Cố vấn du lịch ở Mỹ quan trọng như thế nào? SOTIC có một thông điệp tới các đại lý du lịch

Bài phát biểu quan trọng tại SOTIC 2018 hôm nay do Steve McGillivray, Giám đốc tiếp thị của Travel Leaders Group, một công ty du lịch Bắc Mỹ trực tiếp sử dụng hơn 1,000 nhân viên quản lý hoạt động của hơn 7,000 đại lý du lịch thuộc sở hữu, nhượng quyền và liên kết của công ty tại Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Hy Lạp, Ireland và Úc. Ngày nay, Travel Leaders Group có hơn 40,000 đại lý du lịch làm việc trực tiếp cho tổ chức hoặc dưới một trong các thương hiệu của tổ chức.

Bảng điểm: Chào buổi sáng, tôi muốn cảm ơn Tổ chức Du lịch Caribe, Hugh Riley và Quần đảo Bahamas đã có tôi ở đây hôm nay. Thật là một điểm đến đẹp và một khu nghỉ mát ngoạn mục! Đêm qua khi tôi đến, tôi đã đi dạo quanh và ngẫm nghĩ về việc tôi đã may mắn như thế nào khi được làm việc trong ngành công nghiệp vĩ đại nhất thế giới với những người bạn và đồng nghiệp tuyệt vời như vậy. Tôi đã tự nghĩ, “Tôi phải là một trong những người may mắn nhất trên trái đất”… nên tự nhiên tôi đi đến sòng bạc và bạn có thể tưởng tượng phần còn lại của câu chuyện. Công bằng mà nói, may mắn của tôi không thể chuyển nhượng.

Dành cho những bạn chưa biết Travel Leaders Group, chúng tôi là một công ty du lịch toàn cầu với tập hợp các đại lý du lịch thành viên thuộc sở hữu hoàn toàn và các công ty liên quan đến du lịch cùng hợp tác để tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho khách du lịch ngày nay. Và ngay cả khi bạn không biết tên Travel Leaders Group, tôi hy vọng bạn biết một số thương hiệu của chúng tôi.

Giống như Protravel, một công ty có trụ sở tại New York, là nhà sản xuất đại lý hàng đầu cho Virtuoso trong 14 năm hoạt động. Chúng tôi có Altour, Cơ quan Mạng lưới Đại diện Du lịch American Express lớn nhất và Tzell Travel, một đại lý New York nổi tiếng thế giới chuyên về du lịch cho khách VIP và công ty trong hơn 50 năm. Bạn có thể đã nghe nói về Andrew Harper Travel và bộ sưu tập các khách sạn sang trọng độc đáo và cửa hàng, hành trình được sắp xếp và trải nghiệm độc đáo.

Có Mạng Lãnh đạo Du lịch, mạng lưới đại lý du lịch lớn nhất ở Bắc Mỹ với hơn 6,000 đại lý thành viên nhượng quyền và liên kết ở Mỹ và Canada. Và Nexion, Cơ quan chủ quản lớn nhất ở Mỹ, Canada và Mexico.

Chúng tôi cũng có sự hiện diện đáng kể và ngày càng tăng ở Vương quốc Anh với Tzell, Protravel, Colletts và Barrhead Travel.

Nhìn chung, Travel Leaders Group bao gồm 52,000 đại lý du lịch, 10,000 đại lý thuộc sở hữu của chúng tôi và khoảng 42,000 trong mạng lưới của chúng tôi

Kết hợp lại, chúng tôi là một trong những nhà bán hàng du lịch, nghỉ dưỡng trên đất liền và du lịch sang trọng lớn nhất ở Bắc Mỹ và Vương quốc Anh. Với quy mô và phạm vi rộng lớn của chúng tôi, bạn có thể tưởng tượng rằng chúng tôi rất quan tâm đến sức khỏe và sự ổn định của du lịch Caribe.

