UNWTO: Du lịch Snow and Mountain đối mặt với thách thức thích ứng với sự thay đổi

Hội nghị Thế giới lần thứ 10 về Du lịch Núi Tuyết (Andorra, 21-23 / 2018/XNUMX) đã nhấn mạnh nhu cầu điều chỉnh cơ sở lưu trú du lịch cho phù hợp với mong đợi của khách hàng ngày nay và nâng cao chất lượng trải nghiệm của khách du lịch, đồng thời xác định quản lý tri thức và văn hóa khách sạn là chìa khóa để thành công.

Được đồng tổ chức bởi bảy xã của Công quốc, Chính phủ Andorra và Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO), Đại hội này tạo thành một diễn đàn thường trực để tranh luận về sự phát triển và tính bền vững của du lịch ở các vùng núi.

Hơn 400 đại biểu đã tham dự phiên bản thứ mười của Đại hội, bao gồm khoảng ba mươi diễn giả từ hơn 16 quốc gia và các chuyên gia từ Tây Ban Nha, Hoa Kỳ, Phần Lan, Pháp, Hy Lạp, Nhật Bản, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ, cùng nhiều người khác.

Khi bế mạc Đại hội, UNWTO Tổng thư ký Zurab Pololikashvili nhấn mạnh tầm quan trọng của các điểm đến miền núi không chỉ đáp ứng nhu cầu thay đổi của du khách mà còn bao gồm các lĩnh vực từ “nhu cầu xây dựng cơ sở hạ tầng và chỗ ở bền vững, đào tạo chuyên môn chất lượng, cũng như chống lại tính thời vụ và tối ưu hóa tài nguyên ”.

Khi kết thúc các cuộc thảo luận trong ba ngày, các chuyên gia đã nhấn mạnh các khía cạnh cần đánh dấu lộ trình thực hiện đối với phân khúc du lịch quốc tế:

• Ngành du lịch thoát khỏi khủng hoảng khi đạt kỷ lục về lượng khách du lịch và nguồn cung lưu trú du lịch và đang thực hiện các bước cần thiết để đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng khắt khe hơn và nhiều kinh nghiệm hơn.

• Số hóa và toàn cầu hóa đã tạo cho khách du lịch những thói quen và kỳ vọng rất khác so với khách truyền thống, do đó đòi hỏi sản phẩm phải thích ứng với những kỳ vọng thay đổi từ phía cầu.

• Một số khía cạnh nhất định về mặt cung cấp phải tiếp tục được cải thiện, lưu ý rằng chất lượng trải nghiệm của du khách phải là trục trung tâm của quá trình phát triển này.

• Có thể cung cấp khách sạn, dốc trượt tuyết và các cơ sở du lịch làm hài lòng khách du lịch chỉ là một trong những khía cạnh đảm bảo sự thành công của một điểm đến miền núi. Nhưng có những yếu tố khác liên quan, chẳng hạn như quản lý tri thức, chất lượng dịch vụ và văn hóa hiếu khách.

• Kinh nghiệm và đào tạo của trường đại học có thể áp dụng cho hoạt động du lịch, và về mặt này, các nghiên cứu quan sát và nghiên cứu ở các điểm đến miền núi đã giúp phát triển môi trường bền vững.

• Nền tảng kỹ thuật số mới phải mang lại sự bảo mật và tin cậy cho cả chủ sở hữu và khách hàng. Trong lĩnh vực quy định về cơ sở lưu trú, Andorra đã trình bày luật mới và nhấn mạnh năm mục tiêu của mình: đáp ứng hành vi mới của khách hàng, cải thiện sự công bằng giữa các nhóm cơ sở lưu trú, giảm hoạt động không có giấy phép và tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý các cơ sở lưu trú bất hợp pháp, đồng thời cải thiện chất lượng và sự an toàn của du khách. . Ngoài ra, Andorra lần đầu tiên đã giới thiệu danh tiếng trực tuyến như một tiêu chí mới để phân loại chỗ ở.