Khởi động chương trình thử nghiệm cho tất cả du lịch

Destination International đã công bố khởi động chương trình thí điểm “Du lịch cho mọi người” (EDI) “Du lịch cho mọi người” hợp tác với Văn phòng Công ước và Du khách Charlottesville Albemarle, Virginia, (CVB) do Tripadvisor cung cấp. Chương trình thí điểm được thiết kế để hỗ trợ các CVB và các tổ chức điểm đến trở nên toàn diện hơn, chào đón và dễ tiếp cận hơn đối với cả du khách tiềm năng và các doanh nghiệp du lịch.

Chương trình thử nghiệm này minh họa giá trị của CVB theo một cách mới: thông qua sự tham gia của nó với toàn bộ cộng đồng, tiếp cận các cơ hội trong nền kinh tế du lịch và là đơn vị đi đầu trong việc chào đón tất cả mọi người đến một điểm đến. Thông qua việc tập trung vào tiếp thị toàn diện, chào đón nhân khẩu học đa dạng và tạo không gian dễ tiếp cận, CVB có thể trở thành ngọn hải đăng sáng giá mà mọi người từ mọi nơi có thể tìm thấy điểm chung và cộng đồng, đồng thời thu hút khách du lịch mới và chưa được phục vụ đến điểm đến.

Các nghiên cứu về khách du lịch làm nổi bật lợi ích kinh tế của các nhân khẩu học khác nhau. Những du khách da đen đã chi gần 130 tỷ đô la cho du lịch vào năm 2019, theo sát là những du khách gốc Tây Ban Nha chi 113 tỷ đô la. Theo dữ liệu từ Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh năm 2018, cứ bốn người ở Mỹ thì có một người bị khuyết tật. Người khuyết tật chi 95 tỷ đô la trên toàn cầu cho việc đi du lịch hàng năm và con số đó sẽ tăng lên khi các điểm đến và sản phẩm du lịch trở nên dễ tiếp cận hơn.

Chương trình thí điểm “Du lịch cho mọi người” sẽ tập trung vào các lĩnh vực sau:

• Lập kế hoạch hành động và cam kết EDI cho sáng kiến ​​“Du lịch cho mọi người” của CVB Charlottesville Albemarle bằng cách thu hút nhiều thành viên cộng đồng, các chuyên gia du lịch và doanh nghiệp tham gia vào ngành du lịch.

• Phát triển các sản phẩm du lịch có chủ đích bao gồm kể những câu chuyện của những quần thể bị loại trừ trong lịch sử và tiếp cận nhiều đối tượng hơn.

• Hỗ trợ sự phát triển của sáng kiến ​​“Du lịch cho mọi người” tại Charlottesville Albemarle CVB bằng cách giúp các đối tác du lịch xây dựng không gian vật chất an toàn và phát triển quan hệ đối tác chiến lược để trở thành một điểm đến được chào đón nhiều hơn.

• Giáo dục các doanh nghiệp bị loại trừ truyền thống về cách tham gia và hưởng lợi từ nền kinh tế du khách.

Charlottesville Albemarle CVB bắt đầu hành trình giải quyết EDI khi Giám đốc điều hành, Courtney Cacatian, MTA gia nhập vào tháng 2019 năm 2017, hai năm sau khi bạo lực chủng tộc bùng phát vào tháng XNUMX năm XNUMX. Charlottesville tiếp tục thống trị các tiêu đề và Cacatian nhận thấy sự cần thiết phải có một bản tường thuật đầy đủ hơn về đích trong khi nỗ lực hướng tới sự thay đổi thực sự. Tại thời điểm đó, cô đã mời Talia Salem, MTA, một chiến lược gia tiếp thị du lịch và Sophia Hyder Hock, trước đây là một nhà tư vấn EDI, hiện là giám đốc đa dạng tại Destination International, để giúp cộng đồng và Charlottesville Albemarle CVB hiểu rõ hơn về công việc. Sáng kiến ​​này đã trở thành “Du lịch cho tất cả”.

Cacatian nói: “Tôi rất vui khi thấy công việc của cộng đồng chúng tôi trong vài năm qua được chính thức hóa thành một mô hình có thể sử dụng được cho các điểm đến khác. “Dựa trên sự thành công của nỗ lực Discover Black Cville từng đoạt giải thưởng Định mệnh của chúng tôi và nỗ lực“ Du lịch cho tất cả ”, tôi mong muốn được thấy việc mở rộng phạm vi của chúng tôi trong việc tạo ra một không gian chào đón cho tất cả mọi người sẽ mang lại tác động tích cực như thế nào cho cộng đồng, cư dân, doanh nghiệp và khách."

Khi Hock gia nhập Destination International với tư cách là giám đốc đa dạng của nó, cô ấy đã học theo kiến ​​thức về quy trình ở Charlottesville và nhận thấy cơ hội tạo ra một mô hình có thể nhân rộng cho các điểm đến khác.

Sophia Hyder Hock cho biết: “Destination International cam kết mang các phương pháp thực hành EDI có chủ đích đến các điểm đến trên toàn thế giới. “Điều làm nên sự khác biệt của sáng kiến ​​này là tập trung vào điểm đến và trách nhiệm giải trình của đối tác. Công việc này rất cần thiết cho vai trò của chúng tôi với tư cách là CVB và xây dựng niềm tin trong cộng đồng của chúng tôi. ”

Nhận thấy sự cần thiết của các chỉ số có thể theo dõi, nhóm đã hợp tác với Tripadvisor để thúc đẩy nghiên cứu của mình. Công việc này sẽ xác định xu hướng giữa các đối tác du lịch tham gia thông qua phân khúc thị trường, xếp hạng doanh nghiệp của Tripadvisor và bằng cách xác định các điều khoản EDI trong nội dung do khách du lịch tạo ra để giới thiệu công việc mà điểm đến và các đối tác đang thực hiện.

“Mọi người sẽ có thể đi du lịch ở bất cứ đâu và có một trải nghiệm du lịch thú vị. Tuy nhiên, các nghiên cứu của chúng tôi với MMGY tập trung vào du khách Da đen và Tây Ban Nha và những du khách có vấn đề về di chuyển làm nổi bật một điểm chung - ngành của chúng tôi có nhiều việc phải làm hơn, ”Steven Paganelli, CDME, giám đốc các điểm đến, khách sạn và OTA, Châu Mỹ tại Tripadvisor cho biết. “Chương trình sẽ dựa trên lời chứng thực của người dùng - thông qua cả đánh giá và thảo luận trong Diễn đàn của Tripadvisor để theo dõi mức độ dịch vụ dành cho khách du lịch không được phục vụ thay đổi và cải thiện như thế nào nhờ“ Du lịch cho tất cả ”.

Chương trình thử nghiệm sẽ diễn ra đầu tiên tại Charlottesville, VA và sau đó sẽ được triển khai tới tất cả các điểm đến muốn tham gia vào đầu năm 2024. Thông báo được đưa ra tại Hội nghị thượng đỉnh vận động quốc tế các điểm đến năm 2022 ở Bloomington, MN. Destination International tập trung vào việc tạo ra giá trị được chia sẻ của cộng đồng và thể hiện tác động của CVB đối với điểm đến của mình trong Hội nghị thượng đỉnh về vận động chính sách.