Sau cơn bão năm 2018, chúng tôi ngay lập tức kết nối với Hugh để xem chúng tôi có thể giúp đỡ như thế nào. Ông chia sẻ mối lo ngại về những nhận thức sai lầm trên thị trường về du lịch đến vùng biển Caribê. Du khách và giới truyền thông không được biết về kích thước, quy mô và địa lý của vùng Caribê và thực tế là nhiều hòn đảo còn hoang sơ. Một số câu chuyện trên phương tiện truyền thông thậm chí còn nhầm lẫn Aruba và Antigua… Barbados và Barbuda.

Chúng tôi đã hợp tác với nỗ lực của One Caribbean Family, trước tiên… để đưa thông tin thực tế đến cộng đồng đại lý và khách du lịch của chúng tôi và sau đó là tích cực quảng bá du lịch đến Caribbean. Chúng tôi đã hỏi chúng tôi hàng ngàn các cố vấn du lịch của chúng tôi tự nhận mình là Đại sứ Gia đình Một Caribe… thông qua các trang web, kênh truyền thông xã hội và thông tin liên lạc với khách hàng của họ và họ chia sẻ tin tức rằng Caribbean đã mở cửa kinh doanh.

Chúng tôi đã tạo các tài liệu tiếp thị người tiêu dùng tập trung vào các điểm đến không bị ảnh hưởng và phổ biến thông tin này khi những người khác mở cửa trở lại. Chúng tôi đã gây quỹ thông qua các kênh khác nhau của mình để giúp đỡ những cộng đồng bị ảnh hưởng nhiều nhất. Và chúng tôi đã khởi động một chiến dịch nâng cao nhận thức người tiêu dùng mạnh mẽ bao gồm nhiều công cụ truyền thông xã hội, bao gồm cả video rất phổ biến này mà các thành viên đại lý của chúng tôi đã đăng rất nhiều lần.

Sáng kiến ​​One Caribbean Family là một ý tưởng tuyệt vời từ cộng đồng của bạn. Tôi ngưỡng mộ cách các bạn gắn kết với nhau để giúp đỡ toàn bộ khu vực, tập trung vào sức mạnh của du lịch.

Bằng cách hợp tác với nhau như một ngành — điểm đến, nhà cung cấp, nhà điều hành tour, cố vấn du lịch — chúng ta có thể vượt qua các cơn bão và đặt nền móng cho sự thịnh vượng lớn hơn. Chúng tôi tin tưởng mạnh mẽ vào sức mạnh của quan hệ đối tác. Dù thuận buồm xuôi gió hay thuận buồm xuôi gió, chúng tôi đều ở đây vì bạn.

Khi chúng tôi hướng tới tương lai, tôi mong bạn hợp tác chặt chẽ với các đối tác đại lý du lịch của mình. Các cố vấn của chúng tôi là những người có ảnh hưởng Dài trước khi phương tiện truyền thông xã hội tồn tại.

Cũng như có những nhận thức sai lầm về vùng Caribe, cũng có những ấn tượng sai lầm tương tự về các công ty du lịch. Một cuộc khảo sát mới của Phocuswright cho thấy đại lý du lịch là mảng phân phối du lịch lớn nhất, chiếm 30% tổng doanh thu du lịch.

• Phocuswright cho biết các đại lý du lịch bán 68/XNUMX tổng số chuyến du lịch trên biển và XNUMX% tổng số chuyến du lịch trọn gói.
• Dữ liệu của MMGY cho thấy rằng các đại lý du lịch bán 75% tất cả các chuyến đi đường dài quốc tế từ Hoa Kỳ.
• Và CLIA báo cáo 82% các chuyến du lịch biển sang trọng được bán thông qua các cố vấn.

