Singapore đang nâng cấp các điểm thu hút khách du lịch bằng cách kết hợp nhiều công nghệ hơn để nâng cao trải nghiệm của du khách. Điều này bao gồm việc giảm lượng vé xếp hàng và giới thiệu các màn hình tương tác để có chuyến tham quan hấp dẫn hơn.
Singapore đã giới thiệu Kế hoạch kỹ thuật số ngành Du lịch (Điểm tham quan) (IDP) vào ngày 7 tháng XNUMX. Kế hoạch này do Tổng cục Du lịch Singapore (STB) và Cơ quan phát triển truyền thông Infocomm (IMDA), nhằm mục đích số hóa và nâng cao ngành công nghiệp hấp dẫn.
Kế hoạch kỹ thuật số ngành Du lịch (Điểm tham quan) (IDP) hỗ trợ các điểm tham quan địa phương, bao gồm cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), trong việc áp dụng các giải pháp kỹ thuật số để tăng trưởng. Sáng kiến này phù hợp với triển vọng du lịch toàn cầu tích cực và sự phục hồi mạnh mẽ của lượng du khách quốc tế đến Singapore.
Singapore: Kết hợp AI để đảm bảo du lịch dễ dàng
Kế hoạch kỹ thuật số ngành Du lịch (Điểm tham quan) (IDP) nhằm mục đích nâng cao sức hấp dẫn của các điểm tham quan địa phương bằng cách kết hợp các công nghệ mới nổi như trí tuệ nhân tạo (AI).
Tan Kiat How, Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông cấp cao, đã đề cập đến việc sử dụng AI tổng hợp để cải thiện tương tác chatbot bằng cách cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa dựa trên sở thích của khách hàng.
Tổng cục Du lịch Singapore (STB) đang hỗ trợ các điểm tham quan địa phương, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, tham gia Kế hoạch kỹ thuật số ngành (IDP). Khuyến khích được mở rộng cho các công ty và nhà cung cấp dịch vụ thu hút ở địa phương nhanh chóng tham gia sáng kiến.
Singapore tự hào có hơn 60 điểm tham quan đa dạng, từ phiêu lưu và cưỡi ngựa đến bảo tàng và di sản.
Theo các chuyên gia, các điểm tham quan ở Singapore đang phải vật lộn với những thách thức như cạnh tranh ngày càng cao, hạn chế về lao động và sở thích ngày càng tăng của du khách. Bà Ashlynn Loo, Giám đốc Phát triển Ý tưởng Du lịch, Giải trí và Danh lam thắng cảnh tại Tổng cục Du lịch Singapore (STB), nhấn mạnh tính cấp thiết của các điểm du lịch trong việc ứng dụng số hóa, đặc biệt là trong việc giải quyết những hạn chế về nhân lực và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về các dịch vụ cá nhân hóa. Cô coi Kế hoạch kỹ thuật số ngành Du lịch (Điểm tham quan) (IDP) là một công cụ có giá trị để hướng dẫn các điểm tham quan thông qua quá trình chuyển đổi kỹ thuật số này, cho phép họ đổi mới, hợp lý hóa hoạt động, tăng năng suất và nâng cao trải nghiệm tổng thể của du khách.
IDP đặt mục tiêu đóng vai trò là hướng dẫn từng bước và dễ tiếp cận, hỗ trợ các điểm tham quan—hơn 60 địa điểm ở Singapore—bắt tay và duy trì hành trình số hóa của họ. Bằng cách tận dụng công nghệ, các điểm tham quan có thể duy trì tính cạnh tranh, thích ứng với những mong đợi thay đổi của khách hàng và điều hướng hiệu quả bối cảnh năng động của ngành du lịch.
Kế hoạch kỹ thuật số ngành Du lịch (Điểm tham quan) (IDP) tập trung vào dịch vụ khách hàng, sự tương tác, bán hàng và tiếp thị cũng như tính bền vững, nhằm giúp nhân viên giảm bớt các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và quản lý dữ liệu. Kế hoạch này cung cấp lộ trình với các giải pháp phù hợp cho các công ty ở các giai đoạn tăng trưởng khác nhau. Các điểm tham quan trong giai đoạn đầu có thể khám phá tự động hóa nơi làm việc và các ki-ốt bán vé tự phục vụ. Những người đang tìm cách nâng cao khả năng kỹ thuật số của mình có thể áp dụng các công cụ như phân tích dữ liệu và chatbot hỗ trợ AI, trong khi các điểm tham quan nâng cao hơn có thể xem xét hệ thống định giá linh hoạt và các tính năng kể chuyện tương tác.
