Cơ quan Hàng không Dân dụng Uganda (CAA) đã ban hành các hướng dẫn mới cho khách du lịch sau một loạt khiếu nại từ hành khách khởi hành đã xuất hiện trên phương tiện truyền thông xã hội.
TikTok, Facebook và WhatsApp tràn ngập các video quay cảnh nhân viên sân bay moi tiền của hành khách, phần lớn trong số họ là lao động nhập cư và những người lần đầu đi du lịch, bị đe dọa bởi toàn bộ trải nghiệm.
Kể từ đó, một số nhân viên sân bay bị camera ghi lại đã bị sa thải, trong đó có 24 người hiện đang bị điều tra.
Theo Tổng giám đốc của Uganda Cơ quan hàng không dân dụng, Fred Bamwesigye, nhân viên điều hành sân bay, nhiều người trong số họ được biệt phái từ các cơ quan khác, bao gồm Cục Nhập cư và Quốc tịch, Bộ Y tế, Bộ Lao động, An ninh Sân bay, v.v. từ nay trở đi phải mặc đồng phục tại bàn làm việc hoặc nhà ga với thẻ có tên của họ và sẽ không được phép để điện thoại di động tại bàn làm việc của họ, với sự có mặt của một giám sát viên cấp cao và dưới sự giám sát bổ sung của camera quan sát nhằm hài hòa hóa các quy trình xử lý.
Một chỉ thị được ban hành vào ngày 30 tháng 2023 năm XNUMX nêu rõ các yêu cầu cơ bản về du lịch đối với hành khách khởi hành đi qua Sân bay quốc tế Entebbe như sau:
- Hộ chiếu hợp lệ
- Một thị thực hợp lệ cho các quốc gia yêu cầu điều này
- Vé máy bay (bản cứng hoặc vé điện tử)
- Phiếu tiêm phòng Sốt vàng còn hiệu lực trong trường hợp nước đến yêu cầu; nếu không, hành khách phải tìm kiếm thông tin bổ sung từ các hãng hàng không tương ứng của họ về các yêu cầu di chuyển đến điểm đến (vì một số trong số này liên tục thay đổi theo thời gian hoặc có thể vượt quá những gì đã nêu ở trên).
Quy trình di chuyển dành cho Hành khách khởi hành qua Sân bay Quốc tế Entebbe - Điểm Kiểm tra An ninh Đầu tiên tại cổng/lối vào của Sân bay Quốc tế Entebbe: Người lái xe và những người ngồi trong xe phải trải qua kiểm tra an ninh và xe cơ giới được kiểm tra thực tế.
- Lối vào bãi đỗ xe: Những chiếc xe sẽ được đỗ trong bãi đỗ xe công cộng và hành khách truy cập tầng khởi hành để bắt đầu quá trình di chuyển.
- Điểm an ninh thứ hai ở cấp độ khởi hành: Hành khách đi du lịch được tách biệt với những người không đi du lịch. Hành khách phải xuất trình hộ chiếu và vé để đi vào khu vực hạn chế.
- Điểm kiểm tra hành lý xách tay: Hành lý của hành khách được nhân viên An ninh hàng không soi chiếu qua máy soi chiếu.
- Xác minh tài liệu: Tại thời điểm này, hành khách được yêu cầu xuất trình hộ chiếu là giấy tờ tùy thân hợp pháp và vé có ghi điểm đến của chuyến đi cho nhân viên Hãng hàng không hoặc đại diện của họ, Nhân viên xử lý mặt đất, người sau khi xác minh sẽ đóng dấu thị thực (nếu giấy tờ thị thực) hoặc vé cho bước làm thủ tục tiếp theo. Cần xuất trình thẻ tiêm phòng sốt vàng còn hiệu lực (trường hợp nước đến yêu cầu).
nó). Mọi hành vi không tuân thủ sẽ được thông báo cho hành khách và nếu chúng không thể được thực hiện, hành khách có thể bị từ chối bay. - Quầy check in và ký gửi hành lý: Sau khi đáp ứng các yêu cầu về điểm đến, hành khách xuất trình hộ chiếu, vé máy bay hoặc visa có đóng dấu để làm thủ tục.
Trọng lượng hành lý được đo theo đúng trọng lượng yêu cầu ghi trên vé của hành khách.