Gần đây, tôi đang đọc một bài báo về Amazon và nghĩ về tác động của họ đối với doanh số bán lẻ trong các ngành khác nhau. Có một thời, có những cửa hàng sách lân cận trên khắp đất nước ở các góc phố và trong các trung tâm thương mại. Cùng với đó là các cửa hàng bán sách hộp lớn, Borders and Barnes and Nobles với 10,000 cuốn sách và quán cà phê nằm trong cửa hàng. Sau đó, công ty bán sách trực tuyến khởi nghiệp có tên Amazon này xuất hiện - nếu bạn nhớ lại rất lâu trước khi họ bán quần áo và đồ điện tử, họ đã bắt đầu bán sách và nhạc. Những người bán sách hộp lớn đã phải điều chỉnh, và họ đã ký hợp đồng. Nhưng tin tức gần đây nhất về Amazon là họ đang mở các cửa hàng lân cận địa phương - các địa điểm thực tế bán sách.

Thật buồn cười khi mọi thứ càng thay đổi, chúng lại càng giống nhau. Trọng tâm của điều này là… mọi người thích kinh doanh với mọi người. Và đối với một số giao dịch mua nhất định, họ đánh giá cao việc có mối quan hệ cá nhân đó. Các mối quan hệ vẫn quan trọng trong công việc kinh doanh của chúng tôi, đó là bản chất của một chuyên gia cố vấn du lịch.

Khi chi phí và sự phức tạp của chuyến du lịch tăng lên, thì giá trị và sự hướng dẫn chuyên môn của một cố vấn du lịch cũng tăng theo. Nếu bạn đang tìm kiếm một khách sạn 100 đô la một đêm ở Miami, hãy lên mạng và đặt phòng. Nhưng đối với những du khách đang đặt các chuyến du lịch trên biển sang trọng, đám cưới điểm đến, du lịch gia đình đa thế hệ - họ đang đổ xô tìm đến các cố vấn du lịch của chúng tôi.

Các đại lý du lịch luôn kiên cường, giống như những hòn đảo của bạn. Rất nhiều người đã bỏ qua khi đặt phòng du lịch trực tuyến trở nên quá phổ biến, nhưng các đại lý du lịch đã phản ứng trở lại và bây giờ họ mạnh hơn bao giờ hết.

Internet là một trong những điều tốt nhất đã xảy ra với các đại lý du lịch. Người tiêu dùng đi du lịch bị tràn ngập thông tin và cần một chuyên gia để giải quyết sự lộn xộn. Khi lên kế hoạch cho một chuyến đi, du khách đang tìm kiếm chi phí, sự thuận tiện và sự tùy biến. Và để thêm yếu tố thứ tư, họ đang tìm kiếm sự xác nhận của bên thứ ba về các lựa chọn của họ.

Phocuswright gần đây đã công bố nghiên cứu cho thấy nhu cầu ngoại tuyến về kế hoạch chuyến đi đang tăng lên. Những lý do? Dịch vụ cá nhân, Các câu hỏi chưa được trả lời trên các trang web, xác nhận các sở thích, mong muốn du lịch trải nghiệm nhiều hơn. Đặc biệt đối với người Mỹ, thời gian đi nghỉ là quý giá, và không ai muốn lãng phí nó, vì vậy họ đang chuyển sang các chuyên gia.

Các cố vấn du lịch luôn được yêu thích với Baby Boomers, nhưng bạn sẽ ngạc nhiên khi biết rằng Millennials cũng yêu thích các đại lý du lịch… Trên thực tế, 39% du khách Millennial và 51% gia đình Millennial cho biết họ có kế hoạch sử dụng đại lý du lịch. Điều đó khiến tôi cũng bị sốc, nhưng có hai lý do: sự tin tưởng và thời gian.

Thế hệ Millennials lớn lên với Internet và họ biết không tin tưởng vào mọi thứ họ thấy. Vì vậy, họ đến gặp các chuyên gia mà họ có thể tin tưởng, những đại lý du lịch có thể giúp họ tìm ra bãi biển Caribe hoàn hảo để chụp những bức ảnh trên Instagram đó.

Một yếu tố khác là thời gian. Nó đã trở thành hàng hóa của thế hệ này. Từng là điều thú vị khi ngồi suốt nửa đêm để tìm kiếm 20 trang web về các giao dịch giá rẻ, nhưng giờ đây, thế hệ Millennials có những đòi hỏi khắt khe về nghề nghiệp, gia đình và con cái. Họ quá bận và thà nhờ một chuyên gia hướng dẫn họ.

