Khách sạn Wyndham O'Hare này có phải do lợn điều hành không?

ASTA (American Society of Travel Advisors) là hiệp hội các chuyên gia du lịch lớn nhất thế giới. Corey Bailey, điều phối viên của ASTA, nói với tôi rằng có 10,000 thành viên. Sáng nay, ASTA đã gửi các cố vấn du lịch (trước đây gọi là đại lý du lịch) phiếu bầu điện tử cho tất cả chúng tôi, yêu cầu xếp hạng các chuỗi khách sạn lớn. Sau 30 năm làm cố vấn du lịch, tôi dễ dàng xếp hạng Marriott cao nhất và Wyndham thấp nhất cho tất cả 9 loại chất lượng. Không cần chia sẻ câu trả lời của mình, tôi đã hỏi đối tác Marco của mình về thứ hạng của anh ấy. Ông cũng đặt Wyndham ở đáy đá.

Tôi dành cả mùa đông ở Hawaii cho mục đích y tế. Thời tiết mùa đông năm ngoái ở Michigan xuống dưới 40 độ XNUMX (kèm theo gió lạnh) nên tôi tránh khí hậu nguy hiểm theo chỉ định của bác sĩ. Tôi bị chứng loạn dưỡng cơ và phải sử dụng xe lăn.

Thật không may, chuyến bay từ Michigan đến Honolulu rất dài và gian khổ. Nó thường liên quan đến việc dừng chân qua đêm. Năm nay, điểm dừng chân qua đêm của tôi là tại sân bay O'Hare ở Chicago. Chúng tôi có điểm khách hàng thân thiết của Wyndham sắp hết hạn, vì vậy chúng tôi đã đổi số điểm đó cho một khách sạn Wyndham cung cấp dịch vụ đưa đón đến và đi từ sân bay như một tiện ích cho khách hàng. Điểm của chúng tôi đã được lên kế hoạch biến mất vào ngày 9 tháng XNUMX trừ khi chúng tôi đổi chúng, vì vậy vào tối hôm đó, chúng tôi đã đặt khách sạn đầu tiên mà tôi thấy cung cấp các dịch vụ chúng tôi cần.

Tôi tìm thấy Days Inn của Wyndham O'Hare West ở Làng Elk Grove tại 1920 E Higgins Rd., Elk Grove Village, IL 60007. Tôi đã đổi số điểm của mình để mua một đêm tại bất động sản Wyndham này; giao dịch mua không được hoàn lại. Nếu vì bất kỳ lý do gì tôi muốn thay đổi hoặc hủy đặt chỗ này, chúng tôi sẽ mất tiền lưu trữ của mình. Đặt phòng của tôi không được hoàn lại do tuổi của điểm của chúng tôi.

“Không hoàn lại” làm tôi nhớ lại một số sự cố mà tôi đã gặp trong quá khứ khi các khách sạn từ chối hủy đặt phòng vì khách hàng dễ bị hủy khi phát hiện tài sản là chuồng lợn. Tôi đã tìm kiếm các đánh giá trực tuyến về cơ sở kinh doanh Wyndham này, và nó khiến tôi đau bụng.

Tại TripAdvisor, 160 khách đã xếp khách sạn Wyndham này là “khủng khiếp”. Ban quản lý có một mô hình phản hồi các xếp hạng cá nhân bằng cách sử dụng một lời xin lỗi đóng hộp khập khiễng: "Có vẻ như chúng tôi đã đánh mất trái bóng để đáp ứng kỳ vọng của bạn." Tôi không nghĩ họ làm rơi quả bóng - các bài đánh giá cho rằng họ ném quả bóng ra ngoài cửa sổ, vào đống lửa - đó là danh tiếng của họ, và ném xăng lên đống than phiền như một vật hiến tế cho thần lười. Đây là những gì các thành viên TripAdvisor gần đây đã nói về khách sạn này:

AmyG báo cáo: “Khách sạn và căn phòng hoàn toàn kinh tởm. Thảm bị sũng nước, căn phòng bốc mùi ẩm mốc, bồn cầu thấm dột khắp sàn nhà tắm. Pug của chúng tôi ngay lập tức tìm thấy những viên thuốc không xác định ở góc phòng khách sạn của chúng tôi, điều này khiến chúng tôi phải rà soát toàn bộ căn phòng để tránh nguy hiểm thêm cho nó. Nệm và ga trải giường đều có vết cắt, chẳng hạn như vết cắt từ dao, và vết cháy của thuốc lá. Chiếc bồn tắm có một vòng màu nâu xung quanh. Máy làm đá ở sảnh thực ra chỉ là một máy làm mát cầm tay. Bữa sáng miễn phí có vẻ kém tươi hơn, và thành thật mà nói với sự thiếu sạch sẽ trong khách sạn, chúng tôi không tin tưởng thức ăn đã được xử lý đúng cách. Chồng tôi và tôi ngay lập tức thu dọn đồ đạc vào sáng hôm sau và không đợi xe đưa đón miễn phí trở lại sân bay; chúng tôi chán ghét căn phòng của mình và không thể ra khỏi đó đủ nhanh. "

Storyteller233859 báo cáo: "Gái mại dâm ở lối vào của khách sạn khi bạn bước vào." Tôi không biết nhiều về những kẻ móc túi, nhưng tôi biết nếu họ hẹn hò ở lối vào khách sạn, không phải ngẫu nhiên.

Anne T báo cáo: “Bãi đậu xe không an toàn và không có đèn chiếu sáng. Nó nằm sau một cơ sở lưu trú kéo dài rất sơ sài. ”

Trail50239233586 đưa tin: “Nơi này thật kinh tởm. Chắc chắn là chứa mại dâm. ”

EvangelistAngela viết: “Những kẻ móc túi và ma túy kinh doanh một cách công khai; quản lý khách sạn nhận thức được nhưng hành động như thể họ không. Phụ nữ đủ hung hăng để tiếp cận bạn trai hoặc chồng của bạn. Những cá nhân này chưa được đưa ra khỏi khách sạn và sẽ không bị loại bỏ ngay cả khi bạn phàn nàn… Nếu bạn không ngại việc cửa đóng mở suốt đêm, những người bán thân xác và bán ma túy ở gần nơi ở của con cái hoặc gia đình bạn, thì ở đây. Nếu bạn không ngại những người phụ nữ hung hăng và táo bạo tiếp cận chồng bạn để ân ái, thì hãy ở lại đây. Nếu bạn không ngại gia đình mình đang gặp nguy hiểm với tất cả hoạt động này, thì hãy ở lại đây. Không có giá nào xứng đáng với sự nguy hiểm của gia đình tôi và ban quản lý chơi trò “ngu ngốc” về toàn bộ vấn đề, nhưng họ có camera ở hành lang để họ biết chuyện gì đang xảy ra ”.

Một lưu ý nhỏ, Jeff C trên Yelp nói: "nhổ khắp các bức tường." Anh ta đưa ra một bức ảnh về một viên đạn chất lỏng đã bắn vào tường rồi nhỏ giọt xuống sàn nhà. Jeff, đó không phải là nhổ, hãy chúc phúc cho trái tim ngây thơ của bạn.

Tại Tripadvisor, DKeely11 đã báo cáo: “Mùi xút trong cầu thang.”

Bjf732001 đã báo cáo: "Mất 3 giờ để lấy một chiếc khăn tắm cho gia đình 4 người sau khi nhận phòng."

Ajm22751 báo cáo: "Bậc thang đã cũ và thảm có băng keo."

