Du lịch sẽ khởi động lại khi ngành công nghiệp đối mặt với thực tế COVID-19

Vô hình nhưng chết người: COVID-19

Khi bạn có thể nhìn thấy nó, không có thách thức nào để giữ cho các bề mặt sạch sẽ và được khử trùng. Tìm những mảnh tối trên mặt bàn từ công trình xây dựng, những chú thỏ bụi trốn trong các góc thoát khỏi máy hút bụi, mạng nhện trên cửa sổ chưa được mở trong nhiều tuần, vết rượu trên tấm thảm từ bữa tiệc đêm qua - không sao cả… Ông. Clean, Lysol, một máy quét thảm và vấn đề đã được giải quyết.

Nhưng COVID-19 thì sao? Điều khiến mọi người kinh ngạc là COVID-19 "chất bẩn" là một con quỷ mà chúng ta không thể nhìn thấy. Virus không chỉ lây lan nhanh chóng từ người này sang người khác mà còn bám vào tất cả các bề mặt tiếp xúc từ vật liệu xây dựng, vải vóc cho người và vật nuôi. Chất lượng "bám" của COVID-19 tạo ra nỗi ám ảnh về bề mặt nói chung, đặc trưng bởi nỗi sợ ngày càng tăng đối với tay nắm cửa, tay vịn, vòi nước, bộ xả toilet, ghế xe buýt, bàn làm việc, bàn phím máy tính, ghế sofa phòng khách, dĩa, dao, muỗng cà phê, đĩa, khăn trải bàn và người.

Theo nhà virus học Neeltje van Doremalen (Tạp chí Y học New England), virus COVID-19 tồn tại trong 2-3 ngày trên các bề mặt từ nhựa đến thép không gỉ, những vật liệu đã được sử dụng nhiều lần, trong nhiều thập kỷ, trong các khách sạn, nhà hàng, các điểm tham quan, và chỉ về mọi cấu trúc "được xây dựng" khác trên hành tinh. Vi-rút có thể vẫn hoạt động trên bìa cứng trong tối đa 24 giờ và mặc dù vi-rút cuối cùng chết trên đồng, nhưng nó vẫn sống và tốt trong tối đa 4 giờ.

Rủi ro trong nhà

Các khách sạn, nhà hàng, điểm tham quan, rạp chiếu phim, phòng hòa nhạc và sân vận động, hãng hàng không và sân bay, từng là trung tâm quan trọng cho khách du lịch giờ đây được coi là vùng nguy hiểm cho những không gian kín này có khả năng trở thành tâm chấn của COVID-19. Có bằng chứng (từ các bệnh viện) cho thấy rằng những bệnh nhân trong phòng cách ly nơi bệnh nhân SARS CoV 2 đang được chăm sóc đã phát tán vi rút và các yếu tố bùng phát được tìm thấy trong các mẫu không khí / bề mặt. Ngay cả những nhân viên thu thập không khí cách xa bệnh nhân hơn 6 feet cũng phát hiện ra virus, đặt câu hỏi liệu các hướng dẫn cách xa xã hội hiện tại có đủ để ngăn chặn sự lây lan của dịch bệnh hay không và liệu các thiết bị HVAC hiện tại được lắp đặt trong khách sạn, nhà hàng, v.v. hoặc phát tán chúng khắp cơ sở. Theo nhà khoa học về aerosol Lidia Morawska (Đại học Công nghệ Queensland, Australia), “Theo suy nghĩ của các nhà khoa học đang nghiên cứu về vấn đề này, chắc chắn virus lây lan trong không khí…. Đây là không có trí tuệ."

