Đặt trên khuôn mặt du lịch của bạn

Ngành khách sạn là một ngành kinh doanh trực diện của bạn

Bất kể chúng ta đang ngồi ở đâu trên máy bay, xe buýt, xe lửa hay tàu thủy, phần mà mọi người nhìn thấy chính là khuôn mặt của chúng ta. Cho dù bạn đã xác định rằng nghĩa vụ duy nhất của bạn đối với khuôn mặt của mình là giữ cho nó sạch sẽ hay ở một đầu khác - chi hàng nghìn đô la và vô số giờ để tạo ra một khuôn mặt “hoàn hảo”, thì đó là thực tế khắc nghiệt nhất mà “làm mặt ”Và làm tốt điều đó có thể là sự khác biệt giữa thành công và điều gì đó khác.

Ngành khách sạn, du lịch và du lịch là một ngành kinh doanh “đối mặt với bạn”, vì vậy, việc dành thời gian và sự chú ý cho bộ phận cơ thể này cần được suy nghĩ và chú ý đáng kể trước khi nó bị coi là không quan trọng.

 

Ngành công nghiệp

Ngành công nghiệp mỹ phẩm của Mỹ là ngành công nghiệp lớn nhất trên thế giới, với doanh thu ước tính 54.89 tỷ USD và hơn 53,000 nhân viên. Ngành này bao gồm:

Các sản phẩm:

• Doanh thu từ trang điểm - 932 triệu đô la
• Doanh thu từ chăm sóc da - 844 triệu đô la
• Doanh thu từ nước hoa - 501 triệu đô la

Thị phần:

• Chăm sóc da mặt - 27%
• Chăm sóc cá nhân, 23 phần trăm
• Chăm sóc tóc - 20 phần trăm
• Trang điểm 20 phần trăm
• Hương thơm- 10 phần trăm

Chi tiêu của người tiêu dùng (2017)

• $ 144. Số tiền phụ nữ chi trung bình mỗi năm cho việc làm đẹp
• 154 đô la. Theo khu vực, phương tây chi tiêu nhiều nhất cho vẻ đẹp
• 57% phụ nữ đã mua các sản phẩm chăm sóc da tại Walmart hoặc Target trong 6 tháng qua
• 10 phần trăm khách hàng tạo ra 80 phần trăm doanh thu
• 45% phụ nữ cắt giảm việc chăm sóc da trong thời kỳ suy thoái

Forbes phát hiện ra rằng có ít nhất 40 công ty khởi nghiệp làm đẹp quan trọng do phụ nữ phát triển, khiến ngành công nghiệp (bán hàng) trị giá 445 tỷ USD trở thành một trong những nơi thống trị nhất để phụ nữ tự khởi nghiệp.

Không chỉ dành cho phụ nữ

 

Nam giới đang tranh giành thời gian và không gian bình đẳng trong không gian chăm sóc sắc đẹp. Từ Câu lạc bộ Cạo râu Dollar đến Công ty Dao cạo Harry (gần đây đã gây quỹ Series D 112 triệu đô la), những người đàn ông đang săn mồi. Boy Beauty và các kiểu trang điểm trung tính khác hỗ trợ thị trường sản phẩm làm đẹp cho nam. Asos, Calvin Klein, Yves Saint Laurent, Clinique, v.v. cũng như các công ty khởi nghiệp (Context) và các thương hiệu lớn khác (MAC, Tom Ford, Marc Jacobs) đã tung ra các dòng trang điểm trung tính cho giới. Ngay cả Maybelline và Covergirl cũng có nam đại sứ thương hiệu.