Global07189859058 báo cáo: “Thảm hoàn toàn sũng nước và có nấm mốc đen ở chân tôi sau một lần đi chân trần trên thảm. Tôi đã báo cáo điều này cho Văn phòng Y tế Công cộng và Môi trường của Làng Elk Grove, và họ đã báo cáo cho Văn phòng Quận Cook. Nó thực sự thô thiển! ”

Quý độc giả ơi, bạn có biết mốc đen nguy hiểm như thế nào không? Các bào tử nấm mốc đen có thể đóng cửa các cơ quan của bạn, làm mất khả năng miễn dịch của bạn và làm tổn thương não của bạn - dẫn đến tử vong. Và nói về thảm sũng nước, tôi chắc chắn rằng đó không phải là do nhổ.

McKenzie L báo cáo: “Những chiếc khăn trắng bị vàng hơn bất cứ thứ gì và chắc chắn đã bị giặt sạch; dường như có vết máu trên giường. ”

Máu có thể chứa bệnh viêm gan, và bệnh viêm gan có thể giết chết bạn.

Idris J kể lại: “Nhân viên lễ tân đang bận trò chuyện với bạn gái hoặc vợ của anh ấy và không bao giờ để ý đến chúng tôi. Anh ấy thô lỗ và không phải là [một] người chào đón và đôi khi đưa ra những câu trả lời không hay. Chúng tôi là những người không hút thuốc, và anh ấy đã đưa chúng tôi vào phòng hút thuốc ”.

Progue đã báo cáo: "Dịch vụ Khách hàng chỉ chờ tối thiểu 30 phút (thường là 60 phút.)"

Tony M mô tả một người quản lý rất khó chịu và hay thù dai: “Các nhân viên không thân thiện. Tôi bị người quản lý khóa cửa vì tôi để đĩa dùng một lần ở quầy lễ tân, và người quản lý bắt đầu phàn nàn, vì cô ấy cho rằng điều đó là thiếu tôn trọng. Khách sạn có cung cấp dịch vụ đưa đón, nhưng tôi đã không thể sử dụng và phải trả 40 đô la cho một chuyến taxi để đến đó từ sân bay ”. [đã chỉnh sửa cho rõ ràng]

Minion7112015 đưa tin: “Quấy rối bởi Quản lý. Nhân viên rất không trung thực. Chủ sở hữu / Người quản lý đe dọa sẽ gọi cảnh sát, cáo buộc rằng chúng tôi đã làm phiền nhân viên của anh ấy, bởi vì tôi đã phàn nàn về việc nhân viên của anh ấy không dọn dẹp phòng của chúng tôi trong thời gian chúng tôi lưu trú năm ngày. Anh ta từ chối nhận trách nhiệm, sau đó cố gắng gọi cảnh sát. Anh ấy đã chọn cách bỏ bê những vị khách của mình ”. [đã chỉnh sửa cho rõ ràng]

Cá nhân tôi không thích tiếp xúc với những người không trung thực, thù dai vì họ luôn cố gắng nói dối để thoát khỏi mọi thứ, nhưng tôi đã trở nên thành thạo trong việc ghi âm các cuộc trò chuyện để tôi có thể lấy ra bằng chứng tai hại sau khi ai đó tuyên thệ vô tội. . Không có gì hiệu quả bằng tội khai man để kéo tấm thảm ra khỏi lời khai của kẻ nói dối.

Filip P tuyên bố anh ta đã sử dụng bãi đậu xe của khách sạn để bay và lái xe từ AirportParkingReservations.com và đã bị "gạt" thêm $ 30 ngoài chi phí được hiển thị trong xác nhận của anh ta. Anh phàn nàn rằng thời gian chờ xe đưa đón đến sân bay đã hơn một giờ đồng hồ, và để tránh bị lỡ chuyến bay, Deepak, lễ tân khách sạn, muốn chở anh đến sân bay để trả thêm 30 đô la tiền mặt. Filip cho biết anh đã gọi Uber và được tính một nửa giá. Điều này làm nảy sinh những câu hỏi thú vị về hành vi gian lận, kinh doanh phi đạo đức và trốn thuế. Filip tuyên bố sau chuyến đi của mình, anh đã gọi điện cho khách sạn để được đón từ sân bay và được thông báo rằng anh phải đợi một giờ; Khi Filip yêu cầu gửi xe đưa đón ngay lập tức, anh ta nói rằng nhân viên khách sạn đã bảo anh ta "F ** k off." Khi Filip yêu cầu nói chuyện với người quản lý, anh ta nói rằng nhân viên đã chuyển tiếp "Người quản lý sẽ không rảnh trong tương lai gần."

