World Tourism Network Bổ nhiệm đối tác nghiên cứu du lịch chính thức

Sản phẩm World Tourism Network'quan hệ đối tác với Hoa Kỳ có trụ sở Nghiên cứu Mandala được xây dựng dựa trên cam kết lịch sử đối với nghiên cứu đột phá mà nó tiếp tục thực hiện. Người sáng lập và chủ tịch là Laura Mandala.

Nghiên cứu Mandala là một tổ chức nghiên cứu ngành du lịch hàng đầu đã làm việc với các thương hiệu và điểm đến lớn trong ngành trong hơn hai thập kỷ, bao gồm Marriott, Macy's, Miami, New York và Visit California.

Mandala là tổ chức đầu tiên vào năm 2009 đánh giá giá trị kinh tế của khách du lịch người Mỹ gốc Phi vào thời điểm thị trường đang bị bỏ qua và theo sau đó là một nghiên cứu về khách du lịch bền vững và người gốc Tây Ban Nha.

Ngay cả trong nhiệm kỳ của mình tại Hiệp hội Du lịch Hoa Kỳ năm 2005, Mandala đã dẫn đầu nghiên cứu quốc gia đầu tiên về thị trường LGBTQ+ của một tổ chức du lịch lớn.

Đi trước thời đại, Giám đốc điều hành của Mandala Research, Laura Mandala, nhận thấy sự hợp tác với WTN là bước đầu tiên trong việc thay đổi cách chúng tôi nghĩ về khả năng chấp nhận rủi ro của khách du lịch.

Chúng tôi cần mức độ hiểu biết bổ sung này để đạt được cái nhìn 360 độ về cách du khách điều hướng thế giới này và cách họ tham gia vào các thảm họa và thảm họa tự nhiên và nhân tạo ngày càng gia tăng mà họ phải đối mặt.”

Dự án sẽ tập trung vào các tác động của thiên tai, nhân tạo và tự nhiên, đối với cộng đồng và du lịch. Đặc biệt, nghiên cứu sẽ tìm cách hiểu khách du lịch tiềm năng và mối quan tâm an toàn của họ sau thảm kịch và thiên tai.

Quan hệ đối tác tiếp tục WTNcam kết lịch sử của đối với nghiên cứu đột phá để luôn dẫn đầu và các đối thủ cạnh tranh.

Juergen Steinmetz, Giám đốc điều hành của WTN.

“Mặc dù nghiên cứu này sẽ hỗ trợ tiếp thị và truyền thông điểm đến, nhưng nó cũng sẽ hỗ trợ phục vụ tốt hơn những du khách do dự, những người có thể kín tiếng về một điểm đến cụ thể. Với dữ liệu này, chúng tôi có thể cung cấp thông tin tốt hơn cho các chính sách và thông lệ nhằm nâng cao sự thoải mái của người tiêu dùng.”

“Các dịch vụ tài chính và các ngành công nghiệp khác từ lâu đã hiểu rằng người tiêu dùng đưa ra lựa chọn dựa trên khuynh hướng chấp nhận rủi ro của chính họ. Cho đến nay, ngành du lịch chưa bao giờ tính đến rủi ro khi hiểu về các lựa chọn và trải nghiệm du lịch,” Laura Mandala, Giám đốc điều hành của Mandala Research cho biết thêm.

“Thông qua nỗ lực này, chúng tôi sẽ có được cái nhìn chân thực, 360 độ về cách du khách điều hướng thế giới này và những yếu tố nào liên quan đến việc gia tăng thiên tai và thảm kịch do con người gây ra ảnh hưởng đến việc ra quyết định của họ.”

Trong quan hệ đối tác với WTN, Mandala cũng đang tiến hành đợt thứ hai của Nghiên cứu khách du lịch bền vững, trong đó ghi nhận rằng XX% khách du lịch bền vững bày tỏ sự hoài nghi đối với các công ty du lịch đưa ra những tuyên bố không có giấy tờ về các hoạt động bền vững.

Đây là những khách du lịch cam kết hạn chế lượng khí thải carbon trong mọi khía cạnh của cuộc sống và đánh giá cao những công ty thể hiện cam kết tương tự.

Làn sóng đầu tiên của nghiên cứu có sẵn cho các thành viên của World Tourism Network và các đối tác.

Thông tin thêm về Laura Mandala:

Laura Mandala cam kết giúp ngành du lịch mở khóa, giải mã và khai thác sức mạnh của dữ liệu du lịch. Là người đứng đầu Nghiên cứu Mandala, một công ty nghiên cứu du lịch và lữ hành hàng đầu, cô đánh giá những phát triển mới nổi quan trọng giúp các điểm đến và công ty du lịch thu hút đúng khách du lịch.

Được Chính quyền Obama bổ nhiệm để phục vụ trong Ban Cố vấn Lữ hành & Du lịch của Bộ Thương mại Hoa Kỳ, Laura chịu trách nhiệm cung cấp đầu vào cho chiến lược du lịch toàn cầu của Hoa Kỳ.