Tại hội nghị Diễn đàn Công dân Toàn cầu đang diễn ra ngày 12-13 ở Ras Al Khaimah, Bộ trưởng UAE Bartlett đã lên sân khấu cùng Bogolo Kenewendo, Cựu Bộ trưởng Bộ Thương mại và Công nghiệp từ Botswana, và Thomas Anthony, chuyên gia tư vấn đầu tư chiến lược từ Antigua và Barbuda - trong số những người khác .
Bản ghi lại nhận xét của Bộ trưởng Bartlett về Hợp tác xuyên biên giới từ Vùng ngoại vi đến Vùng cốt lõi:
Với tư cách là Bộ trưởng Bộ Du lịch của một trong những quốc gia phụ thuộc vào du lịch trong khu vực phụ thuộc vào du lịch nhất thế giới, tôi ở một vị trí an toàn để nói rằng đại dịch hiện nay là thách thức lớn nhất đối với ngành mà tôi từng chứng kiến. Do các biện pháp ngăn chặn khác nhau đã được áp dụng và duy trì ở khắp các quốc gia, tất cả đều đã hạn chế hoạt động tụ tập công cộng cũng như du lịch trong nước và quốc tế, ngành du lịch, trong mười một đến mười hai tháng qua, đã phải đối phó với một lịch sử khủng hoảng mà nó đã không thể đối phó với bất kỳ mức độ tin cậy và chắc chắn nào.
Đột nhiên, tất cả các thành tựu trước đây của chúng tôi cũng như các chiến lược dường như đã hoạt động tốt, cho đến hai năm trước, giờ đây dường như không đủ để đáp ứng những yêu cầu mới của thời đại đại dịch.
Trong khi những tác động lâu dài của cuộc khủng hoảng y tế toàn cầu hiện nay vẫn chưa được đo lường đầy đủ, chúng tôi đã tích lũy được bằng chứng thuyết phục rằng năng lực của các quốc gia trong việc thích ứng hiệu quả và có vị trí để phục hồi nhanh chóng dựa trên một loạt các yếu tố kinh tế, địa lý, yếu tố văn hóa nhưng chủ yếu là chính trị. Thật vậy, vai trò lãnh đạo chính trị đã nổi lên như một chất xúc tác rõ rệt cho khả năng phục hồi và nhanh nhẹn của các quốc gia trong giai đoạn khủng hoảng này.
Nó đã là một lực lượng quan trọng để tạo dựng sự đoàn kết dân tộc, khai thác nỗ lực chung của xã hội, huy động các nguồn lực cho các can thiệp xã hội và các phản ứng của quốc gia, phối hợp với các bên liên quan trong và ngoài nước để đạt được những kết quả tích cực và duy trì sự cân bằng giữa cảnh báo, chủ động và đảm bảo. Không còn nghi ngờ gì nữa, trong bối cảnh gián đoạn chưa từng có và kéo dài do đại dịch gây ra, sự lãnh đạo hiệu quả đã giúp ngành du lịch của Jamaica tiếp tục phát triển và phục hồi.
Trong bối cảnh của Jamaica, do sự kết hợp của hành động nhanh chóng, lãnh đạo chủ động, giao tiếp hiệu quả và tư duy đổi mới, chúng tôi đã có thể nhanh chóng thích ứng và thực hiện các giao thức an toàn và sức khỏe mới hướng dẫn ngành du lịch quản lý đại dịch phù hợp với toàn cầu - tiêu chuẩn được chấp nhận. Từ trường hợp tích cực đầu tiên của COVID19 được xác nhận vào tháng 2020 năm XNUMX, chúng tôi bắt đầu tích cực thu hút tất cả các bên liên quan - các đại lý du lịch, hãng du lịch, chủ khách sạn, đại lý đặt phòng, đại lý tiếp thị, hãng hàng không, v.v.
WHTA, WTO, CTO CHTA và các tổ chức khác. Điều này rất quan trọng trong việc đảm bảo rằng chúng tôi tiếp tục đạt được niềm tin của cộng đồng quốc tế rằng quốc gia này đang thực hiện tất cả các bước cần thiết để duy trì một điểm đến an toàn và đảm bảo cho tất cả du khách. Chúng tôi cũng đã áp dụng cách tiếp cận toàn xã hội để thực hiện
và giám sát các giao thức. Ví dụ, kế hoạch năm điểm của chúng tôi để phục hồi ngành du lịch, trong đó nhấn mạnh đến việc phát triển các giao thức an toàn và sức khỏe mạnh mẽ, tăng cường đào tạo cho tất cả các bộ phận của ngành du lịch, xây dựng cơ sở hạ tầng an toàn và an ninh, mua PPE và các công cụ vệ sinh đã được thiết kế và được thực hiện dựa trên quan hệ đối tác khu vực công-tư bao gồm các bên liên quan chính bao gồm các chủ khách sạn, Bộ Du lịch,
Bộ Y tế và nhiều cơ quan khác.