Tôi bị tật loạn dưỡng cơ, và tôi phải sử dụng xe lăn điện. Nó nặng hơn 300 pound và cần phải có xe lăn nâng bất cứ khi nào tôi được vận chuyển với nó. Days Inn by Wyndham O'Hare West ở Làng Elk Grove cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay; đây có lẽ là điều thu hút hầu hết khách hàng của họ. Đó không thể là phẩm chất của những kẻ bẩn thỉu và kẻ móc túi và “sàn nhà sũng nước” mà những người đánh giá trên TripAdvisor mô tả.

Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ quy định rất rõ ràng về dịch vụ đưa đón sân bay - nếu một khách sạn cung cấp dịch vụ đưa đón cho những khách hàng có cơ thể khỏe mạnh, thì khách sạn đó phải cung cấp dịch vụ tương tự cho những khách hàng khuyết tật. Nó không phải là một sự lựa chọn, nó được viết bằng đá. Chính phủ liên bang thậm chí còn đưa nó vào phim hoạt hình dành cho những chủ khách sạn ngu ngốc. Bộ Tư pháp giải thích rõ ràng tại https://www.ada.gov/reachingout/lesson71.htm . Nếu một khách sạn coi thường luật này, sẽ có những hậu quả.

Vào ngày 9 tháng 9, tôi gọi cho Joncienjaindy tại khách sạn Wyndham này và thông báo với cô ấy rằng tôi cần xe đưa đón dành cho người khuyết tật để đặt chỗ sắp tới vào ngày XNUMX tháng XNUMX. Cô ấy nói "Không, chúng tôi sẽ không cung cấp." Vì vậy, tôi yêu cầu được nói chuyện với người quản lý. Cô ấy nói Lali là quản lý.

Tôi đã nói chuyện với Lali và đưa ra yêu cầu tương tự. Lali là một người đàn ông khó chịu, hung hăng trên điện thoại, giống như những người khác đã mô tả. Ông nói rằng họ không có xe đưa đón dành cho người khuyết tật và tuyên bố rằng họ không cần phải cung cấp một chiếc. Anh ấy từ chối cho tôi biết họ của anh ấy, có lẽ vì anh ấy biết việc không cung cấp là vi phạm luật ADA. Anh ta còn tuyên bố anh ta đã được đào tạo về luật liên bang và khuyên tôi rằng các đạo luật không nói rằng anh ta phải thích ứng với những người tàn tật. Anh ấy nói với tôi nếu tôi không thích quyết định của anh ấy thì hãy kiện anh ấy.

Tôi đã gọi cho dịch vụ khách hàng của Wyndham và nộp đơn khiếu nại phân biệt đối xử chống lại Days Inn By Wyndham O'Hare. Điều đáng chú ý là https://www.hissingkitty.com/complaints-department/wyndham-hotels cho thấy dịch vụ khách hàng của Wyndham được xếp hạng 1.09 trên 5 sao dựa trên 880 khiếu nại đối với “dịch vụ” của nó. Josh ở bộ phận chăm sóc khách hàng Wyndham đã tạo hồ sơ số 4256415 và nói rằng tôi phải đợi 7 ngày. Đó là vào tháng Bảy. Wyndham lười biếng chuyển lời phàn nàn về kỳ thị của tôi cho Lali, sau đó từ chối làm gì thêm. Không có theo dõi, không tiếp cận, không có bất cứ điều gì, mặc dù điều này là vi phạm luật liên bang. Điều này đã khiến tôi gửi đơn tố cáo phân biệt đối xử chống lại Khách sạn Wyndham ở New Jersey, nơi công ty có trụ sở chính và một đơn kiện khác với Bộ Tư pháp.

