Safertourism.com: An ninh Du lịch sẽ là một vấn đề vào năm 2020

Các 26^th Hội nghị An toàn và An ninh Du lịch Quốc tế Las Vegas trong 27 năm đã được kết thúc vào tuần trước. Năm tới, một khái niệm hoàn toàn mới về hội nghị an ninh du lịch sẽ được thực hiện.

Diện mạo mới vào năm 2020 sẽ phản ánh thời thế thay đổi khi an ninh du lịch tiếp tục là một vấn đề trên toàn thế giới.

Các cuộc bạo loạn hàng tuần ở Paris và các cuộc tấn công khủng bố gần đây ở Sri Lanka một lần nữa chứng tỏ ngành du lịch và lữ hành nhạy cảm như thế nào đối với nhu cầu an ninh và an toàn (S&S). Các chuyên gia trong S&S tranh luận về những vấn đề này với rất nhiều cảm xúc không chỉ giữa họ mà còn với các đồng nghiệp của họ từ tất cả các khía cạnh của ngành du lịch và lữ hành. Dần dần, nhiều thành phần của ngành du lịch đang trở nên nhạy cảm hơn bao giờ hết với thực tế là mọi quyết định của S&S đều là quyết định kinh doanh. Vì không phải ai cũng có thể tham dự hội nghị du lịch trên tạp chí Tidbits tháng này, chúng tôi xin giới thiệu với các bạn một số ý tưởng liên quan đến du lịch và an ninh được phát triển trong hai thập kỷ qua.

Những ý tưởng được tìm thấy dưới đây, đến từ các cuộc hội thảo trước đây và nhằm mục đích kích thích tư tưởng sáng tạo của những người làm việc trong ngành du lịch. Những đề xuất này không dành riêng cho bất kỳ địa phương hoặc doanh nghiệp cụ thể nào cũng như không phải là danh sách đầy đủ các vấn đề hoặc giải pháp. Khi nghĩ đến an ninh cho nơi ở, cộng đồng hoặc kinh doanh du lịch của bạn, hãy xem xét một số ý tưởng sau:

-Xác định (các) vấn đề. Tất cả các chuyên gia du lịch và lữ hành thường bị choáng ngợp bởi các vấn đề của S&S đến mức họ không xác định được vấn đề nào là trọng tâm đối với địa phương hoặc doanh nghiệp của họ. Tại các hội nghị du lịch trước đây, một số vấn đề chính về an toàn và an ninh mà các đại biểu đã xác định là: nhu cầu bảo vệ khách du lịch không chỉ khỏi tội ác chống lại họ mà còn khỏi các hành động khủng bố. Các đại biểu đã đề cập đến các vấn đề an toàn như: sự bùng phát của các bệnh truyền nhiễm như viêm màng não, cách bảo vệ khách du lịch khỏi bệnh tật lê dương và các biện pháp hỗ trợ, phương pháp đảm bảo thực phẩm và nước tinh khiết. Các diễn giả và đại biểu từ khắp nơi trên thế giới đồng ý rằng để du lịch phát triển thịnh vượng, nó phải tạo ra khả năng du lịch trong đó các vấn đề như tiêu chảy và thương hàn không còn đe dọa du khách. Các đại biểu cũng nhìn nhận rằng ngành khách sạn cần chuẩn bị sẵn sàng để đối phó với thiên tai như động đất và lũ lụt, cũng như các vấn đề nhân tạo như tai nạn giao thông và hỏng hóc thiết bị. Có ý kiến ​​cho rằng vì thế giới rất đa dạng, các chuyên gia du lịch phải xác định những vấn đề cấp bách nhất đối với khu vực và / hoặc doanh nghiệp của họ và phát triển các phương pháp luận phù hợp với ngân sách và văn hóa địa phương.

-Xác định các vấn đề sẽ tác động đến du lịch / du lịch khi bước sang thập kỷ thứ ba của thế kỷ XXI. Không chỉ các vấn đề hiện tại phải được giải quyết mà còn giúp chuyên gia S&S dự đoán các vấn đề có thể chưa xảy ra. Diễn giả của Hội nghị vừa qua đã xác định một số vấn đề cũng có thể là vấn đề trong tương lai. Ví dụ, trong những năm qua, các diễn giả và đại biểu đã nói về sự cần thiết phải đảm bảo quyền riêng tư của người tiêu dùng trong khi vẫn duy trì mức độ an toàn và bảo mật phù hợp, xác định mức độ rủi ro có thể chấp nhận được, phát triển các tiêu chuẩn an toàn và bảo mật đa văn hóa và chứng minh ảnh hưởng của an toàn và bảo mật đến lo lắng của quản trị viên về lợi nhuận. Vấn đề về quyền riêng tư cá nhân đã trở nên đặc biệt quan trọng trong thời đại vi phạm mạng và đánh cắp danh tính.