Các giao thức giảm thiểu COVID-88 dài 19 trang của chúng tôi, được phát triển cho toàn ngành cũng nhận được sự chứng thực của WTTC và bổ sung cho Hành lang đàn hồi rất thành công của chúng tôi ở phía bắc và phía nam của hòn đảo, được thiết kế để giữ an toàn cho người lao động, cộng đồng và du khách bằng cách chỉ mở các khu vực / khu vực mà chúng tôi có khả năng giám sát và quản lý hiệu quả. Ngoài cam kết mở cửa trở lại an toàn và phục hồi nhanh chóng, hoạt động ứng phó với đại dịch của ngành du lịch còn chú ý đến khía cạnh con người. Trong suốt năm 2020, các cơ quan khác nhau
tiếp tục cung cấp hỗ trợ quan trọng cho các Doanh nghiệp Du lịch Vừa và Nhỏ (SMTE) trong ngành đang quay cuồng với ảnh hưởng của COVID-19, bao gồm các nghệ nhân và nhà cung cấp thủ công, nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, nhà hàng và quán ăn, nhà nghỉ chỉ phục vụ bữa sáng và nông dân.
Trong vài tháng qua, một cơ cấu hỗ trợ mạnh mẽ đã được xây dựng để hỗ trợ các doanh nghiệp trong ngành. Quỹ Tăng cường Du lịch (TEF) đã phối hợp với các đối tác chính để tạo ra một số sáng kiến hướng tới việc giúp các SMTE trang bị lại và phục hồi từ COVID-19, bao gồm việc cung cấp các gói khả năng phục hồi, tạo điều kiện cho vay và các khoản tài trợ được cung cấp thông qua Bộ
về Tài chính và Dịch vụ Công.
Trong suốt năm 2020, Bộ Du lịch tiếp tục cam kết xây dựng nguồn nhân lực trong ngành du lịch để đảm bảo lực lượng lao động có năng suất và cạnh tranh có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về các kỹ năng chuyên môn trong ngành du lịch và lữ hành. Bộ tiếp tục cấp chứng chỉ cho hàng trăm nhân viên du lịch thông qua quan hệ đối tác giữa Cơ quan Đào tạo Nguồn nhân lực và Việc làm / Cơ quan Đào tạo Dịch vụ Quốc gia (HEART / NSTA Trust), Quỹ Dịch vụ Chung (USF), Hiệp hội Nhà hàng Quốc gia (NRA), Khách sạn Hoa Kỳ. & Viện Giáo dục Nhà nghỉ (AHLEI) và Trung tâm Du lịch Jamaica
Đổi mới (JCTI), là một bộ phận của TEF, có nhiệm vụ đặc biệt hỗ trợ
phát triển nguồn nhân lực quý giá của Jamaica và hỗ trợ đổi mới cho ngành du lịch.
JCTI hiện đang cung cấp chứng chỉ quản lý cấp trung trong các lĩnh vực như:
Điều hành Thực phẩm và Đồ uống được Chứng nhận (CFBE); Nhân viên quản lý nhà hàng khách sạn được chứng nhận (CHHE); Nhân viên hỗ trợ khách sạn được chứng nhận (CHT) Certified Hospitality Trainer (CHC). Ngoài ra, Chương trình Quản lý Du lịch và Khách sạn (HTMP) mới được giới thiệu gần đây, do Bộ Giáo dục, Thanh niên và Thông tin quản lý, đã tốt nghiệp khóa đầu tiên vào năm ngoái.
Các sinh viên tốt nghiệp hiện đã sở hữu bằng cấp du lịch đầu vào.
Bộ và các cơ quan của Bộ cũng đã suy nghĩ về các yêu cầu an toàn và sức khỏe mới đã hình thành nhận thức về an ninh và sự hấp dẫn của điểm đến trong giai đoạn khủng hoảng này. Để phù hợp với các yêu cầu du lịch mới của du khách quốc tế, chúng tôi đã ra mắt JAMAICA CARES vào năm ngoái để khuếch đại các chủ đề về du lịch an toàn và liền mạch.
Jamaica Cares là một dịch vụ khẩn cấp và bảo vệ du lịch đầu cuối sáng tạo
chương trình cung cấp cho du khách chi phí chăm sóc y tế, sơ tán, cứu hộ tại hiện trường, quản lý ca bệnh và vận động bệnh nhân do một số yếu tố bao gồm thiên tai gây ra. Vì nó liên quan đến COVID-19, kế hoạch bảo vệ cũng bao gồm việc kiểm tra những khách du lịch có triệu chứng, cách ly / cách ly trong cơ sở y tế hoặc các cơ sở kiểm dịch bị xử phạt, và sơ tán, nếu cần thiết.