Lali đã trả đũa tôi bằng cách hủy đặt phòng không hoàn tiền của chúng tôi mà không có sự cho phép của chúng tôi. Tôi vừa phát hiện ra điều này tuần trước. Vì vậy, tôi đã đệ đơn khiếu nại phân biệt đối xử chống lại khách sạn với Tổng chưởng lý của Illinois và Ủy ban Nhân quyền Illinois. Ashley Evans từ Văn phòng Kwame Raoul, Bộ trưởng Tư pháp Illinois, đã thông báo cho tôi rằng Bộ trưởng Tư pháp đang xem xét hành vi vi phạm một cách nghiêm túc và chỉ định vụ vi phạm số 2019DRC6386. Tổng chưởng lý đang điều tra tài sản Wyndham này.

Tôi đã nghiên cứu xem Lali này là ai. Facebook cho thấy một Lali Patel, người quản lý của Days Inn O'Hare. Lý lịch của anh ấy cho thấy anh ấy đã theo học trường trung học JD Patel ở Borsad, Ấn Độ, nhưng không có tài liệu nào tôi có thể tìm thấy cho thấy anh ấy thực sự đã tốt nghiệp trung học, hoặc đã học đại học, hoặc có bằng tiến sĩ luật học, hoặc được nhận vào State Bar của Illinois. Anh ấy đã đưa ra lời khuyên pháp lý rằng anh ấy được miễn ADA. State Bar of Illinois không hề thích thú.

Trang web Days Inn cho biết Sunny Patel là người quản lý. Người ta có thể phỏng đoán một cách hợp lý đây là một cái tên lừa đảo nhằm gây khó khăn cho khách hàng trong việc xác định vị trí và kiện Lali Patel. Lali Patel có nhiều điều bất ngờ đang hướng tới.

Trong khi đó, Wyndham Hotels of New Jersey vẫn chưa can thiệp và sửa sai. Geoff Ballotti điều hành Wyndham, và lương.com báo cáo rằng anh ấy đã được trả 8,815,739 đô la vào năm 2018 cho các dịch vụ của mình. Chúng tôi đang chờ xem liệu ông Ballotti sẽ dung túng cho sự phân biệt đối xử với những người tàn tật hay liệu ông có làm điều đạo đức hay không. Trong hai tuần, anh ấy đã phớt lờ lá thư cá nhân của tôi gửi cho anh ấy.

Câu hỏi về đạo đức Wyndham đã được xem xét kỹ lưỡng sau khi ban giám khảo trao giải cho Trish Williams $ 20 triệu bồi thường thiệt hại; cô ấy đã bị chấm dứt một cách sai trái vì tố cáo. Williams vạch trần hành vi gian lận lớn của Wyndham đối với một nhóm dân cư dễ bị tổn thương. Công ty Luật Dolan cho biết: “Các khách hàng cao tuổi đang bị lừa đảo bởi các nhân viên bán hàng của Wyndham, những người đang mở và sử dụng tối đa thẻ tín dụng mà họ không biết và nói dối về việc giảm lãi suất, phí duy trì và khả năng có được thu nhập cho thuê từ chia sẻ thời gian của họ. … Bằng chứng được đưa ra tại phiên tòa cho thấy các nhân viên của Wyndham đã tham gia vào các chiến thuật bán hàng áp lực cao liên quan đến việc cố ý nói dối và xuyên tạc để khiến mọi người mua nhiều điểm chia sẻ thời gian hơn. Những hoạt động bán hàng này bao gồm ngày 'TAFT', viết tắt của ngày 'Tell Them Any F @ # * ing Thing', nơi nhân viên được khuyến khích nói bất cứ điều gì để bán được hàng miễn là họ không viết nó bằng văn bản. Người đại diện có doanh số bán hàng cao nhất đã nói rằng, 'Tôi đã bán linh hồn của mình cho quỷ dữ. Tôi có thể nói bất cứ điều gì tôi muốn miễn là tôi không viết nó ra thành văn bản, đó là lý do tại sao Wyndham có những luật sư giỏi. '”

