WTM London 2023: Đa dạng, Hòa nhập, Tương lai của Du lịch, Du lịch có trách nhiệm

Ngày thứ hai của Thị trường du lịch thế giới (WTM) London 2023 – sự kiện du lịch và lữ hành có ảnh hưởng nhất thế giới – chứng kiến ​​các chủ đề chính được thảo luận bao gồm sự đa dạng và hòa nhập, tương lai của du lịch và du lịch có trách nhiệm.

Tương lai của du lịch: Bắt đầu bằng cuộc thảo luận về thế hệ tiếp theo của những người tham gia ngành du lịch, phiên họp của Viện Du lịch & Du lịch Tương lai Bạn đã nói với sinh viên cách họ có thể phát triển thịnh vượng trong một ngành sẽ có 85 triệu vị trí tuyển dụng trên toàn cầu vào năm 2030.

Anne Lotter, Giám đốc điều hành của Hiệp hội Đối tác Du lịch và Lữ hành Toàn cầu, cho biết 40% việc làm trong ngành nằm ở mức lương cao hơn. Cô nói: “Đây là lĩnh vực mà bạn có thể bắt đầu từ mức thấp nhất và leo lên rất cao.

Louie Davis, easyJet Giám đốc chiến lược cấp cao của Holidays, mô tả cách ông tiếp cận 30 công ty du lịch để xin kinh nghiệm làm việc. “XNUMX người nói không, một người cho tôi kinh nghiệm làm việc, sự kiên trì sẽ được đền đáp. Hãy tiếp tục gõ cửa, cuối cùng sẽ có người mở ra”, ông nói.

Triển vọng du lịch: Ngành du lịch phải đối mặt với nguy cơ suy thoái và suy thoái kinh tế toàn cầu nhưng triển vọng từ giữa năm 2024 là tích cực, các nhà dự báo hàng đầu đã dự đoán.

Một phiên hội nghị WTM London; Lạm phát, chiến tranh và sụp đổ xã ​​hội, điều gì tiếp theo đối với các nền kinh tế thế giới? nghe nói lạm phát cao, chi phí vay tăng vọt và xung đột ở Trung Đông sẽ ảnh hưởng đến mô hình mua hàng ở nhiều quốc gia như thế nào.

Dave Goodger, Giám đốc điều hành, EMEA, Du lịch Kinh tế cho biết: “Chúng tôi đang xem xét khả năng xảy ra suy thoái ở nhiều quốc gia. Chúng ta đang chứng kiến ​​giá cả cao làm suy yếu khả năng kiếm tiền của nhiều người và lãi suất cao hơn thực sự là một cú sốc. Có rất nhiều dấu hiệu cảnh báo.”

Tuy nhiên, ông cho biết cũng có những mặt tích cực: “Mọi người đang chuyển hướng chi tiêu sang những thứ cần thiết và cắt giảm chi tiêu tùy ý, nhưng trong đó họ vẫn muốn đi du lịch”.

Andy Cates, Chuyên gia kinh tế cao cấp tại Haver Analytics, cho biết xung đột ở Israel, Ukraine và vấn đề tiềm ẩn Trung Quốc-Đài Loan đã ảnh hưởng đến mô hình du lịch và giá cả hàng hóa. Ngoài ra, giá năng lượng có thể còn cao hơn nữa, ông chỉ ra, với chi phí năng lượng thực tế hiện đã tăng 80% so với 25 năm trước.

Cập nhật điểm đến: Trung Quốc là một cuộc tranh luận riêng biệt trên Giai đoạn Khám phá. Adam Wu, Giám đốc điều hành CBN Travel, cho biết du lịch nước ngoài của Trung Quốc đã giảm mạnh từ 2019 triệu năm 155 xuống còn 40.4 triệu trong nửa đầu năm 2023. Tuy nhiên, ông cho biết con số này vẫn ngang bằng với dân số Tây Ban Nha, chỉ tăng thêm 41.6% du khách quốc tế. các chuyến bay từ Trung Quốc được khai thác so với năm 2019.

Những người Trung Quốc đi du lịch đã chi tiêu nhiều hơn 24% so với năm 2019, khi tổng số tiền chi tiêu là 254.6 tỷ USD – gấp bốn lần số tiền chi tiêu của khách du lịch nước ngoài ở Vương quốc Anh. Ông nói, người Trung Quốc giờ đây ít có xu hướng đi du lịch theo nhóm và muốn có trải nghiệm riêng biệt hơn.

Wu nói thêm: “Có 1.4 tỷ người Trung Quốc và 380 triệu người thuộc tầng lớp trung lưu, chúng tôi có 300 triệu người tham gia các môn thể thao dưới nước. Chỉ cần chuẩn bị cho người Trung Quốc.”

