Seychelles vẫn là điểm đến cho tất cả

Sản phẩm Quần đảo Seychelles đã trở thành xu hướng trong tuần này sau lời kể nổi tiếng của một người có ảnh hưởng người Mỹ gốc Phi, người đã đến thăm điểm đến này cách đây không lâu và nói rằng cô ấy đã bị đối xử không tốt với tư cách là một du khách.

Bài báo của người có ảnh hưởng được đăng vào đầu tuần, nơi cô ấy kể lại 'trải nghiệm tồi tệ' của mình về những cáo buộc phân biệt chủng tộc. Cô cũng cho biết, chuyến đi của cô không diễn ra như kế hoạch dù là khách của Tourism Seychelles.

Phản ứng về bài báo, Tourism Seychelles cho biết họ có thể rất tự hào khi nói rằng làm việc với những người có ảnh hưởng da đen khác nhau từ khắp nơi trên thế giới và luôn đối xử với tất cả các khách của mình một cách tôn trọng.

Tổng Giám đốc Tiếp thị Điểm đến của Bộ Du lịch, Bà Bernadette Willemin, giải thích rằng chưa bao giờ có bất kỳ sự phân biệt đối xử nào đối với những người họ làm việc cùng và rằng ngoài việc tổ chức các nhân vật báo chí đen, những người có ảnh hưởng và các blogger, họ còn tham gia vào hoạt động tiếp thị các dự án nhắm mục tiêu đến cộng đồng hoặc khách hàng da đen.

Về vấn đề Tourism Seychelles không tôn trọng phần của mình trong cuộc mặc cả với người có ảnh hưởng, bà Willemin cho biết tài khoản của bà là không đúng.

“Đây là điều khá đáng tiếc, nếu xét đến danh tiếng tuyệt vời mà chúng tôi có được với các đối tác từ khắp nơi trên thế giới. Điều rất quan trọng cần lưu ý và đưa ra quan điểm là chúng ta có thể tiến xa như thế nào khi tiếp đón khách của mình. Tổng chi tiêu của chúng tôi cho các hoạt động tiếp thị được lập ngân sách cẩn thận vì hai lý do chính: chúng tôi chịu trách nhiệm trước chính phủ và người nộp thuế, đồng thời chúng tôi phải đảm bảo rằng chúng tôi chi tiêu một cách khôn ngoan và quan trọng hơn là chúng tôi nhận được lợi tức đầu tư cho mỗi dự án ”, cô giải thích .

Cô ấy tiếp tục rằng điểm đến chỉ có thể hoạt động theo nguồn lực của nó, và trong bối cảnh đó, nó không thể tài trợ đầy đủ cho các chuyến đi của những người có ảnh hưởng hoặc báo chí.

“Ngoài những lần cộng tác thông thường của chúng tôi về các chuyến đi giáo dục và truyền thông, giống như hầu hết các điểm đến, quảng bá người ảnh hưởng là một phần trong kế hoạch tiếp thị của chúng tôi để giúp tăng cường khả năng hiển thị của Seychelles.”

“Phạm vi công việc của chúng tôi khá rộng, nên chúng tôi nhận được một số lượng lớn yêu cầu cộng tác hàng năm.”

“Cam kết của chúng tôi khi làm việc với một người có ảnh hưởng sẽ dựa trên một hệ thống kiểm tra nghiêm ngặt, nơi chúng tôi không chỉ đánh giá mức độ tương tác hoặc theo dõi của họ mà còn đảm bảo rằng trọng tâm của họ phù hợp với mục tiêu và phù hợp với các chiến lược tiếp thị của chúng tôi.”

Tourism DG giải thích thêm rằng kể từ đầu năm, Tourism Seychelles đã nhận được hơn 30 yêu cầu cộng tác trên mỗi thị trường, và đó là từ khoảng 20 thị trường. Khi tiếp đón một người có ảnh hưởng, cô ấy lưu ý rằng họ thường phải trả tiền thuê chỗ ở, ăn uống, đưa đón, du ngoạn và tham quan cũng như các dịch vụ hậu cần mặt đất khác để đảm bảo khách có một kỳ nghỉ đáng nhớ trên hòn đảo của chúng tôi. Và để đổi lại điều này, họ mong đợi cam kết và phạm vi bảo hiểm, hoặc sự tiếp xúc được hứa hẹn như một phần của thỏa thuận.

Cần lưu ý rằng luôn có một thỏa thuận giữa bộ phận và khách để đảm bảo rằng việc tài trợ hoặc tổ chức chuyến đi là rõ ràng cho cả hai đối tác.

Bà Willemin kết luận rằng mọi mối quan hệ hợp tác với một người có ảnh hưởng đều được đánh giá cẩn thận và cân nhắc dựa trên lợi tức đầu tư và luôn có sự hợp tác tốt với các đối tác.

“Luôn tuân thủ các chiến lược của chúng tôi, bất cứ khi nào chúng tôi được một người có ảnh hưởng liên hệ, trước tiên chúng tôi xem họ có phù hợp với tiêu chí của chúng tôi hay không. Nếu có, chúng tôi tham gia đàm phán thêm về những gì chúng tôi có thể cung cấp hoặc tài trợ cho chuyến đi. Quy trình tương tự cũng được áp dụng với cô Akinyemi và thỏa thuận của chúng tôi là hợp tác với cô ấy bằng cách cung cấp một vài chuyến du ngoạn. Không có cam kết của bất kỳ dịch vụ nào khác. Để hỗ trợ cô ấy về hậu cần mặt đất, nhóm của chúng tôi đã cho cô ấy liên hệ với các đối tác khác để đặt chỗ cho cô ấy và chúng tôi đã theo dõi cô ấy nhiều lần trong hành trình của cô ấy để chúng tôi có thể sắp xếp chuyến du ngoạn của cô ấy theo chương trình của cô ấy. Chúng tôi không nhận được phản hồi từ cô ấy, ”cô giải thích.

Bà Willemin cho biết thật tiếc khi đọc một bài báo như vậy vì nó không chỉ cố gắng tô vẽ hình ảnh xấu về điểm đến mà còn làm mất lòng những nhân viên làm việc không mệt mỏi để đảm bảo họ đối xử tôn trọng với tất cả khách, bất kể họ đến từ đâu. 

“Chúng tôi vẫn là những đại sứ rất tự hào về điểm đến của chúng tôi,” cô nói.