Đeo khẩu trang

Trong một nghiên cứu từ Đại học Hồng Kông, các nhà nghiên cứu đã tìm thấy vi rúthinovirus, cúm và coronavirus ở người trong các giọt và bình xịt đường hô hấp, đồng thời xác định rằng khẩu trang phẫu thuật do bệnh nhân đeo làm giảm sự phát hiện của coronavirus ở cả hai hình thức lây truyền. Một nghiên cứu khác tại các bệnh viện ở Vũ Hán, Trung Quốc, phát hiện ra rằng việc di chuyển của nhân viên, lau sàn và loại bỏ thiết bị bảo hộ cá nhân có thể truyền vi-rút thông qua sự kích hoạt lại của bình xịt nhiễm vi-rút.

Điều thú vị là Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) “nghĩ” rằng việc lây truyền qua đường không khí “có thể xảy ra” trong một số quy trình y tế nhất định (tức là đặt nội khí quản hoặc hút mở), nhưng khuyến cáo “thận trọng” và khuyến nghị các nghiên cứu tiếp theo… ” xác định xem có thể phát hiện vi-rút COVID-19 trong mẫu không khí từ các phòng bệnh nhân không, nơi không có quy trình hoặc phương pháp điều trị hỗ trợ nào tạo ra khí dung. Điều này làm tôi nhớ đến câu nói sáo rỗng, "Tâm trí của tôi được tạo ra - đừng nhầm lẫn tôi với sự thật."

Ngay cả khi có khả năng WHO đúng và các nhà khoa học khác sai, chính sách công cũng như tất cả các đối tác tham gia vào ngành khách sạn, lữ hành và du lịch nên “thận trọng”, hướng dẫn tất cả nhân viên và khách đeo khăn che mặt và tuân theo các hướng dẫn về cách xa xã hội. Sẽ tốt hơn cho tất cả mọi người nếu tất cả những người tương tác trong không gian công cộng đều đeo khẩu trang khi ra ngoài.

Từ bạn đến tôi đến bạn và của bạn

Có ít nhất hai cách để vi rút xâm nhập vào cơ thể chúng ta: tự động cấy và qua đường không khí. Một người chạm vào bề mặt bị ô nhiễm (thường được coi là con đường lây nhiễm thứ cấp) trong khi việc lây truyền qua không khí, hít phải các giọt nhỏ sau khi ai đó hắt hơi hoặc ho, dường như phổ biến hơn. Có bằng chứng cho thấy rằng quần áo là yếu tố tạo điều kiện cho vi-rút lây truyền và các giọt truyền nhiễm đọng lại trên vải.

Nhiệm vụ chăm sóc: Làm sạch và An toàn

Để giảm thiểu cơ hội lây lan COVID-19 từ người này sang người khác, các đối tác trong khách sạn, lữ hành, du lịch và các ngành liên quan có nghĩa vụ tạo ra môi trường mà khách sẽ có giảm cơ hội bị nhiễm bệnh.

Sau đây đề xuất các hệ thống, quy trình và sản phẩm có thể dẫn đường đến trải nghiệm du lịch / du lịch lành mạnh và sạch sẽ hơn.

Thở. Chờ 60 giây trước

Được thiết kế bởi Giáo sư Gabby Sarusi, một người Israel liên kết với Đại học Ben-Gurion của Negev, đột phá thử nghiệm coronavirus này xác định xem bạn có nhiễm vi rút hay không chỉ trong một phút. Thử nghiệm điện quang kéo dài 60 giây xem xét các mẫu mũi, họng hoặc hơi thở để xác định cả người mang vi rút COVID-19 không có triệu chứng và bị ảnh hưởng với độ chính xác hơn 90%. Hệ thống có thể được lắp đặt tại các điểm nhập cảnh toàn cầu của Hoa Kỳ (tức là sân bay, nhà ga hành trình, nhà ga) ngay sau khi được Cục Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Hoa Kỳ phê duyệt. Mỗi bộ xét nghiệm có giá khoảng $ 50, thấp hơn nhiều so với các xét nghiệm phản ứng chuỗi polymerase (PCR) tiêu chuẩn trong phòng thí nghiệm.

