ETA công nghệ cao mới được giới thiệu để xóa Nhập cư Úc

1. Ứng dụng ETA của Úc là kết quả của nỗ lực hợp tác đồng thiết kế với sự tham gia của các chuyên gia từ Bộ Nội vụ Úc, SITA và Arq Group.
2. Được thiết kế và phát triển tại Sydney, ứng dụng cho phép các quốc tịch đủ điều kiện đăng ký ETA một cách an toàn, chỉ trong vài phút, từ thiết bị di động của họ.
3. Sử dụng các công nghệ nâng cao để tự động điền dữ liệu từ hộ chiếu của người nộp đơn và thu thập sinh trắc học của họ, quy trình tự phục vụ an toàn cao này không chỉ làm tăng độ chính xác và phong phú của dữ liệu mà còn cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng.  

Sita đi tiên phong trong một hệ thống ETA cho Thế vận hội Sydney 2000 để cung cấp cho các nhà chức trách tầm nhìn trước về hàng triệu du khách dự định qua biên giới và giảm tắc nghẽn tại các đại sứ quán Úc và các trạm kiểm soát nhập cư. Kể từ khi được giới thiệu, ETA đã đứng trước thử thách của thời gian và dẫn đường cho thị thực điện tử được các sở di trú trên toàn thế giới thiết lập như một kênh tiêu chuẩn cho các loại thị thực đơn giản (ví dụ: Thị thực khi đến).

Úc vẫn là một điểm đến du lịch phổ biến và ỨNG DỤNG ETA sẽ cho thấy hiệu quả của nó sau cuộc khủng hoảng COVID hiện tại và đất nước mở cửa trở lại cho khách du lịch.

Sau hơn 20 năm thay đổi công nghệ lớn, đã đến lúc phát minh lại ETA thông qua ứng dụng ETA của Úc. Công nghệ mới và mô hình mới tạo ra những kỳ vọng thay đổi của cộng đồng về khả năng tiếp cận, trải nghiệm và dịch vụ, đặc biệt khi đổi mới là động cơ thúc đẩy sự thay đổi.

Giai đoạn khám phá và nghiên cứu của dự án liên quan đến việc tìm hiểu cá tính và nhu cầu cốt lõi của khách du lịch. Nó tập trung vào việc có được sự hiểu biết sâu sắc về các yêu cầu và kỳ vọng của người nộp đơn, doanh nghiệp và ngành du lịch để xác định hành trình của người dùng trong tương lai từ đầu đến cuối.

Khi phát triển một giải pháp hiện đại sử dụng các công nghệ tiên tiến, nhóm đã lưu ý đến nhu cầu trình bày một sản phẩm trực quan và an toàn đồng thời cung cấp các khả năng phức tạp liên quan đến thu thập dữ liệu, xác thực, tự động tổng hợp và quan trọng nhất là xác minh danh tính. Chúng tôi đã tiến hành kiểm tra toàn diện về kỹ thuật, tích hợp và người dùng để đảm bảo giải pháp đã sẵn sàng và lấy người dùng làm trung tâm vẫn là trọng tâm của thiết kế. Một lớp trừu tượng đóng gói tất cả các công nghệ của bên thứ ba, do đó làm cho ứng dụng trở nên bền vững trong tương lai và tương đối dễ dàng để các công nghệ hiện tại được thay thế bằng các công nghệ mới và tốt hơn trong tương lai.

Hệ thống có sẵn trên các thiết bị. Để tập trung vào trải nghiệm người dùng, ứng dụng cần cung cấp một cách thuận tiện và dễ dàng để có được thị thực Úc trên các thiết bị trên cả nền tảng iOS và Android.

Ứng dụng hoạt động như thế nào? 

Ứng dụng này sử dụng công nghệ di động (Nhận dạng ký tự quang học (OCR) và Giao tiếp trường gần (NFC)) để nắm bắt và điền trước thông tin nhận dạng và hộ chiếu quan trọng trực tiếp từ hộ chiếu. Việc nắm bắt chính xác dữ liệu đơn xin quan trọng trực tiếp từ một nguồn đáng tin cậy giúp loại bỏ các lỗi nhập dữ liệu và sự không nhất quán ảnh hưởng đến quá trình xử lý thị thực.

Ứng dụng xác thực và xác thực hộ chiếu điện tử thông qua khả năng NFC của điện thoại thông minh tại điểm ứng dụng thay vì ở biên giới vật lý. Quyền truy cập vào chip hộ chiếu có được bằng cách sử dụng OCR để đọc Vùng có thể đọc được bằng máy (MRZ) được in ở bên trong hộ chiếu và lấy khóa. Khóa này cho phép con chip được truy cập và xác thực bằng các chứng chỉ kỹ thuật số bên trong con chip, đảm bảo hộ chiếu là chính hãng và con chip không bị xâm phạm. Khi con chip đã được xác thực, dữ liệu trên con chip - bao gồm giấy thông hành, dữ liệu nhận dạng và hình ảnh kỹ thuật số của người giữ hộ chiếu - sẽ được đọc. Sau đó, nó được so sánh với ảnh chụp selfie trước khi tiếp tục.