Nhìn chung, JAMAICA CARES tạo ra phản ứng COVID-19 trên toàn điểm đến và
bao gồm Hành lang đàn hồi hàng đầu trong ngành của chúng tôi, các giao thức sức khỏe và an toàn mở rộng, kiểm tra đầu vào, đào tạo COVID-19 cho nhân viên khách sạn, ủy quyền du lịch, v.v.
Khi chúng ta nhìn về tương lai, đại dịch hiện tại chắc chắn đã làm nổi bật một số cân nhắc quan trọng phải cung cấp thông tin cho tương lai của ngành du lịch. Phục hồi gần như đồng nghĩa với xây dựng khả năng phục hồi. Ngành này cần trở nên thích ứng, linh hoạt và nhanh nhẹn hơn.
Đại dịch này đã mang đến cho chúng ta một cơ hội duy nhất để chuyển đổi sang du lịch cân bằng hơn vì có thể dự đoán rằng sẽ có nhiều khách du lịch quốc tế lựa chọn các điểm đến “bền vững” trong kỷ nguyên hậu covid. Điều quan trọng là, ngành phải tìm cách trả lời câu hỏi làm thế nào để có thể quản lý thận trọng các nguồn tài nguyên ngày càng khan hiếm và làm thế nào để tăng trưởng kinh tế có thể phù hợp với nhu cầu kinh tế và xã hội của người dân và cộng đồng địa phương cũng như việc bảo tồn môi trường tự nhiên. Các chiến lược và thực tiễn phát triển du lịch ngày càng phải được thiết kế với quan điểm thúc đẩy hiệu quả hơn về tài nguyên
các sáng kiến phù hợp với các mục tiêu về tiêu dùng và sản xuất bền vững.
Hiểu được môi trường đầy biến động và khó khăn mà họ hoạt động, chúng tôi nhận thấy rằng việc giảm số lượng nguyên liệu, năng lượng, chi phí sản xuất, vận hành và thải bỏ sẽ làm tăng lợi nhuận của ngành.
Nhìn chung, Bộ và các cơ quan của Bộ vẫn cam kết phát triển ngành du lịch tạo ra lợi ích cho tất cả những người tham gia vào chuỗi giá trị. Chúng tôi nhận thức rõ rằng con đường phục hồi sẽ rất khó khăn. Chúng tôi cũng nhận thức được rằng du lịch là một lĩnh vực có khả năng phục hồi và cũng đã chống lại những khó khăn. Chúng tôi hiện đang ở chế độ khôi phục hoàn toàn.
Khung chiến lược tái định cư ngành du lịch của Jamaica sẽ được hướng dẫn bởi Chiến lược Đại dương xanh, cho phép chúng tôi đạt được mục tiêu tăng trưởng năm triệu du khách, năm tỷ đô la và 2025 phòng mới vào năm XNUMX một cách bền vững.
Chiến lược Đại dương xanh được định nghĩa là việc theo đuổi đồng thời sự khác biệt hóa và chi phí thấp để mở ra không gian thị trường mới và tạo ra nhu cầu mới. Đó là việc tạo ra và chiếm lĩnh không gian thị trường không bị kiểm soát, do đó làm cho việc cạnh tranh trở nên vô nghĩa. Nó dựa trên quan điểm rằng ranh giới thị trường và cấu trúc ngành là
không phải là điều nhất định và có thể được tạo dựng lại bằng hành động và niềm tin của những người chơi trong ngành.
Chiến lược Đại dương xanh kêu gọi tạo ra các mô hình kinh doanh khác với các mô hình truyền thống dựa trên sự cạnh tranh và tiêu chuẩn hóa. Nó sẽ cho thấy Bộ của chúng tôi theo đuổi việc nâng cao tạo ra giá trị, thông qua sự khác biệt hóa và đa dạng hóa sản phẩm, điều này sẽ cho phép Điểm đến Jamaica thu hút các thị trường mới và kích thích nhu cầu mới. Về lâu dài, một thành phần quan trọng của Chiến lược Đại dương Xanh sẽ là tăng cường các hệ thống phân vùng và phân vùng du lịch, vì vậy
rằng các đặc điểm độc đáo của mỗi khu vực điểm đến sẽ được bảo tồn và nâng cao để hỗ trợ sức hấp dẫn thương hiệu riêng biệt của họ.
Việc khôi phục lại hoạt động du lịch của Jamaica cũng đòi hỏi phải xác định và thiết lập các chính sách, hệ thống, giao thức và tiêu chuẩn đổi mới sẽ đảm bảo cho du khách của chúng tôi trải nghiệm an toàn, bảo mật và liền mạch trong khi xây dựng một mô hình du lịch quốc gia mới dựa trên danh mục đa dạng các điểm tham quan độc đáo và đích thực và các hoạt động dựa nhiều vào tài sản tự nhiên và văn hóa của Jamaica, đồng thời đảm bảo rằng nhiều người dân địa phương hơn có thể tham gia và hưởng lợi từ lĩnh vực du lịch.