Jane Danese đã đăng trên trang web Wyndham Corporate: “Với cam kết hành động chính trực và cống hiến để giúp mọi người có thể đi du lịch tại khách sạn, Wyndham Hotels & Resorts đã được công nhận là một trong những Công ty có Đạo đức nhất Thế giới năm 2019 bởi Viện Ethisphere. ” Cô cho biết một phần của giải thưởng dựa trên “hành vi kinh doanh được chấp nhận” và “nỗ lực bảo vệ quyền con người bằng cách cung cấp cho chủ khách sạn và người nhận quyền các công cụ đào tạo và nâng cao nhận thức để xác định nạn buôn người”.

mại dâm is buôn người. Ở Illinois, việc cho phép những nhân vật đáng nghi vấn, gái mại dâm, người cờ bạc, say xỉn hoặc những kẻ mua bán thường xuyên đến địa điểm kinh doanh có trẻ em là bất hợp pháp. Vi phạm Đạo luật Người Mỹ Khuyết tật và luật dân quyền của Illinois không phải là “hành vi kinh doanh được chấp nhận”. Nếu ông Ballotti cho phép Days Inn O'Hare phân biệt đối xử và trả đũa người khuyết tật, đồng thời không giải quyết các cáo buộc buôn bán tình dục tại cơ sở, thì có vẻ như giải thưởng của Viện Ethisphere sẽ bị tước khỏi Wyndham, giống như Lance Armstrong đã bị tước quyền. những lời khen ngợi của mình.

Sản phẩm Đường dây nóng quốc gia chống buôn người 888-373-7888 mở cửa 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần. Các nhân chứng được khuyến khích báo cáo mại dâm và buôn người cho những Người ủng hộ Đường dây nóng Chống buôn người được đào tạo đặc biệt. Nhân chứng cũng có thể nhắn tin buôn người bất hợp pháp tới 233733 (không có mã vùng). Năm ngoái, 2,000 doanh nghiệp bị nghi ngờ đã được báo cáo với Đường dây nóng, cơ quan này phối hợp với các cơ quan thực thi pháp luật địa phương và liên bang để chống lại nạn buôn người. Addi, từ The Hotline, xác nhận họ đang theo đuổi các khiếu nại về buôn bán người tại Days Inn by Wyndham O'Hare West và trích dẫn hồ sơ số 00564056. Chính quyền của Tổng thống Donald Trump đã thiết lập một loạt các chính sách hạn chế nhập cư, với việc trục xuất nhanh chóng đối với những người sinh ra ở nước ngoài tạo điều kiện cho buôn bán trái phép. Cười khúc khích “Rất tiếc, có vẻ như chúng tôi đã đánh rơi quả bóng khi đáp ứng được kỳ vọng của bạn” không cắt đứt được phần nào với ICE (Cơ quan Thực thi Nhập cư và Hải quan).

Bất kỳ ai có kiến ​​thức về buôn bán tình dục hoặc phân biệt đối xử với người tàn tật tại bất kỳ cơ sở nào của Wyndham đều được khuyến nghị liên hệ với tác giả, Tiến sĩ Anton Anderssen theo số (248) 266-5918. Thông tin sẽ được chuyển tới 10,000 thành viên của ASTA, cũng như 8.8 triệu người đăng ký kênh tin tức này.

Những bức ảnh về Days Inn của Wyndham O'Hare West ở Làng Elk Grove đã được các thành viên của Tripadvisor.com và Jeff C tải lên qua Yelp.