Định nghĩa chính xác của FIT là Tour du lịch độc lập nước ngoài hoặc Du lịch độc lập linh hoạt, thường được sử dụng để chỉ bất kỳ chuyến du lịch độc lập nào, trong nước hoặc quốc tế, không liên quan đến tour du lịch trọn gói. (Tham khảo: Từ điển Ngành Du lịch). Do đó, những khách du lịch giải trí này độc lập, tự lên kế hoạch cho chuyến du lịch, hành trình hoặc lộ trình của mình mà không cần sự hỗ trợ của một tour du lịch theo nhóm, lịch trình được sắp xếp trước hoặc sự sắp xếp theo nhóm khác. Bởi thực tế, những khách du lịch này không lên kế hoạch trước, cũng như đặt phòng sớm, họ được coi là phân khúc khách hàng có năng suất cao.
Trong những ngày trôi qua, các khách sạn có một mức giá được công bố được gọi là "FIT rate" hoặc "rack rate". Đây thường là mức giá được báo cho những khách yêu cầu chỗ ở trong cùng ngày mà không có sự sắp xếp đặt phòng trước - Phân khúc FIT '. Giá cước có xu hướng đắt hơn giá mà khách hàng có thể nhận được nếu họ sử dụng đại lý du lịch hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Giá phòng có thể thay đổi tùy theo ngày yêu cầu phòng. Ví dụ, giá cước có thể đắt hơn vào cuối tuần, thường là những ngày đi lại cao. Bởi vì 'FIT rate' này là mức giá cao nhất mà khách sạn tính cho một phòng, nên thường sẽ đi kèm với chiết khấu để lôi kéo khách 'đặt phòng' đặt phòng.
Trong một khách sạn nghỉ dưỡng, hệ thống phân cấp thông thường gần đúng của cơ cấu giá sẽ như sau:
Có thể thấy rằng (như đã thảo luận trước đó) tỷ lệ cao nhất sẽ luôn là tỷ lệ FIT. Các đại lý du lịch và công ty lữ hành, nhờ thực tế là họ kinh doanh theo nhóm, thường xuyên nhất là liên tục quanh năm (đôi khi liên tục), nhận được mức chiết khấu tốt nhất trong một khách sạn. (Kinh doanh công ty cũng sẽ ở đâu đó trong phạm vi này).
'Người mới' tương đối với hệ thống phân cấp này là các OTA, những người có thể yêu cầu chiết khấu đáng kể đối với giá khách sạn do khả năng tiếp thị của họ và quyền truy cập vào nhiều GDS (Hệ thống phân phối toàn cầu). Chính nhờ những hiện tượng mới và mang tính cách mạng này mà hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ du lịch hiện đang phát triển mạnh. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ này không phải tự đầu tư vào chi phí tiếp thị cao và rất vui khi cung cấp 15% -20% phí đặt chỗ cho các OTA này và có được khả năng tiếp cận toàn cầu để tiếp thị và bán sản phẩm của họ.
Ở Sri Lanka, tác giả này đã chỉ ra trong một ấn phẩm trước đó rằng khu vực phi chính thức chiếm khoảng 50% tổng số khách du lịch 2016.
Vì vậy, điều gì sẽ xảy ra với khách du lịch FIT? Có lẽ không đúng khi nói rằng FIT du khách đang biến mất. Ngược lại, ngày càng có nhiều người muốn đi du lịch tự túc. Nhưng điều đang xảy ra là các khách sạn không thể nhận ra mức FIT từ những du khách này.
Khung cảnh mở ra phần nào như thế này. Khách du lịch FIT đến khách sạn và được chào đón bởi Giám đốc Lễ tân một cách háo hức, người cung cấp mức giá FIT có chiết khấu. Khách rút PDA hoặc điện thoại thông minh của mình ra, kết nối với một trong các OTA và hiển thị cho Người quản lý tỷ lệ đã công bố thấp hơn! Mặc dù Người quản lý có thể tranh luận và nói rằng đó là mức giá đặc biệt dành cho các OTA, nhưng 'mèo đã hết túi' và khách biết khả năng thương lượng của mình! Thông thường, nó kết thúc với việc khách được giảm giá khá lớn so với tỷ lệ FIT.
Như một đồng nghiệp trong ngành đã châm biếm với tôi “Họ đến khách sạn của chúng tôi và sử dụng Wi-Fi của chúng tôi để kết nối internet và sau đó yêu cầu giảm giá OTA!”
Vì vậy, trong thực tế, mặc dù chúng ta vẫn có thể nói về một khách du lịch FIT, nhưng tỷ lệ FIT và tỷ lệ Rack đang nhanh chóng trở thành lịch sử. Các chủ khách sạn phải chấp nhận điều này và thực tế là các OTA ở đây để ở theo hình thức này hay hình thức khác. Họ sẽ phải thiết lập các sáng kiến khác để tăng giá trị cho kỳ nghỉ của khách để họ có thể tính giá cao hơn và do đó đạt được lợi nhuận cao hơn.
