Một gia đình dự định đi nghỉ một tuần ở Lanzarote đã trở về nhà sau khi nhầm lẫn ở quầy làm thủ tục, khiến họ phải đáp chuyến bay đến Thổ Nhĩ Kỳ.
Charles Coray, vợ Tania và cô con gái chín tuổi Phoebe của họ đã không nhận ra sai lầm cho đến khi họ hạ cánh và một nữ tiếp viên nói “chào mừng đến Thổ Nhĩ Kỳ”.
Họ đã bị một nhân viên xử lý mặt đất tại sân bay Cardiff cấp nhầm thẻ lên máy bay vào sáng Chủ nhật.
Thay vào đó, gia đình đã chấp nhận lời đề nghị đi nghỉ ở Ibiza của First Choice.
Gia đình Corays, đến từ Llanishen, Cardiff, đã đặt một kỳ nghỉ trọn gói với First Choice tại một khách sạn năm sao ở Quần đảo Canary và dự kiến sẽ bay đến Arrecife, Lanzarote.
Nhưng thay vào đó, họ lại đến sân bay Bodrum, Thổ Nhĩ Kỳ, nơi họ phải trả phí visa 10 bảng cho mỗi người trước khi lên máy bay trở về Cardiff.
Ông Coray cho biết họ đã không nhận ra sai lầm của mình vì trên thẻ lên máy bay của họ chỉ ghi sân bay Bodrum chứ không ghi rằng đó là ở Thổ Nhĩ Kỳ.
Ông cũng cho biết không có thông báo nào trong phòng chờ khởi hành về chuyến bay và ngay khi lên máy bay, họ đã ngủ quên.
“Đó là khoảng 6.30hXNUMX sáng khi chúng tôi đến sân bay Cardiff và được dẫn đến quầy Servisair. Chúng tôi không nhận ra rằng có nhiều hơn một chuyến bay đang được kiểm tra ở đó.
“Chúng tôi đang buồn ngủ và không nhận ra rằng cô gái ngồi trên bàn đã đưa chúng tôi lên nhầm máy bay.
“Không có bất kỳ thông báo nào trong phòng chờ khởi hành cả. Khi được gọi đến cổng, chúng tôi đưa cho họ thẻ lên máy bay, lên máy bay và ngủ thiếp đi.
“Phải đến khi bà chủ nhà nói “chào mừng đến Thổ Nhĩ Kỳ” thì đồng xu mới rớt xuống.”
Sau đó, gia đình bắt chuyến bay tương tự trở lại Cardiff, đến nơi vào khoảng 1645:XNUMX BST vào Chủ nhật và được công ty nghỉ mát của họ đưa đón đến một khách sạn gần đó.
Ông Coray cho biết: “First Choice đã cố gắng thương lượng với chúng tôi và muốn đưa chúng tôi đến Luton bằng taxi để chúng tôi có thể đến Lanzarote vào ngày hôm qua”.
“Nhưng chúng tôi đã trả thêm tiền để bay từ Cardiff. Nếu chúng tôi bay từ Luton, điều đó có nghĩa là chúng tôi sẽ phải quay lại Luton và chúng tôi không muốn làm điều này.
“Tối qua bố mẹ chúng tôi lên mạng và tìm thấy một số kỳ nghỉ ở Cardiff – lẽ ra chúng tôi có thể đặt một trong những kỳ nghỉ này vào tối qua. Nhưng họ nói với chúng tôi rằng không còn gì khác nữa.”
Ông Coray cho biết họ không sẵn lòng đi nghỉ ở Thổ Nhĩ Kỳ và gia đình ông cảm thấy kiệt sức vì trải nghiệm của họ.
“Con gái tôi hoàn toàn suy sụp. Cô ấy thấy mẹ cô ấy và tôi hoảng sợ khi nhận ra chuyện gì đã xảy ra và cô ấy rất buồn vì điều đó. Lẽ ra chúng ta sẽ có khoảng thời gian vui vẻ trong kỳ nghỉ của mình,” anh nói.
“Chúng tôi hiện đã được đặt chỗ cho một kỳ nghỉ tương tự ở Ibiza sẽ khởi hành lúc 6 giờ tối nay [Thứ Hai]. Con gái tôi đã nhìn những bức tranh trong tờ rơi và lại thấy phấn khích.
“Tôi sẽ đảm bảo kiểm tra thẻ lên máy bay để chúng ta không mắc phải sai lầm đó nữa!”
Người phát ngôn của đại lý xử lý Servisair đã xin lỗi về sự cố gây ra và cho biết đại lý dịch vụ hành khách đã chấp nhận họ lên nhầm chuyến bay đã bị đình chỉ nhiệm vụ chờ điều trần.
Người phát ngôn của First Choice cũng xin lỗi về sai sót này và cho biết gia đình Coray sẽ được hoàn trả đầy đủ mọi chi phí phát sinh thêm.
Bà nói: “Chúng tôi hiện đang tiến hành một cuộc điều tra với Servisair để đảm bảo sai sót này sẽ không xảy ra nữa”.
bbc.co.uk
