Có tính đến tình hình quân sự-chính trị hiện tại, Hãng hàng không Quốc tế Ukraine (UIA) gia hạn việc ngừng các chuyến bay thường lệ và thuê chuyến từ / đến Ukraine cho đến 23:59 ngày 15 tháng 2022 năm XNUMX theo giờ Kyiv.
UIA nhấn mạnh rằng họ vẫn giữ liên lạc và sẽ tiếp tục giữ liên lạc với Bộ Ngoại giao Ukraine, Bộ Cơ sở hạ tầng của Ukraine. Trước tình hình khó khăn khi thiết quân luật, hãng hàng không chú ý đến khả năng bị chậm chuyến và phản hồi phức tạp trên các kênh dịch vụ liên lạc với hành khách và dựa trên sự hiểu biết.
QUAN TRỌNG PHẢI BIẾT: tất cả hành khách của hãng hàng không và công dân Ukraine đang ở nước ngoài và phải trở về Ukraine phải đăng ký trên trang web của nhà nước về Đăng ký công dân Ukraine.
Công dân đã đăng ký sẽ được cung cấp thông tin về các chuyến bay đến các điểm xác định và điểm đến Ukraine.
Tất cả thông tin cập nhật về tình trạng tương lai của các chuyến bay, nếu có thể, sẽ được cung cấp trên Hãng hàng không quốc tế Ukraine (UIA) Trang web chính thức. Hiện tại, hành khách của các chuyến bay bị hủy có thể tận dụng các cơ hội sau (có tính đến các sắc thái kỹ thuật trong các điều kiện của thiết quân luật ở Ukraine):
- Xuất lại vé các chuyến bay bị hủy từ ngày 24/XNUMX sang ngày mới sau khi tình hình ổn định;
- Hủy đặt chỗ để vé vẫn còn hiệu lực để phát hành lại vào các ngày mới, có thể được chỉ định sau đó, trong thời hạn hiệu lực của vé (một năm kể từ ngày mua);
- Mã khuyến mãi cho toàn bộ số tiền của vé cộng với 25% tiền thưởng;
- Hoàn lại giá vé. Xin lưu ý rằng không thể chỉ định chính xác các điều khoản hoàn lại tiền;
- Những hành khách đã đăng ký mã khuyến mãi vào tháng 2020 đến tháng 15 năm 2023 sẽ tự động được gia hạn mã khuyến mại thêm một năm sau ngày XNUMX tháng XNUMX (tương ứng cho đến tháng XNUMX đến tháng XNUMX năm XNUMX);
- Những hành khách muốn được hoàn lại chi phí bằng mã khuyến mãi sẽ có cơ hội này. Tuy nhiên, không thể xác định ngày hoàn trả chính xác.
Với những hạn chế hiện có, hãng hàng không chỉ cung cấp tư vấn và câu trả lời khi có yêu cầu bằng văn bản. Để được tư vấn hoặc cấp lại vé, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với các đại lý đã mua vé hoặc Trung tâm hỗ trợ khách hàng bằng cách điền vào biểu mẫu phản hồi cần thiết trên trang web chính thức của hãng hàng không.
Hành khách của các chuyến bay bị hủy sẽ được thông báo về các hành động tiếp theo qua e-mail hoặc qua điện thoại được nêu trong đặt chỗ. Hành khách được yêu cầu kiểm tra xem Hãng hàng không quốc tế Ukraine có thông tin liên lạc mới nhất - e-mail, số điện thoại di động cá nhân hay không.
Đối với hành khách đi chuyến bay thuê bao, vui lòng liên hệ với các nhà điều hành du lịch của bạn để biết thông tin về tình trạng và lịch trình của các chuyến bay thuê bao.
Nhóm UIA thực hiện tất cả các biện pháp có thể để đảm bảo an toàn cho hành khách của chúng tôi.
