Trong một phiên trả lời Báo cáo Du lịch Toàn cầu của WTM, Patricia Page-Champion, Phó Chủ tịch Cấp cao kiêm Giám đốc Thương mại Toàn cầu của Hilton cho biết: “85% hoạt động đi công tác hiện nay là thông qua các doanh nghiệp vừa và nhỏ”.
Cô ấy nói thêm rằng cũng có sự gia tăng về “bleisure” – mọi người kết hợp công việc và giải trí, với cứ bốn người thì có một người hiện mang theo người thân trong chuyến đi vào năm 2024, một phần được thúc đẩy bởi xu hướng làm việc linh hoạt ngày càng gia tăng.
Các yêu cầu tiện ích bổ sung phổ biến sau đại dịch từ khách hàng của Hilton bao gồm các khách sạn thân thiện với vật nuôi, phòng kết nối đã được xác nhận và sạc xe điện, với yêu cầu ngày càng tăng về tính bền vững, bao gồm cả các sự kiện.
“Trải nghiệm là sự xa xỉ mới.”
Peter Krueger, Giám đốc Chiến lược và Giám đốc điều hành Trải nghiệm kỳ nghỉ của TUI, giải thích rằng mặc dù khách hàng mua các gói kỳ nghỉ giống nhau như khách sạn, chuyến bay và dịch vụ đưa đón, ông nói thêm: “Chính trải nghiệm là yếu tố thúc đẩy doanh số bán hàng, nhưng nó không còn là ánh nắng mặt trời và bãi biển nữa. .”
Krueger cũng giải thích nhu cầu ngày càng tăng về tính bền vững có ý nghĩa kinh tế mạnh mẽ như thế nào. Ông đề cập đến một số khách sạn ở Maldives chạy bằng động cơ diesel nơi TUI đã lắp đặt các tấm pin mặt trời và dự kiến sẽ thu lại số tiền sau một năm rưỡi đến hai năm.
“Bạn có thể kiếm được rất nhiều tiền nhờ tính bền vững,” anh nói. “Tất cả các khách sạn của chúng tôi đều là những điểm đến có ánh nắng mặt trời và bãi biển nên những gì bạn có là rất nhiều ánh nắng!”
Nhưng ông nói thêm rằng một số chính phủ đã chặn yêu cầu của TUI xây dựng các cánh đồng năng lượng mặt trời vì họ vẫn đang đầu tư vào nhiên liệu hóa thạch. “Đối với chúng tôi lúc này đây là một yếu tố hạn chế. Đây chính là điều đang cản trở chúng tôi nhất.”
Với sự mở rộng thị trường, Krueger không hề lo lắng về tình trạng suy thoái tài chính ở một số quốc gia. “Chúng tôi nhận thấy nhiều sự thay đổi hơn trong các thị trường nguồn và điểm đến,” ông giải thích, chẳng hạn như Bắc Mỹ đón nhận bất kỳ sự thiếu hụt nào của châu Âu đối với vùng Caribe và người châu Âu kiểm soát ngân sách của họ bằng cách chọn các điểm đến trọn gói hoặc có giá trị tốt như Bulgaria.
Page-Cham của Hilton cho biết thị trường nội địa trên toàn cầu vẫn sôi động sau đại dịch, chẳng hạn như nhu cầu về phòng nghỉ đêm ở Mexico của người Mexico.
Hatim El Gharbi, Giám đốc Thương mại, Văn phòng Du lịch Quốc gia Maroc cho biết Maroc đang mở thêm văn phòng ở Châu Phi để khuyến khích du lịch trong khu vực. Điểm đến này cũng đang 'giữ nét địa phương' cho khách du lịch nước ngoài, khuyến khích du lịch cộng đồng bền vững hơn.
Liên quan đến công nghệ, Krueger nhấn mạnh tầm quan trọng của kỹ thuật số đối với một công ty có quy mô khách hàng tương đương dân số Úc: “Nếu bạn có quy mô 27 triệu khách hàng nhưng mọi người đều muốn có một kỳ nghỉ được cá nhân hóa, bạn làm cách nào để phù hợp với điều này? Câu trả lời chính là công nghệ.”
Các mẫu tìm kiếm và thậm chí cả các điểm tiếp xúc của khách sạn thu thập thông tin cho TUI để cho phép tiếp thị có mục tiêu hơn. Kết quả là 'Nhìn vào cuốn sách' cao hơn, Krueger nói. “Chúng tôi có thể tùy chỉnh… nhưng việc sản xuất hàng loạt chỉ có thể thực hiện được nếu bạn số hóa.”
Báo cáo du lịch toàn cầu của WTM: Phiên tác động của ngành
eTurboNews là một đối tác truyền thông cho Thị trường du lịch thế giới (WTM).