- Liên hệ các vấn đề về an toàn và an ninh đến sự lựa chọn điểm đến của du khách. Để chứng minh tầm quan trọng của S&S đối với điểm mấu chốt, các chuyên gia S&S cần chứng minh các vấn đề an toàn và an ninh tác động như thế nào đến sự lựa chọn điểm đến của khách du lịch, phát triển các tiêu chuẩn đo lường chính xác và được chấp nhận rộng rãi và chuẩn bị cho một loạt các mối đe dọa như: các cuộc tấn công của thanh niên băng đảng, xung đột chính trị trở thành hành vi bạo lực chống lại ngành du lịch và lữ hành, hành vi rửa tiền, gian lận trên internet và tội phạm công nghệ cao ngày càng phát triển.

- Xác định người có trách nhiệm bảo vệ, thông báo và giáo dục quần chúng. Thông thường, ngành du lịch và lữ hành đã đơn giản cho rằng S&S là trách nhiệm của người khác. Trong gần ba thập kỷ qua, các diễn giả của chúng tôi đã nói về các vấn đề như:

• Trách nhiệm của S&S chỉ thuộc về doanh nghiệp tư nhân hay các chính phủ cũng nên tham gia?
• Các khách sạn, điểm du lịch và nhà hàng cần hỗ trợ bao nhiêu khi xảy ra sự cố?
• Ngành du lịch có quyền tìm kiếm sự hỗ trợ từ các nguồn khác như chính phủ và vẫn duy trì sự độc lập như một ngành công nghiệp tư nhân không?
• Ngành du lịch là tư nhân, công cộng hay một ngành công nghiệp kết hợp?
• Ai nên xác định và thực hiện việc bảo vệ và hỗ trợ nạn nhân du lịch và du lịch?
• Ai sẽ giám sát việc thực hiện các chính sách này và xác định xem chúng có hiệu quả không?

Về an toàn và an ninh du lịch, các diễn giả trước đây cũng đã đưa ra những lo ngại như:

• Bao nhiêu về một tình hình an ninh nên được công khai?
• Làm thế nào để tạo ra sự cân bằng giữa việc giáo dục công chúng, làm việc với các phương tiện truyền thông mà vẫn không gây hại cho ngành du lịch và du lịch địa phương?

Những câu hỏi trên là những chủ đề nghiên cứu quan trọng và hội nghị hy vọng rằng những ý kiến ​​được trình bày trong hội nghị hiện tại này và trong những năm trôi qua sẽ dẫn đến một số giải pháp thiết thực bao gồm:

• Sự cần thiết phải đào tạo tất cả những người làm việc trong lĩnh vực du lịch và lữ hành về các vấn đề an toàn và an ninh, những ai và mức độ đào tạo là cần thiết?
• Đảm bảo rằng các quan chức du lịch và lữ hành hiểu những rủi ro liên quan đến việc bỏ qua những vấn đề này,
• Cảm hóa các cơ quan thực thi pháp luật và giới truyền thông về các vấn đề an toàn và an ninh du lịch,
• Phát triển các kế hoạch xử lý khủng hoảng kiểu mẫu, đưa ra và thông qua các dấu hiệu và biểu tượng quốc tế liên quan đến an ninh và an toàn du lịch,
• Phát triển một kho các phương pháp hay nhất trong lĩnh vực này,
• Nghiên cứu và sau đó thực hiện các chương trình “vận động nạn nhân” được sử dụng trong ngành du lịch và khách sạn trên khắp thế giới. ”

Thách thức đối với ngành du lịch và lữ hành sẽ là chuyển những ý tưởng này thành hành động và biến hy vọng về một ngày mai an toàn hơn và chắc chắn hơn thành hiện thực. Năm 2020 an ninh du lịch sẽ được chuẩn bị để tạo ra những bài học và cách thức mới mà các chuyên gia du lịch có thể đối mặt với không chỉ những thách thức của ngày hôm qua mà còn của ngày mai.

Thông tin thêm về Tiến sĩ Tarlow và an ninh du lịch & du lịch: www.safertourism.com