Tập đoàn Hoàng gia Caribbean đang thay thế một trong những phần ít được yêu thích nhất nhưng quan trọng nhất của kỳ nghỉ trên du thuyền - diễn tập an toàn - bằng Muster 2.0, một cách tiếp cận hoàn toàn mới để cung cấp thông tin an toàn cho khách. Chương trình đổi mới, là chương trình đầu tiên thuộc loại này, hình dung lại quy trình ban đầu được thiết kế cho các nhóm lớn người thành một cách tiếp cận nhanh hơn, cá nhân hơn, khuyến khích mức độ an toàn cao hơn.
Với Muster 2.0, các yếu tố quan trọng của diễn tập an toàn - bao gồm xem xét những gì sẽ xảy ra và nơi cần đến trong trường hợp khẩn cấp, và hướng dẫn cách sử dụng áo phao đúng cách - sẽ có thể truy cập được cho từng cá nhân khách hàng thay vì phương pháp tiếp cận nhóm đã được tuân theo trong lịch sử. Công nghệ mới, eMuster, sẽ được sử dụng để giúp cung cấp thông tin cho khách qua thiết bị di động và TV tương tác của phòng khách. Du khách sẽ có thể xem lại thông tin tại thời điểm riêng của họ trước khi ra khơi, loại bỏ sự cần thiết của các nhóm lớn truyền thống. Cách tiếp cận mới cũng cho phép mọi người trên tàu duy trì khoảng cách tốt hơn khi khách di chuyển trên tàu và nó cho phép khách tận hưởng kỳ nghỉ của mình nhiều hơn mà không bị gián đoạn.
Sau khi xem xét từng thông tin an toàn, khách sẽ hoàn thành cuộc diễn tập bằng cách ghé thăm trạm lắp ráp được chỉ định của họ, nơi một thành viên phi hành đoàn sẽ xác minh rằng tất cả các bước đã được hoàn thành và trả lời các câu hỏi. Mỗi bước sẽ cần được hoàn thành trước khi tàu khởi hành, theo yêu cầu của luật hàng hải quốc tế.
“Sức khỏe và sự an toàn của khách và phi hành đoàn là ưu tiên số một của chúng tôi và sự phát triển của quy trình tập hợp mới này là một giải pháp tốt cho một quy trình lỗi thời, không phổ biến,” nói Richard Fain, Chủ tịch và Giám đốc điều hành, Tập đoàn Royal Caribbean. “Thực tế là điều này cũng sẽ giúp khách tiết kiệm thời gian và cho phép tàu hoạt động không ngừng nghỉ có nghĩa là chúng tôi có thể đồng thời tăng cường sức khỏe, sự an toàn và sự hài lòng của khách”.
“Muster 2.0 thể hiện một phần mở rộng tự nhiên trong sứ mệnh của chúng tôi là cải thiện trải nghiệm kỳ nghỉ của khách bằng cách loại bỏ các điểm xung đột,” nói Jay Schneider, Phó chủ tịch cấp cao về kỹ thuật số của Royal Caribbean Group. “Trong trường hợp này, những gì thuận tiện nhất cho khách hàng của chúng tôi cũng là lựa chọn an toàn nhất trong bối cảnh cần phải hình dung lại các không gian xã hội khi Covid-19".
Điều này đánh dấu sự thay đổi mạnh mẽ đầu tiên đối với quy trình diễn tập an toàn trong một thập kỷ, kể từ khi Oasis of the Seas của Royal Caribbean chuyển áo phao từ các phòng khách đến các trạm tập trung, điều này đã cải thiện quy trình sơ tán và được áp dụng rộng rãi trong toàn ngành. Hơn một năm trong quá trình thực hiện, Muster 2.0 cũng là một sáng kiến nằm trong bộ quy trình và quy trình toàn diện mà Tập đoàn Royal Caribbean đang phát triển cùng với Healthy Sail Panel đã được tập hợp gần đây với sự hợp tác của Norwegian Cruise Line Holdings Ltd.
“Quy trình mới này đại diện cho kiểu đổi mới mà Healthy Sail Panel đang tập trung vào như một phần sứ mệnh của mình để tăng cường sức khỏe và sự an toàn khi bay,” cựu Utah Chính phủ Mike Levitt, đồng chủ tịch Hội đồng Cánh buồm khỏe mạnh. “Nó cho thấy rằng chúng ta có thể đạt được rất nhiều điều nếu chúng ta cố gắng suy nghĩ thấu đáo về sự an toàn”.
“Tôi muốn gửi lời chúc mừng tới Royal Caribbean Group về cột mốc sáng tạo này. Đó chính xác là những gì ngành công nghiệp của chúng tôi cần trong thời gian chưa từng có này và chúng tôi đánh giá cao lời đề nghị hào phóng để tham gia vào sự đổi mới này, " Frank Del Rio, Chủ tịch và Giám đốc điều hành, Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. “Trong ngành công nghiệp này, tất cả chúng tôi đều hợp tác để nâng cao sức khỏe và an toàn, và đây là một ví dụ về điều đó.”
Nhóm phân phối cho khái niệm tàu vượt biển được cấp bằng sáng chế tại Hoa Kỳ và đang chờ cấp bằng sáng chế tại các thị trường lớn trên thế giới, bao gồm các quốc gia có ngành công nghiệp du lịch khác nhau. Công ty cũng đã làm việc với các cơ quan quản lý quốc tế, Cảnh sát biển Hoa Kỳ và các cơ quan hàng hải và chính phủ khác để đảm bảo nó đáp ứng tất cả các yêu cầu an toàn.
Ngoài việc giới thiệu quy trình mới trên các tàu thuộc các tuyến du lịch của riêng mình - Royal Caribbean International, Celebrity Cruises và Azamara - Tập đoàn Royal Caribbean đang đề nghị cấp phép công nghệ đã được cấp bằng sáng chế cho các nhà khai thác du lịch quan tâm và sẽ miễn lệ phí cấp bằng sáng chế trong thời gian thế giới và ngành công nghiệp chiến đấu với đại dịch toàn cầu. Giấy phép bằng sáng chế đã được cấp cho liên doanh của công ty, TUI Cruises GmbH, cũng như Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., công ty mẹ của Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises và Regent Seven Seas Cruises.
Muster 2.0 lần đầu tiên được thử nghiệm trên Royal Caribbean's Symphony of the Seas vào tháng 2020 năm XNUMX. Những khách đã tham gia vào quá trình mô phỏng cho thấy sự ưa thích mạnh mẽ đối với cách tiếp cận mới và cũng cho biết khả năng hiểu và lưu giữ thông tin an toàn tốt hơn.
#xâydựngdulịch