Các đại lý du lịch cũng mang lại nhiều giá trị cho giao dịch. Trung bình, những khách du lịch sử dụng đại lý dành nhiều đêm hơn ở điểm đến so với những người không sử dụng. Mức chi tiêu trung bình hàng ngày của họ cao hơn 60% so với những người không sử dụng đại lý du lịch. Đó là bởi vì các đại lý du lịch bán hàng tốt hơn bất kỳ ai. Hãy hỏi bất kỳ giám đốc điều hành du lịch nào bán đầu tàu và câu trả lời sẽ là: cố vấn du lịch!

Trên thực tế, tuần trước tại Hội nghị toàn cầu Skift ở New York, chủ tịch tập đoàn Carnival Cruise đã nói “Một đại lý du lịch tuyệt vời có giá trị hơn họ từng có” đề cập đến sự phức tạp của việc phân loại thông qua ma trận của các tuyến du lịch khác nhau, tàu du lịch, hành trình và lựa chọn cabin.

Điều này có ý nghĩa gì đối với bạn và quần đảo của bạn? Đại lý du lịch có giá trị hơn bao giờ hết trong việc giúp hướng dẫn khách hàng của họ vượt qua tình trạng quá tải thông tin và #fakenews đang thống trị xã hội của chúng ta ngày nay. Họ đã giành được sự tin tưởng của khách hàng và có thể đưa họ đến với những kỳ quan chưa được khám phá của vùng Caribe.

Cố vấn du lịch cũng là nhóm người có ảnh hưởng và ủng hộ lớn nhất của bạn. Rất lâu trước khi ngôi sao YouTube 12 tuổi và tài khoản Instagram có hàng triệu người theo dõi, Đại lý du lịch đã và đang là mạng lưới chuyên gia đáng tin cậy của bạn ở các thành phố lớn và thị trấn nhỏ trên khắp đất nước. Travel Leaders Group có nhiều địa điểm hơn trên khắp Hoa Kỳ Thank FC hoặc Walmart.

Vào lần tiếp theo khi một sự kiện thời tiết xảy ra và báo chí không hiển thị gì ngoài sự tàn phá trên TV 24/7, các đối tác đại lý du lịch của bạn sẽ xoa dịu nỗi sợ hãi của những khách du lịch đã đặt chỗ trước và đảm bảo với khách hàng tương lai rằng Caribbean mở cửa cho doanh nghiệp. Đảm bảo rằng chiến lược truyền thông của bạn bao gồm chúng tôi.

Du lịch quá mức đang là mối quan tâm ngày càng tăng trong ngành công nghiệp gần đây. Chúng tôi hợp tác chặt chẽ với các điểm đến trên toàn cầu và chia sẻ mối lo ngại rằng kỳ vọng của khách hàng so với trải nghiệm thực tế tại nhiều di tích lịch sử mang tính biểu tượng đang khác nhau. Đi dạo lãng mạn dọc theo các con kênh của Venice là những gì bạn thấy trong phim - hơi khác khi bạn chiến đấu với đám đông hàng nghìn người trong mùa cao điểm

Vùng Caribe đối mặt với những thách thức tương tự. Không phải là bạn cần nhiều khách hàng hơn vào mùa cao điểm. Bạn cần những khách hàng phù hợp - những khách hàng có năng suất cao hơn ở lại lâu hơn, chi tiêu nhiều tiền hơn và có nhiều khả năng quay lại hơn– và bạn cần sự phân tán theo mùa tốt hơn trong vai trò của bạn và trái mùa.

Travel Leaders Group sở hữu ba trong số các đại lý du lịch sang trọng hàng đầu tại Hoa Kỳ - Protravel, Tzell Travel và Altour. Giữa họ, chúng tôi phục vụ một số cá nhân có giá trị ròng cao nhất ở Bắc Mỹ — những người nổi tiếng, CEO, hoàng gia và ngôi sao nhạc rock. Có bao nhiêu bạn nghĩ rằng những người này đang trực tuyến tìm kiếm giá vé và giá phòng thấp nhất? Dĩ nhiên là không. Họ muốn độc quyền, quyền riêng tư và quyền truy cập. Các cố vấn du lịch của chúng tôi hiểu được điều đó.

