Những cơn bão mùa đông đang tấn công nước Mỹ khiến nhiều chuyến bay bị hoãn và hủy chuyến. Cơ quan Thời tiết Quốc gia hiện có cảnh báo bão mùa đông được đăng cho Montana, New Mexico, Colorado, Wyoming, Idaho, Arizona, Oregon, Utah và tiểu bang Washington. Các thông tin cập nhật về hãng hàng không sau đây đã được nhận.
Alaska Airlines và Horizon Air không thể tiếp tục hoạt động của Portland do điều kiện đường băng
Alaska Airlines và Horizon Air đã không thể khai thác bất kỳ chuyến bay nào ra khỏi Portland như kế hoạch sáng nay do điều kiện đường băng.
Sân bay đang nỗ lực dọn dẹp các đường băng và đường lăn sau khi tuyết rơi nhiều hơn và nhiệt độ xuống thấp qua đêm. Các hãng hàng không cũng đang làm việc với nhân viên sân bay để dọn dẹp các khu vực cửa khẩu và hy vọng sẽ hoạt động trở lại với số lượng hạn chế vào chiều nay ngay khi điều kiện cho phép. Như mọi khi, ưu tiên hàng đầu của Alaska và Horizon vẫn là sự an toàn của hành khách và nhân viên.
Trước khi ra sân bay, tất cả khách hàng nên kiểm tra thông tin tình trạng chuyến bay mới nhất trực tuyến tại alaskaair.com hoặc Horizonair.com hoặc gọi 1-800-252-7522 hoặc 1-800-547-9308.
Các hãng hàng không đang làm việc để đáp ứng lại những hành khách có lịch trình chuyến bay bị gián đoạn. Hành khách đã đặt chỗ trên chuyến bay đã bị hủy có thể đặt lại trên chuyến bay tiếp theo mà không bị phạt hoặc yêu cầu hoàn lại toàn bộ phần vé chưa sử dụng của họ. Hành khách muốn thực hiện một trong các lựa chọn này nên gọi cho Đặt chỗ của Alaska Airlines theo số 1-800-252-7522 hoặc Đặt chỗ của Horizon Air theo số 1-800-547-9308. Các đường dây đặt chỗ sẽ vẫn mở 24/XNUMX để phục vụ những khách hàng bị ảnh hưởng.
Khách hàng của AirTran Airways bị ảnh hưởng bởi bão mùa đông ở Chicago và Milwaukee
AirTran Airways khuyến cáo hành khách rằng do hệ thống thời tiết mùa đông khắc nghiệt ở vùng Trung Tây, một số hoạt động bay có thể tiếp tục bị ảnh hưởng trong vài ngày tới.
Hành khách đặt chỗ cho chuyến du lịch dự kiến vào ngày 23 tháng 2008 năm XNUMX trên AirTran Airways đến, từ hoặc qua Chicago (Midway), Illinois, có thể thực hiện thay đổi mà không bị phạt miễn là các thay đổi được thực hiện một ngày trước hoặc tối đa năm ngày sau ngày của ngày khởi hành dự kiến ban đầu, dựa trên tình trạng còn trống.
Ngoài ra, hành khách đặt chỗ cho chuyến đi dự kiến vào ngày 23 tháng 24 và ngày 2008 tháng XNUMX năm XNUMX trên AirTran Airways đến, từ hoặc thông qua Milwaukee, Wisconsin có thể thực hiện thay đổi mà không bị phạt miễn là các thay đổi được thực hiện một ngày trước hoặc tối đa năm ngày sau ngày của ngày khởi hành dự kiến ban đầu, dựa trên tình trạng còn trống.
Hành khách có đặt chỗ cho chuyến đi đến / đi từ các điểm đến này nên kiểm tra http://www.airtran.com/ trong phần “Tình trạng chuyến bay” để biết thông tin cập nhật hoặc gọi 1-800-AIRTRAN (247-8726).
Frontier Airlines đưa ra lời khuyên về du lịch trong thời tiết mưa bão
Frontier Airlines hôm nay đã đưa ra lời khuyên du lịch sau đây cho khách hàng của mình và những người đi máy bay khác: Nếu có thể, hãy kiểm tra trang web của hãng để biết thông tin về tình trạng chuyến bay trước khi gọi điện đặt chỗ.
Cliff Van Leuven, Phó chủ tịch phụ trách dịch vụ khách hàng của Frontier cho biết: “Mặc dù chúng tôi chắc chắn sẽ giúp mọi khách hàng của chúng tôi gọi đến nhóm đặt chỗ của chúng tôi để được hỗ trợ, nhưng phần lớn các cuộc gọi là để hỏi về tình trạng của một chuyến bay cụ thể. “Thông tin đó nhanh hơn và dễ dàng hơn để truy cập thông qua việc truy cập vào trang web của chúng tôi trong thời gian thời tiết xấu.”
Van Leuven cho biết, tuyến đường tốt hơn cho những khách hàng muốn tìm hiểu tình trạng chuyến bay của họ là trang web của công ty, FrontierAirlines.com, nơi họ có thể dễ dàng tìm thấy thông tin này. Van Leuven cho biết: “Thông tin về trạng thái chuyến bay trên trang web của chúng tôi được cập nhật theo thời gian thực và có độ chính xác đến từng phút, vì vậy sẽ không ai làm sai khi kiểm tra trạng thái chuyến bay của họ trên trang web của chúng tôi.”
Theo Van Leuven, ngành công nghiệp luôn yêu cầu khách hàng gọi điện cho hãng hàng không để kiểm tra tình trạng chuyến bay của họ khi thời tiết xấu. “Chúng tôi hiện có công nghệ - trong trường hợp này là Internet - có thể giúp thực hiện việc này tốt hơn và nhanh hơn so với việc gọi điện và phải chờ đợi để nhận được thông tin tương tự từ một người đại diện đang đối mặt với hàng dài người cần hỗ trợ.”
“Câu thần chú mới nên là“ Hãy truy cập TRANG WEB của hãng hàng không của bạn để có thông tin cập nhật nhất về tình trạng chuyến bay của bạn, ”Van Leuven kết luận.
Ông nói thêm, hầu hết, nếu không phải tất cả, các hãng cung cấp thông tin trạng thái chuyến bay giống nhau trên trang web của họ.
