Du lịch hôm nay thông báo rằng CTI Business Travel, một công ty quản lý du lịch dịch vụ đầy đủ quốc tế, đã hoàn thành việc nâng cấp Hệ thống Phân phối Toàn cầu (GDS) đầy đủ lên Travelport sau một thỏa thuận nhiều năm mới được ký kết. CTI Business Travel quyết định chuyển hoạt động kinh doanh của mình sang Travelport sau khi Southwest Airlines tuyên bố tham gia GDS đầy đủ với công ty.
Travelport đã cung cấp cho CTI Business Travel chương trình đào tạo và hỗ trợ tận tình trong suốt quá trình tham gia để giúp đảm bảo quá trình chuyển đổi suôn sẻ. Công ty quản lý du lịch hiện đã hoạt động đầy đủ và sử dụng một số công cụ Travelport để tùy chỉnh và tự động hóa các hành động nhằm nâng cao quy trình công việc, bao gồm Quick Menu và Custom Trip Quote. Trên thực tế, các đại lý của CTI Business Travel đã chia sẻ rằng quá trình hoàn tất đặt chỗ bằng đường sắt Amtrak nhanh hơn đáng kể bằng cách sử dụng Travelport, với quy trình làm việc hiệu quả hơn so với trước khi chuyển đổi.
Brian Dickerson, Giám đốc điều hành của CTI Business Travel cho biết: “Chúng tôi rất vui mừng về những cải tiến mà chúng tôi đã thấy với Travelport và rất ấn tượng về mức độ hỗ trợ, tính linh hoạt và đào tạo đã giúp biến quá trình di chuyển này trở thành một quá trình di chuyển liền mạch. “Nhóm Travelport đã có thể giúp chúng tôi bắt đầu và vận hành nhanh chóng, không gặp bất kỳ vấn đề gì và chuyên môn của họ là vô giá - tất cả những điều này kết hợp lại đều đặc biệt quan trọng đối với doanh nghiệp của chúng tôi khi ngành của chúng tôi vượt qua những thời điểm đầy thử thách này.”
Travelport cũng đang cung cấp cho CTI Business Travel các khả năng bán lẻ mà các đại lý của họ cần để tìm kiếm và đặt trước các sản phẩm hoàn chỉnh nhất được cung cấp từ Southwest Airlines, cùng với hơn 400 hãng hàng không khác sử dụng Travelport Brand Fares and Ancillaries. Với quyền truy cập vào Trình cắm thông minh COVID-19 của Travelport và các công cụ Theo dõi sức khỏe và an toàn của hãng hàng không, cơ quan có trụ sở tại Hoa Kỳ có thể dễ dàng truy cập thông tin quan trọng trong thời gian thực cho khách du lịch về các hạn chế của chính phủ và các biện pháp an toàn hàng không trong quy trình làm việc của họ.
“Chúng tôi hoàn toàn tận tâm hỗ trợ tất cả các khách hàng là đại lý khi ngành của chúng tôi tiếp tục phục hồi sau đại dịch, và đối với những khách hàng mới của chúng tôi như CTI Business Travel, chúng tôi đang làm việc đặc biệt chăm chỉ để đảm bảo rằng các đại lý cảm thấy tự tin và được trao quyền cung cấp dịch vụ cao cấp, ”Jason Toothman, Trưởng bộ phận Châu Mỹ tại Travelport cho biết. “Chúng tôi rất vui được làm việc với CTI và hy vọng các đại lý sẽ tiếp tục nhận thấy những cải thiện đáng kể trong năng suất của họ khi các chuyến du lịch của công ty tiếp tục và phát triển.”
