SriLankan Airlines đã làm cho dịch vụ Bắc Kinh của mình trở nên thuận tiện hơn đối với hành khách Trung Quốc và hiện đã có Aassistant tiếng Trung trên mỗi chuyến bay cùng với đội ngũ tiếp viên từng đoạt giải thưởng của hãng.

Đại úy Milinda Ratnayake, trưởng bộ phận cung cấp dịch vụ, cho biết, “Tại SriLankan, chúng tôi không ngừng tìm kiếm các cách thức và phương tiện để nâng cao hơn nữa mức độ tiện lợi và thoải mái cho hành khách. Việc giới thiệu các trợ lý hành khách Trung Quốc sẽ hỗ trợ rất nhiều cho các hành khách Trung Quốc của chúng tôi, nhiều người trong số họ không thông thạo tiếng Anh ”.

SriLankan nổi tiếng toàn cầu về dịch vụ chu đáo, niềm nở và thân thiện cả trên tàu và dưới mặt đất. Hãng hàng không đã giành được các giải thưởng danh giá như “Nhân viên có khoang hành khách thân thiện nhất thế giới” và á quân đầu tiên cho “Phi hành đoàn có khoang hành khách tốt nhất thế giới”.

SriLankan Airlines đang ủng hộ mạnh mẽ những nỗ lực của chính phủ Sri Lanka nhằm thúc đẩy mối quan hệ giữa Trung Quốc và Sri Lanka, và đã tích cực tham gia một số hội chợ du lịch ở nhiều nơi khác nhau của Trung Quốc, hợp tác với Bộ ngoại giao Sri Lanka và du lịch Sri Lanka văn phòng khuyến mãi. SriLankan bay ba chuyến hàng tuần đến Bắc Kinh từ Colombo, qua Bangkok, vào Chủ Nhật, Thứ Tư và Thứ Sáu.

Hãng hàng không đã tuyển dụng một số trợ lý hành khách người Trung Quốc, tất cả đều đã có kinh nghiệm trong ngành du lịch. Ngoài việc bay từ Bắc Kinh đến Bangkok và Colombo, họ sẽ có mặt để giúp đỡ hành khách tại Sân bay Quốc tế Bandaranaike của Colombo, bao gồm cả những hành khách quá cảnh.

Rashmore Ferdinands, quản lý cung cấp dịch vụ trên chuyến bay, cho biết, “Chúng tôi đã cung cấp cho họ khóa đào tạo tại các cơ sở trong nhà của chúng tôi ở Katunayake để nâng cao các kỹ năng mà họ cần để hỗ trợ những hành khách đáng giá của chúng tôi.”

Hãng đang kỳ vọng vào sự phát triển mạnh mẽ tại thị trường Trung Quốc, với tốc độ tăng trưởng kinh tế bền vững của quốc gia đó, ngày càng có nhiều người của họ có khả năng ra nước ngoài để giải trí. Ngoài ra, một số lượng lớn người Trung Quốc đến thăm Sri Lanka với mục đích chính thức hoặc công tác.

SriLankan cũng cung cấp các kết nối thuận tiện qua Colombo đến Trung Đông, Châu Âu và Ấn Độ.