Star Alliance và các hãng hàng không 26 thành viên sẽ kỷ niệm 25 năm thành lập liên minh hàng không toàn cầu đầu tiên và hàng đầu thế giới vào thứ Bảy, ngày 14 tháng 2022 năm 1997. Tầm nhìn táo bạo này được thành lập vào năm XNUMX dựa trên đề xuất giá trị khách hàng là phạm vi tiếp cận toàn cầu, được công nhận trên toàn thế giới, và dịch vụ liền mạch. Nó tiếp tục ngày nay bằng cách tận dụng công nghệ để thúc đẩy trải nghiệm hài hòa cho khách hàng.
Jeffrey Goh, Giám đốc điều hành của Star Alliance cho biết: “Chúng tôi phản ánh những thành công của Star Alliance trong việc hợp nhất các hãng hàng không hàng đầu toàn cầu, tập trung vào một tương lai nơi khách hàng tiếp tục là trọng tâm trong công việc và mạng lưới toàn cầu của chúng tôi. .
“Tôi rất hào hứng với những đổi mới do Star Alliance và các hãng hàng không thành viên dẫn đầu khi chúng tôi hướng tới mục tiêu trở thành liên minh hàng không kỹ thuật số tiên tiến nhất cung cấp trải nghiệm du lịch liền mạch với đề xuất khách hàng thân thiết độc đáo. Năm nay, chúng tôi mong đợi những phát triển hơn nữa trong kết nối liền mạch - chẳng hạn như các cải tiến kỹ thuật số và di động mới - và các ưu đãi thú vị đầu tiên trong ngành mà khách hàng trung thành của các nhà cung cấp dịch vụ thành viên của chúng tôi sẽ chào đón, ”Goh nói thêm.
Cùng với nhau. Tốt hơn. Đã kết nối. với Star Alliance
Cùng với cột mốc kỷ niệm, Star Alliance và các nhà cung cấp dịch vụ thành viên sẽ phát hành các chiến dịch thú vị và những đổi mới dành cho khách hàng với khẩu hiệu thương hiệu mới “Cùng nhau. Tốt hơn. Đã kết nối. ” Khẩu hiệu thương hiệu mới thể hiện ý định thúc đẩy kết nối con người tốt hơn thông qua mạng lưới toàn cầu Star Alliance cùng với kết nối liền mạch kỹ thuật số.
Ông Goh nói: “Chúng tôi đã xác định cách Trái đất kết nối trong nhiều năm, và hơn bao giờ hết, là lúc cho phép công nghệ mang đến những chuyến hành trình liền mạch và làm hài lòng những khách hàng trung thành của các hãng vận tải thành viên của chúng tôi”. “Tôi rất vui vì“ Cùng nhau. Tốt hơn. Đã kết nối. ” - khẩu hiệu mới của chúng tôi - phản ánh điều đó một cách nghiêm túc và cũng hướng tới tương lai. Nó sẽ thúc đẩy chúng tôi làm tốt hơn nữa ”.
Trong số những thành công chính và các dịch vụ trong tương lai mà Star Alliance tiếp tục đổi mới là:
· Giới thiệu một mô hình hợp tác mới củng cố vai trò lãnh đạo mạng lưới
· Được công bố thẻ tín dụng đồng thương hiệu đầu tiên trong ngành tại thị trường khu vực sẽ mang đến cho khách hàng thân thiết của các hãng hàng không thành viên cơ hội tích lũy dặm bay và điểm khi chi tiêu
· Cùng thông qua một tuyên bố về tính bền vững với các hãng vận tải thành viên để cam kết thực hiện mục tiêu ngành là không phát thải carbon ròng và do đó nỗ lực chung về khử carbon
· Sinh trắc học Star Alliance, ra mắt vào năm 2020, hiện đã có mặt trên bốn sân bay chính - Frankfurt, Munich và Vienna - với Hamburg được bổ sung vào tháng 2022 năm XNUMX
· Mở rộng Dịch vụ Kết nối Kỹ thuật số để tăng cường các Trung tâm Kết nối Star Alliance nhằm hỗ trợ kết nối hành khách tại các sân bay lớn và các hãng hàng không phục vụ họ. Dịch vụ này hiện có sẵn tại London Heathrow và sẽ sớm mở rộng đến một trung tâm quan trọng của châu Âu.
· Khả năng tiến bộ trong việc đặt chỗ và theo dõi vị trí hành lý trên các chuyến bay liên danh và hành trình đa hãng thông qua các kênh kỹ thuật số của các hãng thành viên
· Phòng chờ Star Alliance từng đoạt giải thưởng ở Los Angeles và các phòng chờ cao cấp khác ở Amsterdam, Rome, Rio de Janeiro, Buenos Aires và Paris, với các tùy chọn mới cho quyền truy cập trả phí đang dần được triển khai.
· Thu thập và đổi điểm và dặm bay trực tuyến cho các chuyến bay thưởng và nâng hạng trên XNUMX hãng vận chuyển thành viên
Những đổi mới của Star Alliance được củng cố bởi cơ sở hạ tầng CNTT mạnh mẽ và không ngừng phát triển tích hợp các nhà cung cấp dịch vụ thành viên, cùng với hơn 50 tiêu chuẩn thực hành kinh doanh và chức năng kiểm toán đặt khách hàng vào trung tâm của trải nghiệm du lịch. Trên cơ sở đó, Liên minh đã nhiều lần giành được một số giải thưởng “Liên minh hàng không tốt nhất” bao gồm Giải thưởng Du lịch Thế giới đáng chú ý, Giải thưởng Hãng hàng không Thế giới Skytrax và Giải thưởng Vận tải Hàng không.
ĐIỀU NÊN rút ra từ bài viết này:
- · To introduce a new partnership model that cements network leadership· To be announced an industry-first co-branded credit card in a regional market that will offer loyalty customers of member airlines the opportunity to earn miles and points with spends· Jointly adopted a sustainability statement with member carriers to commit to the industry goal of net-zero carbon emissions and consequent joint efforts on decarbonisation· Star Alliance Biometrics, launched in 2020, is now available across four major airports –.
- Jeffrey Goh, Giám đốc điều hành của Star Alliance cho biết: “Chúng tôi phản ánh những thành công của Star Alliance trong việc hợp nhất các hãng hàng không hàng đầu toàn cầu, tập trung vào một tương lai nơi khách hàng tiếp tục là trọng tâm trong công việc và mạng lưới toàn cầu của chúng tôi. .
- Star Alliance innovations are underpinned by a robust and ever-evolving IT infrastructure that integrates the member carriers, coupled with more than 50 business practice standards and audit functions that place the customer at the center of the travel experience.