Hữu cơ

Có xu hướng hướng tới các thành phần hữu cơ và có nguồn gốc thực vật trong ngành công nghiệp làm đẹp. Vi vay trong su nghiep dien xuat, co the tra tinh bột nghệ, chùm ngây, dầu dừa và men vi sinh trong mỹ phẩm. Cũng có thể có quan hệ đối tác giữa nông dân, công nghệ nông nghiệp và các thương hiệu làm đẹp để tìm nguồn cung ứng nguyên liệu. Tuy nhiên, thời tiết, đất, gió và các yếu tố khác không thể kiểm soát được có thể khiến việc làm việc với các nguyên liệu thô và tự nhiên trở nên rủi ro vì tiềm ẩn sự thiếu hụt. Ví dụ, dầu jojoba phổ biến và dầu rose hip, đã bị thiếu cây trồng. Tuy nhiên, đổi mới công nghệ nông nghiệp (trang trại thế hệ tiếp theo không phụ thuộc vào thời tiết) có thể là câu trả lời để duy trì một chuỗi cung ứng đáng tin cậy. Ngoài ra, phần mềm quản lý trang trại và robot để tìm nguồn cung ứng nguyên liệu bền vững và tăng tốc độ tiếp cận thị trường có thể giải quyết vấn đề thiếu hụt.

Đó là Bán hàng hay Cái gì đó Khác?

Các thương hiệu làm đẹp trị giá hàng tỷ đô la đang sử dụng bán hàng trên mạng xã hội như một khía cạnh cốt lõi trong chiến lược tiếp thị của họ. Younique (được mua lại bởi Coty, tháng 2017 năm XNUMX) sử dụng mô hình bán hàng kỹ thuật số bao gồm các trang thương mại điện tử cá nhân dành cho người bán với các bên bán hàng trực tuyến. Rodan + Fields sử dụng ảnh tự chụp trước / sau và mạng xã hội để tạo ra doanh số bán hàng. Sephora đang thử nghiệm việc mua sắm trên Instagram, khuyến khích người dùng xem các câu chuyện trên Instagram biến thành các bài đăng có thể mua được. Một vài cú nhấp chuột sẽ chuyển hướng người xem đến một trang web nơi có thể hoàn tất việc mua hàng. Những người có ảnh hưởng được kết nối với các công ty bao gồm Clinique, Ulta Beauty, Unilever, v.v. Trong khi Mary Kay và Avon là những người đi trước của doanh số bán hàng ngang hàng, thì người mua sắm hiện đại không ủng hộ những thương hiệu này.

Thể dục & Sức khỏe & Sắc đẹp

Các phòng tập thể hình và phòng tập thể dục nhỏ đang cung cấp các sản phẩm chăm sóc da và làm đẹp trước và sau khi tập luyện được tích hợp vào toàn bộ quá trình tập luyện. Tại Barry's Bootcamp, các thành viên có quyền sử dụng các sản phẩm của Oribe (cấp độ sang trọng) trong phòng thay đồ. Các thành viên của Equinox được giảm giá cho các sản phẩm Glossier.

Sự nổi lên của “vẻ đẹp thể thao” chiếm ưu thế cho các thương hiệu làm đẹp mới - Sweat Cosmetics, dòng Arrow của Birchbox, Rae Cosmetics trong khi MAC, Tarte và Clinique đã phát triển để đưa dầu gội khô, mascara chống mồ hôi và kem dưỡng ẩm có màu vào các dòng sản phẩm của họ. Ngay cả Goop của Gwyneth Paltrow và Kora Organics của Mirande Kerr cũng tập trung vào sức khỏe cũng như lợi ích của việc sử dụng các sản phẩm làm đẹp của họ.

Các nhà bán lẻ làm đẹp như Sephora và Ulta bán vitamin và chất bổ sung tập trung vào sắc đẹp và các nhà đầu tư đang hỗ trợ các công ty khởi nghiệp về vitamin tập trung vào tóc và da.

Trang điểm phòng vui lòng

Trong khi ngành công nghiệp này đã đón nhận spa và khách có cơ hội mua kem dưỡng da, dầu tẩy tế bào chết và đôi khi là mỹ phẩm (cùng với trang điểm), mối liên hệ giữa mỹ phẩm và khách sạn, du lịch và ngành du lịch là rất nhỏ; tuy nhiên, có rất nhiều lựa chọn và cơ hội để đưa việc làm đẹp, chăm sóc da và sức khỏe lên hàng đầu.