Những du khách hạng sang này không muốn gọi đến số 800 và nghe thấy một giọng nói của người máy nói, "Cuộc gọi của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi nhưng vui lòng tiếp tục giữ trong 40 phút tới." Họ muốn số điện thoại di động cá nhân của một cố vấn du lịch chuyên nghiệp có kinh nghiệm, người sẽ xử lý họ bằng dịch vụ đeo găng tay trắng. Họ có những yêu cầu đặc biệt và sẵn sàng trả tiền cho chúng: bữa ăn đặc biệt do đầu bếp nổi tiếng chuẩn bị, người đóng gói và đóng gói quần áo của họ, quyền VIP vào các khu vực thường đóng cửa với công chúng.

Các cố vấn du lịch sang trọng của chúng tôi áp dụng phương pháp không gì là không thể và xuất sắc trong việc thực hiện ước mơ của khách hàng mỗi ngày.

Chúng tôi nghe về sự phát triển của du lịch đích thực hoặc du lịch trải nghiệm. Khách du lịch muốn đắm mình trong văn hóa của một nơi… đi ra khỏi lối mòn… hoặc chia sẻ những trải nghiệm có một không hai với những người thân yêu của họ. Các đại lý của chúng tôi có thể làm việc với các nhà khai thác địa phương để có được quyền truy cập đặc biệt mà không ai khác có thể tự mình có được, bổ sung các hướng dẫn viên đặc biệt như nhà bảo tồn, nhà sử học hoặc nhà sinh vật biển, cơ hội đến thăm một trường học địa phương hoặc gặp gỡ cận cảnh động vật hoang dã.

Nhắm mục tiêu khách du lịch sang trọng cũng giúp đa dạng hóa cơ sở khách du lịch của bạn. Họ ít bị ảnh hưởng bởi suy thoái kinh tế, chi tiêu nhiều hơn cho việc mua sắm và ăn uống. Bạn cần ít khách hơn để có cùng tác động kinh tế tích cực.

Bạn có một cái gì đó rất đặc biệt ở đây. Ngay cả đối với những khách hàng hay đi du lịch nhất, vẫn có một điều bí ẩn về vùng Caribe. Khi tôi nói, tôi sẽ đến Curacao hoặc tôi đến Bonaire, bạn có thể thấy phản ứng từ mọi người.

Chúng ta cần bảo tồn những gì đặc biệt của vùng Caribe và một giải pháp là hợp tác với nhau để giải quyết tình trạng quá tải và du lịch quá mức. Một cách để làm điều đó là thu hút khách du lịch chi tiêu cao hơn thay vì chỉ tập trung vào số lượng.

Một cách khác là hiển thị các điểm đến theo mùa và đường ít đi. Tôi chắc chắn rằng Atlantis hoạt động với công suất rất cao từ Giáng sinh đến Kỳ nghỉ Xuân. Nhưng còn 9 tháng còn lại trong năm và các điểm đến khác đang tìm cách phát triển dấu ấn du lịch của họ thì sao?

Tôi cá là bạn rất ngạc nhiên khi biết rằng các đại lý du lịch cũng có thể giúp bạn làm điều đó. Họ có thể hướng khách du lịch đến các mùa, các điểm đến mới và các hòn đảo ít được khám phá.

Thông qua các chương trình tiếp thị kỹ thuật số và lòng trung thành phức tạp của chúng tôi, Travel Leaders Group làm việc cùng với các điểm đến để định hướng nhu cầu và nhắm mục tiêu đến những du khách quan tâm đến du lịch đặc biệt.

