Bạn đã bao giờ bước vào phòng tắm của khách sạn và thấy mình bối rối không biết chai nào chứa dầu gội và chai nào đựng dầu xả hoặc sữa tắm chưa?
Hoặc bạn vừa dùng bữa tại một nhà hàng cao cấp, nhưng phải vật lộn để đọc thực đơn do nó chìm trong bóng tối, mặc dù bạn đã đeo kính. Những trải nghiệm này, mặc dù có vẻ trần tục, nhưng lại nêu bật một vấn đề lớn hơn mà ngành du lịch đang phải đối mặt: nhu cầu phục vụ tốt hơn những du khách trưởng thành.
Chính xác thì khách du lịch trưởng thành là ai?
Họ là những khách du lịch giải trí và kinh doanh giàu có nhất, chi tiêu cao nhất trong lịch sử, ở độ tuổi từ 60 trở lên và có sức khỏe tốt. Theo dự đoán của Tổ chức Du lịch Thế giới, nhóm nhân khẩu học này dự kiến sẽ thực hiện 1.6-2 nghìn tỷ chuyến đi vào năm 2050, chiếm 88% số người chi tiêu cho dịch vụ du lịch cao cấp.
Nhu cầu của du khách trưởng thành bị bỏ qua
Tuy nhiên, bất chấp tác động kinh tế đáng kể của chúng, nhu cầu của khách du lịch trưởng thành thường bị bỏ qua. Việc không giải quyết được những nhu cầu này có thể dẫn đến tổn thất hàng tỷ đô la cho ngành du lịch. Đó là lúc một Báo cáo ngành mới xuất hiện, làm sáng tỏ tiềm năng kinh doanh to lớn từ khoản chi tiêu hàng năm trị giá 157 tỷ USD của khách du lịch trưởng thành năng động.
Sự thay đổi về nhân khẩu học cho thấy nhóm du lịch tăng trưởng nhanh nhất là phụ nữ từ 60 tuổi trở lên và khách du lịch trên 80 tuổi. Những cá nhân này đang tìm kiếm Trải nghiệm vượt thời gian, chẳng hạn như các chuyến đi của ông bà và Thế hệ bỏ qua, du lịch nghỉ ngơi cho người chăm sóc, thể thao dành cho người cao tuổi, phiêu lưu nhẹ nhàng, học tập suốt đời, hoạt động tình nguyện du lịch chăm sóc sức khỏe, du lịch y tế và du lịch văn hóa.
Báo cáo ngành miễn phí của bạn
Báo cáo Ngành Du lịch, kèm theo danh hiệu Chứng nhận Du khách Không tuổi, hiện đã có sẵn thông qua The World Tourism Network và Lữ khách không tuổi. Báo cáo này là lời kêu gọi hành động để ngành du lịch hiểu được quá trình lão hóa điển hình và đáp ứng nhu cầu của khách du lịch trên 60 tuổi.
Adriane Berg, người sáng lập của tổ chức, cho biết: “Đã đến lúc ngành du lịch phải hiểu rõ sự lão hóa điển hình và đáp ứng nhu cầu của hơn 60 khách du lịch”. Lữ khách không tuổi, một công ty tư vấn và nghiên cứu du lịch với các podcast, blog và nhóm thành viên hướng tới người tiêu dùng.
Hiểu được sự ảnh hưởng của tuổi tác đến nhận thức là rất quan trọng đối với nhân viên khách sạn, nhà thiết kế và nhà điều hành. Những nguyên tắc đơn giản như xem xét độ tương phản, ánh sáng và độ ồn có thể nâng cao đáng kể trải nghiệm của những du khách trưởng thành. Ví dụ, màu sắc có độ tương phản thấp và độ chói có thể gây ra những thách thức đáng kể cho đôi mắt của người già, trong khi âm nhạc lớn có thể cản trở cuộc trò chuyện đối với những người bị mất thính lực.
Những yếu tố sinh học này, cùng với những yếu tố khác, có thể nâng cao hoặc làm giảm trải nghiệm du lịch. Tuy nhiên, trong số tất cả những cải tiến có thể thực hiện được, việc đào tạo nhân viên mang lại lợi tức đầu tư cao nhất cho việc thu hút, giữ chân và phục vụ những Lữ khách không tuổi.
Tìm hiểu thêm và được chứng nhận
Để tìm hiểu thêm về Chứng nhận khách du lịch không tuổi với sự hợp tác của World Tourism Network chuyến thăm https://wtn.travel/ageless/
Nhận Báo cáo ngành miễn phí về Du lịch không tuổi
Báo cáo ngành sẽ được phổ biến thông qua World Tourism Network cho các thành viên Premium của nó cùng với cơ hội đăng ký Chứng nhận miễn phí.
Bất kể tuổi tác hãy tận hưởng chuyến du lịch của bạn
Đã đến lúc ngành du lịch ưu tiên nhu cầu của khách du lịch trưởng thành và đảm bảo rằng mọi khách, bất kể tuổi tác, đều có thể tận hưởng trọn vẹn trải nghiệm du lịch của mình.