Cơ hội đang gõ cửa

Tất cả các phân khúc của ngành đều có những điểm tiếp xúc mang lại cơ hội cho các nhà điều hành ngành khách sạn, lữ hành và du lịch giới thiệu với khách các sản phẩm và dịch vụ về sức khỏe và sức khỏe. Ví dụ:

• Tiện nghi trong phòng. Các loại xà phòng và nước thơm hiện đang trang trí bồn tắm và kệ mini trong phòng tắm rất nhỏ và được dán nhãn kém, thường rất khó xác định công dụng của chúng, chưa nói đến việc phát triển niềm yêu thích đối với chúng. Hầu hết các loại xà phòng và dầu gội đầu là "chung chung" và bỏ qua các nhu cầu khác nhau của khách Mỹ gốc Phi, người châu Á và người Latinh và thực tế là nam giới và phụ nữ có những sở thích riêng.

Có một chiếc gương lúp treo tường gần như không phải là bước khởi đầu cho một chế độ chăm sóc sắc đẹp và sức khỏe. Các nhà sản xuất chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp và chăm sóc sức khỏe đã bỏ lỡ cơ hội nghiêm túc để gần gũi và cá nhân với khách - khi họ khỏa thân.

 

• Sảnh đợi. Thay vì chỉ ngồi trong sảnh đợi đồ uống hoặc một đối tác, thời gian có thể được dành bằng cách làm móng tay hoặc mát-xa cổ / lưng.

 

• Câu lạc bộ sức khỏe / không gian tập thể dục. Trước và sau khi tập luyện, có nhiều cơ hội để tìm hiểu về các sản phẩm mới (tức là chất khử mùi, làm sạch da mặt, kem dưỡng da tay / chân, dao cạo râu và tay). Đó là những khoảnh khắc giao tiếp, nơi khách có thể thực sự lấy mẫu sản phẩm để xác định xem chúng có phù hợp với phong cách sống và / hoặc ngân sách hay không.

 

• Các nhà hàng. Thay vì cung cấp kẹo bạc hà hoặc bánh quy có đường khi thanh toán tab, việc gặp gỡ gần gũi với khách khiến nó trở thành cơ hội hoàn hảo để cung cấp nước hoa cỡ mẫu, nước hoa tạo màu, chất làm thơm hơi thở và các sản phẩm sau bữa ăn khác thực sự sẽ mang lại lợi ích cho khách hàng và không khiến họ cảm thấy khó chịu có tội vì đã thêm calo vào chế độ ăn uống của họ.

 

• Phòng chờ sân bay. Cho dù sự chờ đợi là trong phòng chờ hạng thương gia / hạng nhất, hay cổng khởi hành với hoi thăm dò, những điểm tiếp xúc này là cơ hội hoàn hảo để giới thiệu cho khách du lịch cách chăm sóc da tay / da mới, màu sơn móng tay mới, chất làm sạch không khí và cơ thể.

 

• Các hãng hàng không. Ngoài nước đóng chai, kem dưỡng thể cỡ mẫu (để đối phó với không khí khô), khăn lau tay có mùi thơm (để làm sạch bàn khay khủng khiếp) và chất làm thơm hơi thở sẽ không chỉ khiến hành khách mất tập trung (thậm chí trong giây lát), nó sẽ được chào đón bởi những người khác trên tàu.

Thật đáng lo ngại là nhiều điểm tiếp xúc có sẵn giữa khách du lịch, khách sạn, ngành du lịch và du lịch và nhà sản xuất bị bỏ qua - để lại tất cả các vế của phương trình mà không có sản phẩm / dịch vụ hữu ích và có lợi và dòng tiền dương.

© Tiến sĩ Elinor Garely. Bài viết bản quyền này, bao gồm cả ảnh, không được sao chép lại nếu không có sự cho phép bằng văn bản của tác giả.