Ngành du lịch đã phải đối mặt với sự suy thoái chưa từng có trong thời gian gần đây do sự bùng phát của dịch Covid-19 trên toàn cầu. Rất may, thực sự có vẻ như mọi thứ có thể đang dần trở lại trạng thái bình thường. Thực tế vẫn là một số hạn chế nhất định trong khu vực và thậm chí trên toàn quốc có thể sẽ được áp dụng cho đến ít nhất là cuối năm 2021. Điều này đặc biệt đáng lo ngại đối với các doanh nghiệp du lịch trực tuyến nhỏ hơn, vì họ chắc chắn sẽ khó đối phó với những hạn chế đó. Có cách nào để các công ty có thể thích ứng với những tình huống này không?
Phần mềm quản lý giấy phép tập trung
Các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch có xu hướng giao dịch với nhiều nhà cung cấp phần mềm để đáp ứng các yêu cầu quản lý quan hệ khách hàng hàng ngày của họ. Vấn đề ở đây là nếu không có hệ thống tập trung, việc tuân thủ và tự động hóa có thể gặp nguy hiểm. Hơn nữa, kết quả là chi phí cấp phép nội bộ thường sẽ tăng lên. Một sự sắp xếp hợp lý công cụ quản lý giấy phép cho các công ty du lịch có thể giúp thu hẹp khoảng cách giữa các mối quan tâm nêu trên. Điều này không chỉ giúp giảm chi phí truyền thống mà nhân viên còn có thể tận dụng lợi ích của một hệ thống thân thiện hơn với người dùng.
Chọn một tên miền được nhắm mục tiêu
Hàng trăm cổng thông tin liên quan đến du lịch đang được tạo ra hàng tháng. Điều này có thể có vấn đề vì tên miền chung chung sẽ không thu hút được sự chú ý trực tuyến cần thiết. Ngược lại với các hậu tố phổ biến như .com và .net, một miền thay thế mới được gọi là .travel đã trở thành một khả năng. Điều này quan trọng vì hai lý do chính:
- Khách truy cập có nhiều khả năng nhớ tên miền .travel hơn do nó có liên quan trực tiếp đến truy vấn tìm kiếm của họ.
- Những hậu tố này có thể giúp phân biệt một trang web với các đối thủ cạnh tranh gần nhất.
Việc lấy một trong những tên này thông qua dịch vụ đăng ký của bên thứ ba thường rất đơn giản và chi phí cũng tương tự như chi phí liên quan đến hậu tố truyền thống. Tất nhiên, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng tên miền được đề xuất chưa được một công ty khác bảo lưu.
Cung cấp thêm dịch vụ du lịch cá nhân hóa
Trước đây, nhiều du khách thực sự thất vọng khi nhận được những giải pháp khá chung chung và thiếu cá nhân. Chúng tôi không chỉ đề cập đến các hãng hàng không và tàu du lịch trong trường hợp này. Ngay cả quá trình đặt phòng cũng để lại nhiều trí tưởng tượng liên quan đến các tùy chọn tùy chỉnh và thân thiện với người dùng. Như công ty quản lý danh tiếng khách sạn Revfine lưu ý, cá nhân hóa bây giờ là tên của trò chơi.
Nói một cách đơn giản, khách hàng mong muốn được đối xử như những cá nhân chứ không phải là những cơ hội bán hàng. Họ nên được cung cấp các giải pháp có mục tiêu dựa trên các truy vấn trước đó của họ. Email riêng biệt, quyền tiếp cận đại diện trực tiếp và các ưu đãi có liên quan đều bao gồm cách tiếp cận thân thiện hơn với người dùng. Những chiến lược này không chỉ giúp đảm bảo mức độ tương tác cao hơn mà còn rất quan trọng trong việc xây dựng sự nhận diện thương hiệu và lòng trung thành theo thời gian.
Một thế giới mới dũng cảm
Mặc dù ngành du lịch đang quay cuồng vì ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng sức khỏe toàn cầu, nhưng tình huống này cần được xem xét bằng một cái nhìn lạc quan. Hiện có vô số cơ hội cho các công ty nhỏ hơn tăng cường sự hiện diện trực tuyến và xây dựng cơ sở khách hàng vững chắc. Những người có thể áp dụng các phương pháp nêu trên sẽ tiếp tục hoạt động tốt trong tương lai.
ĐIỀU NÊN rút ra từ bài viết này:
- It is still a fact that certain regional and even nationwide restrictions are likely to remain in place until at least the end of 2021.
- Obtaining one of these names through a third-party registry service is normally straightforward and the costs are similar to those associated with a traditional suffix.
- Although the travel sector has been reeling from the effects of the global health crisis, this situation should be viewed with a silver lining.