Ông khuyên các quốc gia muốn thu hút du khách Trung Quốc: “Chỉ cần loại bỏ các yêu cầu về thị thực, bởi vì người Trung Quốc thường sẽ đến những nơi có ít rào cản hơn”.

Ông nói, tiếp thị trên mạng xã hội là chìa khóa, với Douyin, phiên bản Tik Tok của Trung Quốc, là một kênh mạnh mẽ.

Visit Maldives đã ra mắt một phân khúc mới trên trang web của mình để giới thiệu các đảo san hô khác nhau của điểm đến và sự phù hợp của chúng với các loại khách hàng khác nhau, chẳng hạn như gia đình hoặc những người đang tìm kiếm kỳ nghỉ thiên nhiên. Nó có thể được tìm thấy tại atolls.visitmaldives.com.

Kế hoạch cho một điểm đến miền núi sang trọng mới, Soudah Peaks, đã được công bố với thế giới tại WTM. Nằm trong công viên tự nhiên ở phía tây nam Ả Rập Saudi, điểm đến ở độ cao 3,015 mét so với mực nước biển, điểm cao nhất của đất nước. Giai đoạn một sẽ chứng kiến ​​việc xây dựng chín khách sạn boutique và khách sạn năm sao thấp tầng, đồng thời khu nghỉ dưỡng cũng sẽ mang đến những trải nghiệm phiêu lưu và nơi nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe, tất cả đều trong một môi trường văn hóa hòa nhập.

Sri Lanka đang phục hồi sau tình trạng bất ổn kinh tế và chính trị gần đây vào năm ngoái với dự kiến ​​sẽ có hơn 1.5 triệu khách du lịch vào cuối năm, tăng từ mức 719,000 vào năm 2022. “Chúng tôi là một điểm đến kiên cường; Harin Fernando, Bộ trưởng Bộ Du lịch và Đất đai, cho biết: “Chúng tôi đã thoát khỏi tình trạng đó,” Harin Fernando, Bộ trưởng Bộ Du lịch và Đất đai, người cũng chia sẻ rằng điểm đến này đang nhận được sự quan tâm từ các tập đoàn khách sạn lớn và đang đàm phán với Bollywood về địa điểm quay phim.

Nước này cũng sử dụng WTM để làm nổi bật chiến dịch tiếp thị toàn cầu mới của mình. Khẩu hiệu của nó, Bạn sẽ quay lại để biết thêm, đề cập đến 33% khách du lịch là những du khách quay lại điểm đến.

Fernando cũng tiết lộ du lịch mạo hiểm sẽ là 'điều lớn lao tiếp theo' đối với Sri Lanka, với một chiến dịch gây ảnh hưởng đã được lên kế hoạch.

Sarawak hôm nay đã tiết lộ hai chương trình hợp tác quảng cáo sẽ đưa tiểu bang giàu thiên nhiên của Malaysia trên đảo Borneo đến với nhiều khán giả hơn. Sự hợp tác với National Geographic Traveller sẽ bao gồm một loạt tám bài báo và sáu video dài một phút cho trang web của họ. Trong khi đó, cho đến tháng 2024 năm XNUMX, người dùng Tripadvisor sẽ có trang đích Sarawak dành riêng để đơn giản hóa quá trình đặt trải nghiệm tại điểm đến.

Bộ trưởng Du lịch Brazil và Nam Phi, Celso Sabino và Patricia de Lille, đã ký thỏa thuận tiếp thị chung tại WTM London để quảng bá du lịch giữa hai điểm đến.

Du lịch có trách nhiệm: Đi trước ngay bây giờ với các quy định báo cáo môi trường sắp ra mắt của EU là thông điệp từ The Travel Foundation, tổ chức hôm nay đã đưa ra báo cáo hướng dẫn dành cho các doanh nghiệp kết hợp với văn phòng du lịch Tây Ban Nha TurEspana. Chỉ thị Báo cáo Phát triển Bền vững Doanh nghiệp (CSRD) của Liên minh Châu Âu sẽ áp dụng trước tiên cho các công ty lớn, những người sẽ nộp báo cáo từ năm 2025 và sau đó là cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Các nhà điều hành tour du lịch cũng như các nhà cung cấp như hướng dẫn viên du lịch và các công ty hoạt động du lịch cũng sẽ bị ảnh hưởng. Chuyên gia Du lịch Bền vững của Tổ chức Du lịch Rebecca Armstrong nhấn mạnh rằng ngay cả khi không có quy định, quy trình này vẫn có thể giúp các doanh nghiệp tự bảo vệ mình trong tương lai bằng cách đa dạng hóa sản phẩm và truyền đạt các thông lệ tốt của họ tới đối tác và khách hàng.

