Sự cố hệ thống làm thủ tục của Qantas kéo dài ba giờ đã khiến các chuyến bay nội địa và quốc tế trên khắp đất nước bị chậm trễ, hành khách phải làm thủ công.
Hệ thống Amadeus gặp sự cố lúc 2 giờ chiều, ném Qantas và các hãng hàng không lớn khác vào tình trạng hỗn loạn trước khi nó được khắc phục chỉ sau 8 giờ tối.
Hãng hàng không đã báo cáo sự chậm trễ từ 45 phút đến một giờ vì sự cố kỹ thuật nhưng hiện tại cho biết các dịch vụ trên khắp đất nước đang trở lại bình thường.
“Chúng tôi đã gặp một số vấn đề kỹ thuật vào khoảng 5 giờ chiều (EST) với hệ thống đăng ký Amadeus của chúng tôi,” phát ngôn viên của Qantas cho biết.
“Do đó, nhân viên của chúng tôi phải kiểm tra mọi người theo cách thủ công, điều này gây ra sự chậm trễ trên toàn mạng.
“Vẫn có sự chậm trễ trong mạng lưới khi chúng tôi đang giải quyết công việc tồn đọng nhưng chúng tôi hy vọng mọi người sẽ thoát ra nhanh hơn so với trước đây”.
Cuộc khủng hoảng cũng ảnh hưởng đến các hãng hàng không quốc tế lớn như United Airlines, British Airways và Thai Airways vì họ cũng sử dụng hệ thống làm thủ tục Amadeus.
Người phát ngôn của Qantas cho biết các dịch vụ sẽ trở lại bình thường vào tối nay.
Mới tuần trước, Qantas đã công bố tầm nhìn về 'sân bay của tương lai', hứa hẹn giảm thời gian làm thủ tục bằng công nghệ thẻ thông minh.