Liên hệ với con người mờ nhạt

Các khách sạn đang thích ứng với việc sử dụng robot tại các điểm chính trong khách sạn để giảm thiểu tiếp xúc với khách. Aloft Hotels đã giới thiệu rô bốt vào năm 2016 và chúng di chuyển khắp toàn bộ khu nhà để giao hàng.

Hilton bắt đầu sử dụng Robot Connie (được đặt theo tên của Người sáng lập khách sạn, Conrad Hilton) vào năm 2016. Crowne Plaza có robot giao hàng (Thung lũng Silicon ở San Jose) cung cấp đồ ăn nhẹ, đồ vệ sinh cá nhân và các tiện nghi khác trong khi giám sát việc sử dụng điện, quay trở lại quá trình sạc chỉ khi nào nó cần khởi động lại. Khách sạn Henn na (Sasebo, gần Nagasaki, Nhật Bản) có một robot ở quầy lễ tân để chào đón khách, trong khi một robot khác điều chỉnh hệ thống sưởi, ánh sáng và cung cấp thông tin thời tiết. Robot của Yotel Hotel thu gom và chuyển hành lý đến các phòng, còn Hotel EMC2 (Chicago, Il) thì giao khăn tắm và các tiện nghi khác, giúp nhân viên giải phóng các trách nhiệm khác.

Điện thoại thông minh rất thông minh

Quầy lễ tân như chúng ta “đã biết” đang bị cuốn vào thùng rác của lịch sử khách sạn. Không còn cần một Lễ tân, một Nhân viên hướng dẫn, hoặc một nhân viên Du lịch / Giải trí vì tất cả những công việc này giờ đây được giải quyết thông qua Điện thoại thông minh của khách. Khách sẽ không phải nhìn thấy nhân viên hoặc chạm vào bất kỳ bề mặt nào trên đường đến phòng của họ. Ngoài ra, tất cả các yêu cầu, từ rượu martini đến khăn tắm bổ sung sẽ được đặt hàng qua điện thoại di động của họ và được giao bởi robot.

https://www.nexgenconcierge.com

1. Làm thủ tục qua điện thoại thông minh.
2. Vào phòng không cần chìa khóa.
3. Hệ thống menu kỹ thuật số không chạm (nhà hàng, khách sạn, đường tàu).
4. Không có điều khiển từ xa TV cảm ứng (từ ứng dụng điện thoại thông minh).

Phòng tắm sẽ không có cảm ứng với vòi nước được bật thông qua bàn đạp hoặc thiết bị điện tử, nhiệt độ vòi hoa sen sẽ được kiểm soát thông qua công nghệ và bồn cầu sẽ tự xả (Toto).

Nhà vệ sinh công cộng có thể bị mất cửa hoàn toàn, thay vào đó là nhà vệ sinh hình chữ S không có cửa ra vào mà sử dụng hình dạng uốn lượn để giữ sự riêng tư cho các gian hàng. Tất cả các phòng đều có khả năng trở thành ranh giới trung lập về giới trong các sự kiện có mật độ giao thông cao, nơi phụ nữ phải chờ đợi trong các nhóm chật cứng lâu trong khi phòng của nam giới vẫn khá trống trải.

Nếu các khách sạn và tàu du lịch thực sự nghiêm túc trong việc theo dõi sức khỏe của nhân viên, họ có thể bổ sung công nghệ nhà vệ sinh sức khỏe chính xác được thiết kế bởi Sanji Gambhir, MD, PhD. Thiết bị độc đáo này có thể cảm nhận được nhiều dấu hiệu bệnh tật thông qua phân tích nước tiểu và phân tự động.