Trong trường hợp có hành lý quá cước, thay đổi hoặc nâng hạng vé, hành khách được thông báo về chi phí và được giới thiệu đến hãng hàng không liên quan để thanh toán. Biên lai vật lý hoặc điện tử sẽ được cấp cho các khoản thanh toán đó.
Hành khách sau đó được cấp thẻ lên máy bay và thẻ nhận hành lý. Cần lưu ý rằng có hai hình thức làm thủ tục cho hành khách, đó là:
• Hành khách làm thủ tục trực tuyến không cần qua quầy làm thủ tục nếu không có hành lý ký gửi.
• Hành khách làm thủ tục không trực tuyến phải thực hiện đầy đủ các quy trình làm thủ tục như sau:
Đối với bộ phận quản lý xuất nhập cảnh chịu trách nhiệm quản lý nội trú và phát hiện buôn bán người và trẻ em:
1. Hành khách sẽ được yêu cầu xuất trình hộ chiếu để có thị thực/dấu xuất cảnh, thẻ lên máy bay và đặt phòng khách sạn, sau đó nhân viên xuất nhập cảnh sẽ cho phép hành khách tiếp tục hành trình nếu họ đáp ứng các yêu cầu về điểm đến và tuân thủ các quy tắc và quy định của Uganda. Trong trường hợp hành khách khởi hành đã đến thăm Uganda, họ không nên ở quá thời hạn thị thực đã cấp.
Nếu có bất kỳ lý do thích hợp nào (không tuân thủ bất kỳ yêu cầu nào), hành khách có thể bị cơ quan nhập cảnh từ chối xuất cảnh và trong trường hợp đó, hãng hàng không hoặc đại lý mặt đất sẽ được thông báo.
2. Tại lần Kiểm tra an ninh cuối cùng:
Hành khách sẽ được yêu cầu đi qua điểm an ninh này trước khi vào cổng lên máy bay và bất kỳ vật phẩm bị cấm nào sẽ bị thu hồi khỏi hành khách. Các vật phẩm này có thể được bàn giao cho gia đình của hành khách, nếu chúng vẫn còn ở Sân bay hoặc có thể được lực lượng an ninh xử lý theo lệnh của tòa án.
Trọng lượng hành lý được đo theo đúng trọng lượng yêu cầu ghi trên vé của hành khách.
Trong trường hợp có hành lý quá cước, thay đổi hoặc nâng hạng vé, hành khách được thông báo về chi phí và được giới thiệu đến hãng hàng không liên quan để thanh toán. Biên lai vật lý hoặc điện tử sẽ được cấp cho các khoản thanh toán đó.
Hành khách sau đó được cấp thẻ lên máy bay và thẻ nhận hành lý.
Đường dây nóng:
Tổng Giám đốc, Sân bay Quốc tế Entebbe – +256(0)702055158
Trưởng phòng An ninh Hàng không – +256(0)701488366
Quản lý vận hành – +256(0)758483681
Giám đốc Liên lạc Sân bay – +256(0)701477049
Cán bộ trực ca Hoạt động – +256(0)757270809
Các kênh phản hồi:
Email: [email được bảo vệ]
Whatsapp: +256 (0) 757269670
ĐIỀU NÊN rút ra từ bài viết này:
- Tại thời điểm này, hành khách phải xuất trình hộ chiếu làm giấy tờ tùy thân hợp pháp và vé ghi điểm đến cho nhân viên Hãng hàng không hoặc người đại diện của họ, Nhân viên Xử lý Mặt đất, những người sau khi xác minh sẽ đóng dấu thị thực (nếu thị thực giấy) hoặc vé cho bước làm thủ tục tiếp theo.
- từ đó trở đi sẽ phải mặc đồng phục tại bàn làm việc hoặc trạm có thẻ ghi tên họ và không được phép mang điện thoại di động tại bàn làm việc khi có người giám sát cấp cao và được giám sát thêm bằng camera quan sát nhằm hài hòa hóa các quy trình xử lý.
- Hành khách sẽ phải xuất trình hộ chiếu để xin thị thực/tem xuất cảnh, thẻ lên máy bay và đặt phòng khách sạn, sau đó nhân viên nhập cảnh sẽ cho phép hành khách tiếp tục chuyến đi nếu họ đáp ứng các yêu cầu về điểm đến và tuân thủ các quy tắc và quy định của Uganda.