Cô khuyên các nhà cung cấp dịch vụ du lịch: “Năm tới tôi đề nghị hợp tác với các công ty lữ hành; yêu cầu của họ là gì? Họ sẽ hỏi bạn điều gì? Làm cách nào bạn có thể bắt đầu thu thập dữ liệu đó theo cách hữu ích nhất?”

Just a Drop đã kỷ niệm 25 năm thành lập bằng cách công bố hai sáng kiến ​​mới. Đầu tiên, họ yêu cầu các khách sạn, khu nghỉ dưỡng và địa điểm khách sạn đăng ký 'Nước máy cho tất cả', nơi khách sẽ có tùy chọn thêm khoản quyên góp £1 vào hóa đơn của mình khi chọn nước máy trong bữa ăn của mình. Thứ hai, Just a Drop đã công bố mối quan hệ hợp tác với Liên minh Khách sạn Bền vững, được gọi là 'Tương lai Tốt hơn cho Tất cả', trong đó họ sẽ hợp tác để đưa ra con đường toàn diện thoát nghèo.

WTM London tập trung vào các sáng kiến ​​cộng đồng ở Nam Phi và Ấn Độ để giới thiệu các chính sách và quan hệ đối tác du lịch có trách nhiệm thành công.

Các ông chủ ngành du lịch từ Kerala, Madya Pradesh và chính phủ Ấn Độ đã thảo luận về việc trao quyền cho cộng đồng địa phương để phát triển các điểm du lịch bền vững bằng các sản phẩm có nguồn gốc địa phương và nhà dân ở nông thôn.

Glynn O'Leary, Giám đốc điều hành tại Transfrontier Parks Destinations ở Nam Phi, cùng tham gia trên sân khấu với Henrik Mathys từ Cộng đồng Mier – những người đồng sở hữu !Xaus Lodge với Cộng đồng Khomani San – và Morena Montoeli Mota, Lãnh đạo truyền thống chính của Batlokoa ba Mota Truyền thống Cộng đồng, chủ sở hữu của Witsiehoek Mountain Lodge để nói về mối quan hệ hợp tác đã giúp họ vượt qua đại dịch như thế nào.

Cuộc tranh luận về du lịch có trách nhiệm cũng xem xét các điểm đến ở châu Âu đang giải quyết vấn đề du lịch quá mức như thế nào.

Chiến lược của Barcelona nhằm giảm lượng khách tham gia tiệc tùng độc thân bằng cách tập trung nhiều hơn vào các sự kiện văn hóa, trong khi Flanders làm việc với các cộng đồng ở Bruges để phát triển các dịch vụ đạp xe và di sản.

Vườn quốc gia Cinque Terre cũng nhằm mục đích giảm áp lực lên những ngôi làng tuyệt đẹp bằng cách tập trung vào văn hóa hơn là những chuyến đi trong ngày.

Phiên họp cuối cùng về du lịch có trách nhiệm đã được nghe từ các chuyên gia hàng không về những tiến bộ trong công nghệ hydro giúp ngành này cắt giảm lượng khí thải carbon.

Các diễn giả từ easyJet, Sân bay Bristol, Airbus, Cranfield và Rolls-Royce đã trình bày những phát triển về nhiên liệu hàng không bền vững, nhiên liệu sinh học, pin và hydro.

Jenny Kavanagh, Giám đốc Chiến lược của Cranfield Aerospace Solutions, cho biết: “Chuyến bay không phát thải đang đến gần hơn nhiều so với bạn nghĩ”.

Jane Ashton, Giám đốc Phát triển bền vững của easyJet, cũng lạc quan và nói thêm: “Chúng tôi hiện đang chứng kiến ​​các chuyến bay thử nghiệm hydro. Nó đang nhanh chóng trở thành một khả năng.”

Hội nghị thượng đỉnh về Đa dạng và Hòa nhập: Kat Lee, Giám đốc điều hành của Hiệp hội Kỳ nghỉ Gia đình, nhấn mạnh giá trị kinh tế của việc hòa nhập, chỉ ra số liệu thống kê cho thấy 16% người Anh chưa hề đi nghỉ - tức là 11 triệu người có thể là khách hàng của du lịch các công ty.

Cô kêu gọi các công ty du lịch cung cấp thông tin và hỗ trợ “thực sự toàn diện” cho những người chưa bao giờ đặt kỳ nghỉ trước đây, đồng thời nói thêm: “Bạn sẽ tiếp cận được nhiều người hơn, bạn sẽ tạo ra nhiều khách hàng hơn và có một công việc kinh doanh lâu dài, thành công hơn”.

