Southwest Airlines Chủ tịch & Giám đốc điều hành, Bob Jordan thẳng thắn, người đã bất chấp lệnh cấm tiêm vắc xin của Texas trong thời gian diễn ra dịch COVID, giải thích rằng những thay đổi này đã củng cố Đội ngũ Lãnh đạo Điều hành của Southwest khi chúng tôi nỗ lực đạt được các mục tiêu của mình cho năm 2024 và hơn thế nữa.

Ai đã được thăng chức hoặc thay đổi trách nhiệm trong Cơ cấu SouthWestAirlines?

Hoạt động – Justin Jones

Justin Jones, được thăng chức từ SVP Operations & Design lên EVP Operations, sẽ tạo ra sự liên kết chặt chẽ hơn giữa các Nhóm vận hành và triển khai, đồng thời cung cấp sự hỗ trợ Lãnh đạo cho Giám đốc Điều hành Andrew Watterson.

Jones sẽ lãnh đạo các tổ chức chịu trách nhiệm về Hoạt động & Khách sạn, Hoạt động Hàng không, Hoạt động Kỹ thuật và Chiến lược & Thiết kế Hoạt động.

Jones gia nhập Southwest Airlines^® vào năm 2001 và kể từ đó đã nắm giữ các vị trí trong Công ty, bao gồm các vai trò Điều hành trong Chiến lược và hiệu quả hoạt động, Hoạt động kỹ thuật cũng như Quản lý doanh thu và định giá.

Thương mại – Tony Roach

Với tư cách là SVP và Giám đốc Khách hàng, Tony Roach sẽ giám sát Tiếp thị, Trải nghiệm Khách hàng, Trải nghiệm Kỹ thuật số, Sản phẩm Du lịch, Tương tác với Khách hàng, Dịch vụ và Hỗ trợ Khách hàng cũng như Đổi mới.

Với hơn hai thập kỷ kinh nghiệm làm việc tại Southwest, Roach đã thúc đẩy những thay đổi mang tính chuyển đổi tại Southwest, bao gồm việc thành lập bộ phận Trải nghiệm khách hàng của công ty, dẫn đầu Lời hứa Tây Nam (chương trình ứng phó với COVID của Công ty), dẫn đầu các chương trình tự phục vụ kỹ thuật số và hiện đại hóa cabin, và cung cấp khả năng Lãnh đạo trong nhiều vai trò tác động đến Khách hàng trong lĩnh vực Tiếp thị thực địa, Bán hàng doanh nghiệp, Phát triển sản phẩm, Tiếp thị và quan hệ đối tác trung thành, Trải nghiệm khách hàng và Quan hệ khách hàng.

Roach và tổ chức Khách hàng sẽ tiếp tục báo cáo cho EVP & Giám đốc Thương mại Ryan Green. Ryan và tổ chức Thương mại sẽ bắt đầu báo cáo với Giám đốc điều hành Andrew Watterson, điều chỉnh các chức năng Thương mại và Vận hành bằng cách thắt chặt vòng phản hồi giữa hai bộ phận.

Quản trị doanh nghiệp – Angela Marano

Angela Marano đảm nhận vai trò Phó chủ tịch Trí tuệ nhân tạo và Chuyển đổi dữ liệu để hài hòa công việc từ các Nhóm chịu trách nhiệm về Khoa học dữ liệu, Tự động hóa và Trí tuệ nhân tạo thành một tổ chức. Ngoài ra, cô ấy sẽ chịu trách nhiệm tạo ra một phương pháp Quản trị Thông tin kết hợp với Văn phòng Bảo mật Dữ liệu. Khi ở Southwest, Marano đã đóng vai trò là chất xúc tác cho sự chuyển đổi lớn trong việc xây dựng các năng lực mới nhằm hỗ trợ chuyển đổi và hiện đại hóa hoạt động hàng không, Trải nghiệm khách hàng và các chức năng Doanh nghiệp.

Elizabeth Bryant

Elizabeth Bryant thăng tiến lên SVP & Giám đốc Nhân sự để đảm nhận vai trò Lãnh đạo Điều hành về Nhân sự (Nhân sự), Phát triển Tài năng và khả năng lãnh đạo, Tổng Phần thưởng (Phúc lợi và Bồi thường) và Đại học Southwest Airlines (Đào tạo). Kể từ khi gia nhập Southwest vào năm 1997, bà đã lãnh đạo nhiều sáng kiến mang tính chuyển đổi, bao gồm tập trung hóa đào tạo, tăng cường quản lý hiệu suất, triển khai các công nghệ mới liên quan đến nhân sự và Tích hợp Nhân viên AirTran vào tổ chức Tây Nam.

Whitney Eichinger

Whitney Eichinger thăng tiến lên SVP & Giám đốc Truyền thông để lãnh đạo Văn hóa & Truyền thông trong việc tạo sự khác biệt cho thương hiệu Southwest cho khán giả bên trong và bên ngoài bằng cách giao tiếp minh bạch và sáng tạo, hỗ trợ cộng đồng mạnh mẽ và lực lượng lao động gắn kết cao được công nhận để tôn vinh Khách hàng và lẫn nhau. Eichinger đã định hình gần hai thập kỷ gắn kết đổi mới và mang lại những trải nghiệm đáng nhớ cho Khách hàng và Nhân viên Southwest.

Marano sẽ cùng Bryant và Eichinger báo cáo với Giám đốc Hành chính Linda Rutherford.

Các vấn đề pháp lý – Jason van Eaton

Jason Van Eaton sẽ thăng tiến lên SVP & Giám đốc Quan hệ Doanh nghiệp từ SVP Chính phủ & Bất động sản, nơi anh sẽ quản lý chính sách lập pháp và quản lý, các mối quan hệ sân bay, xây dựng và bảo trì cơ sở, an ninh doanh nghiệp và lập kế hoạch bất động sản.

Trước gần chín năm làm việc tại Southwest, cuộc đời nghề nghiệp của Van Eaton xoay quanh việc quản lý dự án, lập kế hoạch và phát triển chiến lược cũng như chính sách lập pháp và quản lý. Ông giữ các chức vụ tại Thượng viện Hoa Kỳ trong 13 năm trước khi thành lập một công ty dịch vụ tư vấn.