Nhiều đại lý Mạng lưới Lãnh đạo Du lịch của chúng tôi chuyên hoạt động ở vùng Caribê. Điều đó có nghĩa là họ đã được đào tạo đặc biệt và tham gia nhiều chuyến thăm để trở thành chuyên gia trực tiếp. Khi bạn truy cập trang web Demand Generator, các nhà lãnh đạo du lịch dot com của chúng tôi, khách du lịch có thể tìm thấy 3,712 chuyên gia Caribe và 3,912 chuyên gia du lịch. Khi bạn tìm hiểu sâu hơn trên trang web của chúng tôi, bạn sẽ tìm thấy 2,126 chuyên gia Jamaica, 1,676 chuyên gia Bahamas, 888 chuyên gia St Lucia và danh sách này cứ thế tiếp tục.

Đây là những cố vấn có thể kể câu chuyện của bạn. Chúng tôi phát triển các chương trình chứng nhận và khuyến khích các cố vấn của chúng tôi tham gia. Các chương trình đặc biệt này giúp cố vấn du lịch được coi là cơ quan có thẩm quyền tại các điểm đến của bạn và dữ liệu của chúng tôi cho thấy rằng những người có chứng chỉ nhận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn từ các chương trình tiếp thị kỹ thuật số của chúng tôi.

Trong tất cả những năm làm tiếp thị của tôi — thật ngạc nhiên khi thời gian trôi qua khi bạn tận hưởng công việc — tôi đã thấy các xu hướng tiếp thị đến và đi. Nhưng hiện tại, có một vài xu hướng đang trở nên mạnh mẽ hơn và tôi muốn chia sẻ những xu hướng đó với bạn.

Trước hết, bạn không cần phải có ngân sách hàng triệu đô la để chạy một chiến dịch tiếp thị hiệu quả cao. Các chiến dịch nhỏ hơn cũng có thể hiệu quả. Chúng tôi có mối quan hệ với các nhà cung cấp ở mọi quy mô, từ Royal Caribbean và Disney đến các công ty điều hành tour du lịch nhỏ và các khách sạn boutique. Ngân sách tiếp thị của mỗi người là khác nhau, nhưng khi được sử dụng đúng cách, nó sẽ mang lại kết quả.

Quá thường xuyên trong tiếp thị du lịch, chúng ta thấy tập trung vào điểm giá và khuyến mại. Công việc của chúng tôi với tư cách là nhà tiếp thị là đưa đúng thông điệp đến đúng khách hàng vào đúng thời điểm. Khách hàng của chúng tôi trải qua hành trình mua hàng bao gồm cả yếu tố kích hoạt cảm xúc và cảm hứng khi họ ở vị trí cao hơn trong phễu bán hàng - trong giai đoạn lập kế hoạch và mơ ước của hành trình mua hàng của họ.

Đó là tất cả về việc tạo quan hệ đối tác tiếp thị chiến lược. Tìm đối tác có thể kết nối bạn với đối tượng mục tiêu một cách trực tiếp và chân thực nhất. Ví dụ: gần đây chúng tôi đã hợp tác với cộng đồng du lịch của Mexico để tạo ra một chiến dịch chiến lược nhằm vào khách du lịch Millennial thông qua trang web B2C mới Vacation.com của chúng tôi. Trang web này đã có sẵn đối tượng Millennials, khiến nó trở thành phương tiện hoàn hảo cho Mexico.

Một trong những lý do khiến chiến dịch Mexico rất thành công là nó được hỗ trợ bởi một chiến lược truyền thông xã hội mạnh mẽ. Mỗi chiến dịch thành công ngày nay đều cần sự hỗ trợ của mạng xã hội. Chúng tôi phát hiện ra rằng khi phương tiện truyền thông xã hội được thực hiện đúng, các khách du lịch sẽ làm tất cả công việc cho bạn. Nó thực sự là nước sốt bí mật của một chiến lược xã hội hiệu quả. Làm cho công việc của chúng tôi trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.