Công nghệ tạo khoảng cách xã hội

Công nghệ được thiết kế để cảnh báo nhân viên và khách khi họ ở quá gần nhau đã sẵn sàng được giới thiệu tại các sân bay, khách sạn, tàu du lịch và các điểm tham quan. Từ các thiết bị "nghe thấy" thiết bị của người khác, đến công nghệ băng thông cực rộng cho phép đo khoảng cách chính xác giữa các thiết bị, có những phương pháp chi phí thấp để giúp chúng ta tách biệt. Ngoài ra, Bluetooth Low Energy (được sử dụng cho tai nghe và loa di động) tạo ra thông tin khoảng cách chính xác nhất quán trong khi âm thanh có thể được sử dụng để xác định khoảng cách với những người khác (nghĩ rằng dơi), nơi tiếng vang xác định các chướng ngại vật trên đường đi. Các thiết bị đeo (ví dụ: vòng tay hoặc nhẫn) có thể được thêm vào để tránh xa xã hội và các thiết bị đeo tại nơi làm việc có thể được lập trình để phát ra cảnh báo khi nhân viên và khách cách nhau 6 feet.

Robot thay thế nhân viên

Để phù hợp với nhu cầu về khoảng cách xã hội và môi trường vệ sinh, khách du lịch ngày càng muốn có ít cơ hội tương tác với những người khác, làm cho robot trở thành sự bổ sung hoàn hảo cho các dịch vụ khách sạn, tàu du lịch, nhà hàng và điểm tham quan.

1. Giao hàng bằng robot (hành lý, tiện nghi, thực phẩm, đồ uống, khăn trải giường). Robot có thể đi thang máy, gọi điện đến các phòng khi khách đến; tránh chướng ngại vật thông qua cảm biến; được tích hợp vào hệ thống quản lý tài sản thông qua phần mềm theo dõi các nhiệm vụ và thành tích.
2. Robot tìm đường hộ tống khách về phòng của họ.
3. Giao tiếp bằng robot được cá nhân hóa: phát hiện các dấu hiệu trên khuôn mặt, cơ thể và giọng nói; cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi cụ thể về tài sản, chỉ đường, kể chuyện, khiêu vũ và tạo dáng chụp ảnh tự sướng.

Tại sân bay quốc tế Seoul Incheon, Airstar (LG Electronics) chụp ảnh, trả lời tên của hãng, quét vé của hành khách và hướng dẫn họ đến cửa khởi hành. Airstar thông thạo tiếng Anh, Hàn Quốc, Trung Quốc và Nhật Bản. Trong sảnh đến, Airstar đọc mã vạch trên thẻ hành lý, hướng hành khách đến khu vực nhận lại hành lý và cung cấp thông tin vận chuyển để hỗ trợ du khách đến điểm đến.

Hệ thống HVAC so với COVID-19

Các khách sạn, tàu du lịch, nhà hàng, sân vận động, trung tâm hội nghị và vô số đối tác khách sạn, lữ hành và du lịch khác đang tìm cách giảm sự lây lan của COVID-19 tập trung vào hệ thống HVAC thông qua bẫy, pha loãng và / hoặc bất hoạt vi rút. Hệ thống thông gió giúp làm loãng bằng cách xả tòa nhà với không khí bên ngoài với tốc độ không bền vững để kiểm soát sự thoải mái. Cải thiện bộ lọc có thể đạt được bằng cách nâng cấp bộ lọc lên xếp hạng MERV cao hơn.

Để vô hiệu hóa vi rút, hai công nghệ đã được chứng minh là có hiệu quả với các mầm bệnh: ánh sáng UVC (khử nhiễm bề mặt hoặc làm sạch cuộn dây - ở cường độ cao hơn làm bất hoạt vi rút khi nó di chuyển qua phần đó của hệ thống) và ion hóa lưỡng cực tạo ra dương và âm các ion di chuyển qua hệ thống và vào không gian mà chúng phục vụ để bất hoạt vi rút.

Có tương lai không?