Quá trình chụp ảnh selfie thực hiện kiểm tra độ trực tiếp và chống giả mạo phức tạp đối với nhiều hồ sơ rủi ro khuôn mặt, giúp tăng cường xác minh danh tính của người đăng ký. Các kiểm tra bảo mật quan trọng này được ứng dụng thực hiện liền mạch trong thời gian thực mà không gây bất tiện cho người đăng ký.

OCR, NFC, hình ảnh selfie và tính năng sống động phức tạp và kiểm tra chống giả mạo được tích hợp trong ứng dụng theo một cách mới lạ, theo cách mà chúng tôi tin rằng sẽ là ứng dụng đầu tiên trên thị trường quốc tế.

Khách du lịch đang giao phó ứng dụng với một trong những tài sản quý giá nhất của họ — dữ liệu của họ. Bạn đã giải quyết những lo ngại về quyền riêng tư như thế nào trong quá trình phát triển nó?

Chúng tôi đã áp dụng phương pháp tiếp cận Quyền riêng tư theo thiết kế trong suốt quá trình phát triển ứng dụng, bắt đầu bằng Đánh giá tác động đến quyền riêng tư để đảm bảo rằng tất cả các hướng dẫn, xử lý dữ liệu và lưu trữ đều tuân thủ các yêu cầu nghiêm ngặt về quyền riêng tư của Chính phủ Úc. 

Tất cả dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong một ví an toàn trên thiết bị của người dùng. Không có dữ liệu nào được chia sẻ với các bên liên quan khác, ngoại trừ Bộ Nội vụ, nơi yêu cầu thông tin để xử lý các đơn đăng ký ETA. Điều khoản và Điều kiện được thiết lập rõ ràng trong ứng dụng để người dùng chấp nhận trước khi tiếp tục. Điều này giải thích cách dữ liệu được lưu giữ an toàn, cũng như cách dữ liệu được sử dụng và bảo vệ khi truyền dữ liệu cho Bộ Nội vụ.

Để đảm bảo hơn nữa quyền riêng tư cá nhân, người đăng ký có thể xóa thông tin cá nhân của họ và các ứng dụng trước đó khỏi ứng dụng bất kỳ lúc nào. Ngoài ra, tất cả các thiết bị đã đăng ký của đại lý du lịch, những người cũng có thể đăng ký thay mặt cho người đăng ký sẽ không giữ lại người đăng ký hoặc dữ liệu ứng dụng trên thiết bị của họ sau khi đơn đăng ký được gửi. 

Ứng dụng sử dụng bộ nhớ cục bộ an toàn và các giao thức xác thực mạnh mẽ. Tất cả giao tiếp giữa thiết bị và hệ thống phụ trợ đều được mã hóa, đảm bảo khả năng bảo vệ và kiểm soát tối ưu đối với dữ liệu người dùng.

Những gì đã được phản hồi cho đến nay? 

Ngay từ đầu, quy trình thiết kế trải nghiệm đã ưu tiên tính dễ sử dụng cho người đăng ký với trải nghiệm người dùng trực quan và dễ sử dụng trên cả hai nền tảng iOS và Android. Ứng dụng kết quả đã được đón nhận tích cực, với nhiều người dùng bổ sung cho sự dễ sử dụng và tiện lợi.

Theo dõi liên tục, phân tích hành vi và phản hồi của người dùng là một phần của phương pháp luận giải pháp. Khả năng cập nhật ứng dụng nhanh chóng đã cho phép các cải tiến hỗ trợ đọc nhiều loại hộ chiếu khác nhau, cung cấp hỗ trợ về trạng thái xử lý và cải thiện hoạt ảnh cho hướng dẫn chỉ dẫn. 

Phản hồi có giá trị do người đăng ký cung cấp thông qua các cửa hàng ứng dụng và chức năng Liên hệ với chúng tôi của ứng dụng đã thúc đẩy một số thay đổi và cải tiến được triển khai kể từ khi bắt đầu thử nghiệm, do đó củng cố ứng dụng hơn nữa.

Sự tham gia của các nhóm người dùng toàn cầu để thử nghiệm các thiết bị khác nhau và thu thập thông tin trải nghiệm người dùng đã đảm bảo ứng dụng hoạt động trên các môi trường thiết bị không đồng nhất và các biến thể hộ chiếu điện tử. Kể từ khi ứng dụng được triển khai vào tháng 2020 năm XNUMX, nó đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc du lịch đến Úc cho hàng nghìn người trong thời gian xảy ra đại dịch.