Kết quả cuộc thăm dò ý kiến gần đây nhất của người tiêu dùng về sự đổi mới trong du lịch trong thế kỷ qua đã được tiết lộ vào ngày hôm nay. Cuộc khảo sát người tiêu dùng Hoa Kỳ cho thấy khi cân nhắc mua các sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm du lịch, 73% khách du lịch quan tâm “rất nhiều” hoặc “phần nào” về việc liệu những dịch vụ đó có sáng tạo hay không.

Mặc dù 79% người trả lời cuộc thăm dò cho biết họ "ngạc nhiên một cách vui vẻ" hoặc "khá thoải mái" khi họ nghe thấy điều gì đó đã thay đổi hoặc sắp thay đổi, Millennial (từ 23-38 tuổi) có khả năng cao gấp ba lần (15% so với 5%) so với những người theo chủ nghĩa truyền thống (từ 74 tuổi trở lên) “háo hức chờ đợi” một sự đổi mới trong dịch vụ liên quan đến du lịch mà họ đã sử dụng nhất quán. Ngược lại, những người theo chủ nghĩa truyền thống có khả năng cao gấp gần ba lần so với thế hệ millennials (17% so với 6%) để phản ứng với không khí xung quanh hoặc khó chịu khi biết rằng một sự đổi mới như vậy sắp xảy ra.

Xét về sự phát triển du lịch sáng tạo nhất trong thế kỷ qua, 79% người tiêu dùng cho rằng chuyến bay đầu tiên của anh em nhà Wright. Sự ra mắt của hệ thống định vị ô tô GPS đứng thứ hai (56%), trong khi chuyến bay chở khách thương mại đầu tiên đứng thứ ba (50%). Các phát triển du lịch khác được xếp hạng 1 trên thang điểm đổi mới từ 1-6, với 1 nghĩa là "sáng tạo nhất", bao gồm:

• Chuyến bay xuyên Đại Tây Dương đầu tiên (50%)
• Niềm vui của đặt phòng du lịch trực tuyến (43%)
• Ra mắt vali có bánh xe (33%)

Chỉ 17% người tiêu dùng được thăm dò đánh giá sự ra đời của các dịch vụ đi chung xe (tức là Uber và LYFT) là 1 cho sự đổi mới và chỉ 15% người được hỏi đánh giá sự ra đời của các dịch vụ chia sẻ tại nhà (chẳng hạn như Airbnb, HomeAway và VRBO) a 1. Các cải tiến khác mà một số người được khảo sát đánh giá xếp hạng 1 cho sự đổi mới bao gồm sự ra mắt của:

• Các chương trình xử lý an ninh sân bay / hải quan / nhập cư cấp tốc - tức là TSA Pre:30®, Global Entry, CLEAR (1% số người được hỏi cho điểm XNUMX cho sự đổi mới)
• Tàu cao tốc ở Châu Âu (23%)
• Hệ thống giải trí dựa lưng vào ghế (21%)
• Máy bay phản lực Concorde (20%)
• Wi-Fi trên máy bay (17%)
• Các ki-ốt tự phục vụ để bán vé / nhận phòng (17%)
• Vali có công nghệ theo dõi (15%)
• Chương trình thưởng cho khách hàng thường xuyên (13%)
• Vali có cổng sạc USB (10%)
• Thuộc tính chia sẻ thời gian nghỉ (3%)

Cuối cùng, khi cân nhắc có nên mua các sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm du lịch hay không, 60% số người được hỏi cảm thấy điều quan trọng là nhà cung cấp các dịch vụ này đã có từ 75 năm trở lên. Trong khi 25% trẻ em bùng nổ (từ 55-73 tuổi) đồng ý rằng điều này là quan trọng, thì chỉ có 7% thế hệ trẻ làm được điều này.