Giống như trong trang web chúng tôi đã tạo cho Royal Caribbean - MyRoyalAdventure.com. Chúng tôi đã khuyến khích người dùng Instagram, Twitter và Facebook sử dụng hashtag #MyRoyalAdventure trong các bài đăng trên hành trình của họ. Mỗi bài đăng được hiển thị trên trang web của chúng tôi, tạo ra một công cụ quảng cáo tuyệt vời được cung cấp chủ yếu bởi nội dung do người dùng tạo. Chiến dịch này thành công đến mức Facebook đã chọn nó cho Câu chuyện thành công. Những bức ảnh tuyệt vời, phải không? Bạn có thể nhận ra rất nhiều hòn đảo của mình trong những bức ảnh này.

Mạng xã hội là làn sóng của hiện tại và điều quan trọng là phải có một nền tảng xã hội sôi động. Hình ảnh nào tốt hơn cho mạng xã hội ngoài những hòn đảo đáng kinh ngạc của bạn!

Dưới đây là một số sự kiện và số liệu thống kê chính:

• Du lịch là danh mục số một trên Facebook.
• 85% khách du lịch nói rằng mạng xã hội ảnh hưởng đến kế hoạch du lịch của họ
• 80% tất cả mọi người nói rằng họ có nhiều khả năng đặt chuyến du lịch hơn do bài đăng của bạn bè so với quảng cáo truyền thống
• 50% người nói rằng những bức ảnh về Kỳ nghỉ của bạn bè đã truyền cảm hứng cho họ cân nhắc đến cùng một điểm đến
• 40% thế hệ millennials chọn điểm đến của họ dựa trên mức độ xứng đáng của Instagram và một phần ba thế hệ Z chọn điểm đến của họ dựa trên các kênh xã hội.

Những gì phương tiện truyền thông xã hội làm tốt nhất là điều mà tất cả các hoạt động tiếp thị tốt nên làm, và đó là bán giấc mơ thông qua cách kể chuyện bằng hình ảnh. Luôn điều chỉnh hoạt động tiếp thị của bạn để nắm bắt trực quan trải nghiệm, bởi vì khách du lịch ngày nay đang tìm kiếm những trải nghiệm du lịch đích thực trông tuyệt vời trên các trang truyền thông xã hội của họ.

Bằng cách giới thiệu những trải nghiệm mà họ có thể có tại điểm đến của bạn, bạn đang cho khách du lịch cái nhìn thoáng qua về những bức ảnh tuyệt vời mà họ có thể đăng với thẻ bắt đầu bằng #.

Bán trải nghiệm, sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, tối đa hóa quan hệ đối tác chiến lược của bạn… tất cả những thứ đó chắc chắn sẽ giúp ích cho các chiến dịch tiếp thị của bạn.

Nhưng cho đến nay, điều mạnh mẽ nhất bạn có thể làm để tiếp thị điểm đến của mình một cách hiệu quả là điều này — dựa vào hệ thống phân phối du lịch bán lẻ. Chuyến du lịch điều hành ai gói điểm đến của bạn chắc chắn là các đại lý du lịch phụ thuộc vào việc cung cấp khách hàng.

Tôi thích khẩu hiệu cho hội nghị này: “Hướng đi mới cho du lịch vùng Caribê”. Tôi muốn đề xuất rằng, đối với những bạn không có mối quan hệ bền chặt với cộng đồng đại lý du lịch, đó nên là hướng đi mới của bạn.

Đại lý du lịch phải luôn là một phần của hộp công cụ tiếp thị của bạn, nếu không phải là công cụ chính.

Đối với nhiều người trên thế giới, Caribe là một điểm đến mơ ước. Travel Leaders Group có thể giúp bạn xây dựng các mối quan hệ có giá trị với các đại lý du lịch để biến giấc mơ kỳ nghỉ đó thành hiện thực cho nhiều du khách hơn.

Thành công trong tương lai của ngành công nghiệp của chúng tôi không phải là do may mắn; đó là về quan hệ đối tác và liên minh tiếp thị thông minh và làm việc cùng nhau để làm hài lòng khách du lịch của chúng tôi để họ quay trở lại cửa của chúng tôi và các hòn đảo của bạn nhiều lần.