Sân bay Paris-Charles de Gaulle được vinh danh là Sân bay cải tiến nhất thế giới

PARIS, Pháp - Tại Hội chợ triển lãm Nhà ga Hành khách gần đây, Augustin de Romanet, Chủ tịch & Giám đốc điều hành của Aéroports de Paris, đã nhận giải thưởng Skytrax cho “Sân bay cải tiến nhất thế giới” thay mặt cho Sân bay Paris-Charles de Gaulle. Được bình chọn bởi hành khách trên toàn thế giới, giải thưởng dành cho sân bay có nhiều tiến bộ nhất về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

“Giải thưởng này là một phần thưởng xứng đáng cho cam kết hàng ngày của tất cả các đội Aéroports de Paris trong việc làm hài lòng hành khách của chúng tôi. Trong một năm, Sân bay Paris-Charles de Gaulle đã tăng 34 bậc trong bảng xếp hạng Skytrax, từ vị trí thứ 95 lên 48. Kết quả này chứng tỏ chính sách thúc đẩy chất lượng dịch vụ của chúng tôi đang có kết quả. Chúng tôi phải tiếp tục theo hướng này ”, Augustin de Romanet, Chủ tịch & Giám đốc điều hành của Aéroports de Paris cho biết.

Theo Franck Goldnadel, Giám đốc điều hành của Sân bay Paris-Charles de Gaulle, “Đây là một thông điệp rất tích cực, không chỉ để chúng tôi nghỉ ngơi trên vòng nguyệt quế, sẽ thúc đẩy chúng tôi làm mọi thứ có thể để đặt sự hiếu khách và chất lượng dịch vụ lên hàng đầu. . Chúng tôi mang ơn hành khách cũng như các hãng hàng không khách hàng của chúng tôi ”.

Đây cũng là lần đầu tiên sân bay này lọt vào Top 5 thế giới về mua sắm và Top 10 về chất lượng và sự đa dạng của dịch vụ. Ngoài ra, Sảnh M của Nhà ga 2E của Paris-Charles de Gaulle đạt vị trí thứ 6 trong số các nhà ga tốt nhất thế giới.

Những kết quả này chứng minh những tiến bộ mà sân bay đã đạt được trong những tháng qua:

• Về mức độ hài lòng tổng thể, Sân bay Paris-Charles de Gaulle cải thiện nhanh gấp đôi so với bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào trong giai đoạn 2010-2014. Vào cuối năm 2014, 89.8% tổng số hành khách Paris-Charles de Gaulle hài lòng;

• Sự đổi mới trong cách chào đón hành khách nước ngoài và đặc biệt là người Trung Quốc đã thu hút được phản ứng rất tích cực và sân bay gần đây đã được trao chứng nhận “Chào mừng người Trung Quốc” bởi CTA (Học viện Du lịch Trung Quốc), tương đương với Bộ Du lịch Pháp;

• Dòng chảy thông suốt tại các điểm kiểm tra an ninh là một lý do khác cho sự hài lòng, với sân bay dẫn đầu châu Âu hơn bốn phần tư trong các cuộc khảo sát của ACI (Hội đồng Sân bay Quốc tế);

• Cuối cùng, hành khách hôm nay rất hài lòng với sự thoải mái trong phòng chờ lên máy bay, nơi bầu không khí đã được nâng cấp và cung cấp Wi-Fi miễn phí cho tất cả hành khách.