Hiện tại, cuộc đối thoại du lịch tràn ngập sự không chắc chắn và sợ hãi. Có một sự đảm bảo rằng cuối cùng sẽ có ánh sáng cuối đường hầm, nhưng hành trình này sẽ kéo dài bao lâu là nằm trong tay các quan chức chính phủ, giám đốc điều hành công ty, nhà khoa học nghiên cứu và những người khác nghĩ rằng họ có câu trả lời. Tuy nhiên, Pogo đã đúng khi nói, "Chúng tôi đã nhìn thấy kẻ thù và anh ta là chúng tôi." (Walt Kelly, ngày 22 tháng 1970 năm XNUMX).

Một số nhà nghiên cứu và học giả đã phân tích thách thức hiện tại và trừ khi / cho đến khi có vắc-xin để ngăn chặn COVID-19 tấn công và / hoặc phương pháp chữa trị được phát hiện để giúp chúng ta vượt qua căn bệnh này, có một số bước quý giá mà chúng ta với tư cách là người tiêu dùng có thể thực hiện trong một nỗ lực để duy trì sức khỏe tốt.

Tin tốt là các bước rất dễ dàng và không tốn kém; tin xấu là, nhờ những người sống ở Washington, DC và Nhà Trắng, những người sử dụng bộ kỹ năng quan hệ công chúng của họ để chuyển COVID-19 từ một vấn đề sức khỏe và sức khỏe sang trở thành một cuộc tranh luận chính trị, các bước hướng tới giảm thiểu đã trở thành một phép siêu hình bình luận. Kết quả tai hại của việc chính trị hóa một vấn đề sức khỏe là gây chia rẽ và quyết định đeo (hoặc không đeo) ​​khẩu trang trong khi cách nhau tối thiểu 6 feet là dựa trên chính trị chứ không phải dựa trên lời khuyên của các bác sĩ và nhà khoa học.

Liệu ban lãnh đạo khách sạn, du lịch và du lịch cuối cùng có thức tỉnh và nhận ra rằng các thông cáo báo chí sẽ không thay đổi nhận thức của người tiêu dùng về những nguy cơ tiềm ẩn đối với sức khỏe khi đi du lịch? Cho đến khi có những thay đổi ở cấp độ cơ sở của ngành: kết hợp vật liệu xây dựng chống vi khuẩn mới, sử dụng vải chống vi khuẩn trên mọi thứ (ví dụ: đồ nội thất, khăn trải giường, đồng phục nhân viên), giới thiệu hệ thống HVAC cập nhật, công nghệ không tiếp xúc từ đặt phòng thông qua trả phòng, rô bốt và tiếp cận với bác sĩ / y tá qua TeleMed hoặc hỗ trợ y tế khác khi trường hợp khẩn cấp xảy ra - mọi người sẽ miễn cưỡng rời khỏi nhà và khu vực thoải mái của họ.

Một điểm sáng có thể sẽ là du lịch trong nước. Cho dù chuyến đi là bằng ô tô, xe van hay RV, những kỳ nghỉ khép kín sẽ mang đến sự thay đổi phong cảnh vô cùng mong muốn và không gian được kiểm soát do phương tiện giao thông cá nhân cung cấp giúp giảm bớt nỗi sợ hãi khi đi máy bay và sử dụng phương tiện giao thông công cộng.

Bước đến du lịch quốc tế có thể sẽ bắt đầu với bạn bè và gia đình, những người háo hức được gặp lại những người thân yêu của họ sau nhiều tháng buộc phải xa cách xã hội. Những “người tiên phong” này sẽ tìm chỗ ở thông qua các B & B tại địa phương vì họ không cho rằng môi trường khách sạn là an toàn và vệ sinh.

Có thể mất nhiều năm để du lịch quay trở lại mức năm 2019; có lẽ những bài học kinh nghiệm từ đó đến nay sẽ tạo nên làn sóng du lịch tiếp theo “mới và cải tiến”.

© Tiến sĩ Elinor Garely. Bài viết bản quyền này, bao gồm cả ảnh, không được sao chép lại nếu không có sự cho phép bằng văn bản của tác giả.

#xâydựngdulịch