Briony Brookes, Giám đốc Quan hệ Công chúng Toàn cầu của Du lịch Cape Town, đã nói với các đại biểu về dự án Limitless Cape Town nhằm giúp đỡ những du khách có hoàn cảnh khác nhau và đã đào tạo hướng dẫn viên du lịch khiếm thị đầu tiên của Châu Phi.

Courtney Maywald, Giám đốc Chiến lược Thương hiệu của Booking.com, đã trình bày về sáng kiến ​​Travel Proud thành công của đại lý du lịch trực tuyến, sáng kiến ​​này đã đào tạo 50,000 nhà cung cấp chỗ nghỉ để trở nên hòa nhập hơn với khách du lịch LGBTQ+ – và cách họ tài trợ cho các sự kiện Pride ở Manchester và Amsterdam.

Rafael Feliz Espanol, Giám đốc Bán hàng và Tiếp thị, Khách sạn và Khu nghỉ dưỡng Karisma, đã nói về cách công ty của ông phục vụ các gia đình có trẻ tự kỷ, bằng cách đào tạo nhân viên và sử dụng 'nhân viên hỗ trợ bệnh tự kỷ' để liên lạc với phụ huynh trước kỳ nghỉ.

Hội nghị thượng đỉnh cũng đã nghe ý kiến ​​của Darren Edwards, người bị chấn thương cột sống trong một vụ tai nạn leo núi vào năm 2016 – nhưng kể từ đó đã tham gia các môn thể thao và sự kiện dành cho xe lăn như bảy cuộc chạy marathon trong bảy ngày tại các điểm đến trên khắp thế giới.

Ông khuyên các công ty du lịch nên sử dụng những tấm gương để trao quyền cho những người khuyết tật.

Các chuyên gia về sự đa dạng và hòa nhập kêu gọi các đại biểu bắt đầu cải thiện sự đại diện của các nhóm khác nhau trong lực lượng lao động của họ.

Katie Brinsmead-Stockham, người sáng lập Hotel Hussy, cho biết một thay đổi nhanh chóng là thêm đại từ và cách phát âm tên của bạn vào chữ ký email để “đưa vào ngay lập tức”.

Thea Bardot, Giám đốc điều hành của Lightning Recruitment, cho biết thêm: “Bạn có thể kiếm được rất nhiều tiền mà không cần ngân sách bằng cách theo dõi ngôn ngữ của mình trong công việc và cuộc sống cá nhân – hãy xem xét các từ và cụm từ và tỏ ra thân thiện và hòa nhập.”

Atlyn Forde, nhà tư vấn về sự đa dạng và hòa nhập, đồng thời là người sáng lập Giao tiếp toàn diện, cảnh báo rằng nỗi sợ hãi có thể là một rào cản nhưng “bạn có thể phạm sai lầm” - đặt câu hỏi và trò chuyện là lời khuyên của cô.

Theo Jenny Southan, người sáng lập Globetrender, thị trường du lịch dành cho người đồng tính dự kiến ​​sẽ đạt hơn gấp đôi mức trước đại dịch vào năm 2030.

Tổ chức một phiên về du lịch LGBTQ+, cô cho biết chi tiêu du lịch từ những người đồng tính đạt 218 tỷ USD vào năm 2019 và đến năm 2030, con số này được dự đoán sẽ đạt 568.5 tỷ USD.

Tuy nhiên, Janis Dzenis, Giám đốc Truyền thông và PR tại WayAway, cảnh báo an toàn vẫn là mối quan tâm lớn đối với nhiều khách du lịch LGBTQ, với nghiên cứu cho thấy một nửa trong số họ thay đổi cách cư xử ở nước ngoài hoặc ăn mặc khác với cách họ ở quê nhà.

Uwern Jong, Tổng biên tập tạp chí OutThere, cho biết không gian an toàn đóng “một vai trò to lớn” và chỉ ra những bước phát triển như chứng nhận khách sạn do IGLTA (Hiệp hội Du lịch Đồng tính nam và Đồng tính nữ Quốc tế) phát triển.

Ông cũng nhấn mạnh những điểm đến an toàn, thân thiện và nồng nhiệt như Malta, California, Hà Lan, Thụy Sĩ và Úc.

Aisha Shaibu-Lenoir, người sáng lập Moonlight Experiences, đã nói về việc trở thành đại sứ LGBTQIA+ cho thương hiệu dành cho giới trẻ Contiki, tư vấn về các chính sách du lịch theo nhóm, cách sử dụng đại từ cũng như đào tạo lái xe và quản lý.

eTurboNews là một đối tác truyền thông cho Thị trường du lịch thế giới (WTM).