Delta Airlines được mệnh danh là hãng hàng không nội địa Hoa Kỳ tốt nhất, trong khi Ana All Nippon được mệnh danh là hãng hàng không quốc tế tốt nhất trên thế giới, trong một nghiên cứu mới.
5 hãng hàng không nội địa tốt nhất ở Mỹ
| Cấp | máy bay | Đến đúng giờ (tháng 2021 năm XNUMX) | Khiếu nại từ tháng 2021 đến tháng XNUMX năm XNUMX | Dịch vụ nhân viên (/ 5) | Bữa ăn (/ 5) | Ghế Thoải mái (/ 5) | Giải trí trên chuyến bay (/ 5) | Hành lý ký gửi tối đa (kg) | Điểm chỉ số hãng hàng không / 10 |
| 1 | Các hãng hàng không châu thổ | 86.7% | 494 | 3 | 3 | 3 | 3 | 23.0 | 8.9 |
| 2 | Hawaiian Airlines | 87.7% | 115 | 3 | 3 | 3 | 2 | 22.5 | 8.5 |
| 3 | Các hãng hàng không Horizon | 83.5% | 17 | 4 | 3 | 3 | 1 | 22.5 | 8.4 |
| 4 | Alaska Airlines | 77.5% | 211 | 3 | 3 | 3 | 2 | 23.0 | 8.1 |
| 5 | JetBlue | 65.1% | 665 | 3 | 3 | 3 | 3 | 22.5 | 7.7 |
Vị trí đầu bảng là Delta, đạt điểm cao vì nó có tỷ lệ khách đến đúng giờ cao thứ hai (86.7%) và số lượng khiếu nại tương đối thấp, 494 từ tháng 2021 đến tháng XNUMX năm XNUMX.
Đứng ở vị trí thứ hai là Hawaiian Airlines. Có trụ sở tại Honolulu, nó là lớn thứ mười hãng hàng không thương mại tại Hoa Kỳ. Mặc dù đứng thứ hai về tổng thể, đây là hãng hàng không đúng giờ nhất với 87.7% chuyến bay khởi hành đúng giờ. Tuy nhiên, nó bị thất vọng vì thiếu tính năng giải trí trên chuyến bay, chỉ ghi được hai trong số năm.
5 hãng hàng không quốc tế tốt nhất trên thế giới
| Cấp | máy bay | Khiếu nại từ tháng 2021 đến tháng XNUMX năm XNUMX | Dịch vụ nhân viên (/ 5) | Bữa ăn (/ 5) | Ghế Thoải mái (/ 5) | Giải trí trên chuyến bay (/ 5) | Hành lý ký gửi tối đa (kg) | Điểm chỉ số hãng hàng không / 10 |
| 1 | Hãng hàng không Ana All Nippon | 34 | 5 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.6 |
| 2 | Singapore Airlines | 23 | 4 | 4 | 4 | 4 | 30 | 9.5 |
| 3 | hãng hàng không hàn quốc | 21 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
| 4 | Công ty Japan Air Lines | 45 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
| 5 | Qatar Airways | 267 | 4 | 4 | 4 | 4 | 25 | 9.0 |
Có trụ sở tại Tokyo, Ana All Nippon Airways là hãng hàng không lớn nhất ở Nhật Bản tính cả doanh thu và số lượng hành khách. Nó được xếp hạng cao nhất về dịch vụ nhân viên được khách hàng đánh giá cao nhất, là hãng hàng không duy nhất trong danh sách của chúng tôi đạt điểm đầy đủ trong chỉ số hàng không của chúng tôi cho yếu tố này. Nó cũng có số lượng khiếu nại tương đối thấp, 34.
Singapore Airlines đứng ở vị trí thứ hai nhờ mức hành lý ký gửi cao 30 kg, số lượng đơn khiếu nại thấp (23) và sự thoải mái khi ngồi trên ghế cao, đã giành được giải thưởng cho chỗ ngồi trên máy bay của họ. Singapore Airlines đạt điểm XNUMX/XNUMX cho mọi hạng mục trong chỉ số của chúng tôi, vì vậy không có gì ngạc nhiên khi hãng hàng không này đứng thứ hai trong bảng xếp hạng của chúng tôi với tư cách là hãng hàng không quốc tế tốt nhất.
5 hãng hàng không quốc tế tồi tệ nhất trên thế giới
| Cấp | máy bay | Khiếu nại từ tháng 2021 đến tháng XNUMX năm XNUMX | Dịch vụ nhân viên (/ 5) | Bữa ăn (/ 5) | Ghế Thoải mái (/ 5) | Giải trí trên chuyến bay (/ 5) | Hành lý ký gửi tối đa (kg) | Điểm chỉ số hãng hàng không / 10 |
| 1 | Viva Air Colombia | 12 | 1 | 1 | 1 | 1 | 20 | 3.4 |
| 2 | VivaAerobusS | 27 | 2 | 1 | 1 | 1 | 15 | 3.6 |
| 3 | Các hãng hàng không Volaris | 379 | 2 | 2 | 2 | 1 | 10 | 4.0 |
| 4 | Ryanair | 33 | 3 | 2 | 2 | 1 | 0 | 4.2 |
| 5 | Interjet | 490 | 2 | 2 | 2 | 1 | 25 | 4.6 |
Hãng hàng không giá rẻ Viva Air Colombia được mệnh danh là hãng hàng không tệ nhất thế giới. Hãng này đạt điểm XNUMX/XNUMX trong chỉ số của chúng tôi về các bữa ăn, sự thoải mái khi ngồi và giải trí trên chuyến bay do có rất ít tiện nghi được cung cấp miễn phí cho khách hàng. Mặc dù nó đã nhận được số lượng khiếu nại thấp nhất về tổng thể.
Có trụ sở tại Sân bay Quốc tế Monterrey ở Mexico, VivaAerobus Airline chuyên chở hành khách trong nước cũng như khai thác các chuyến bay quốc tế đến các thành phố ở Mỹ. Nó đạt XNUMX/XNUMX điểm trong chỉ số của chúng tôi cho cả hoạt động giải trí trên máy bay và bữa ăn và XNUMX/XNUMX điểm cho dịch vụ của nhân viên.
Toàn bộ báo cáo có thể được xem ở đây.
ĐIỀU NÊN rút ra từ bài viết này:
- Nó xếp hạng cao nhất về dịch vụ nhân viên được khách hàng đánh giá cao, là hãng hàng không duy nhất trong danh sách của chúng tôi đạt điểm tối đa trong chỉ số hãng hàng không của chúng tôi về yếu tố này.
- Hãng hàng không giá rẻ Viva Air Colombia được mệnh danh là hãng hàng không tệ nhất thế giới.
- Delta Airlines được mệnh danh là hãng hàng không nội địa Hoa Kỳ tốt nhất, trong khi Ana All Nippon được mệnh danh là hãng hàng không quốc tế tốt nhất trên thế giới, trong một nghiên cứu mới.
