Vòng quay mới về du lịch công tác

Sự thay đổi đang diễn ra đối với phân khúc SME của thị trường kinh doanh du lịch nhờ UNIGLOBE, tập đoàn nhượng quyền quản lý du lịch kinh doanh tiên phong có trụ sở tại Vancouver, Canada. Với mạng lưới 700 chi nhánh nhượng quyền và các Cơ quan thành viên liên kết trên 45 quốc gia (trải dài ở Châu Mỹ, Châu Âu, Châu Phi và Châu Á) và doanh thu toàn hệ thống hàng năm khoảng 3 tỷ USD, UNIGLOBE® cam kết dẫn đầu trong việc thay đổi xu hướng năng động này. ngành công nghiệp.

Kinh doanh du lịch là kinh doanh rất nghiêm túc! Trong xu thế toàn cầu hóa ngày nay trong thế giới doanh nghiệp nói chung cũng như ngành du lịch nói riêng, một đại lý nghiêm túc trong việc kinh doanh lữ hành mà không phải là thành viên của một tổ chức mạng lưới quốc tế có thương hiệu sẽ gặp bất lợi cạnh tranh nghiêm trọng. . Toàn cầu hóa vẫn tiếp tục tồn tại và khi nó gia tăng và công nghệ tiếp tục phát triển, bất lợi đó sẽ chỉ gia tăng, không chỉ đối với những người phục vụ nhu cầu của phân khúc doanh nghiệp lớn trên thị trường. Càng ngày, các tập đoàn nhỏ hơn cũng trở thành doanh nghiệp quốc tế để tiếp thị hàng hóa của họ một cách hiệu quả và tận dụng các cơ hội sản xuất hiệu quả về mặt chi phí trên khắp thế giới, vì vậy các đại lý/TMC phục vụ nhu cầu du lịch của họ cũng phải có phạm vi tiếp cận toàn cầu.

UNIGLOBE® Travel là mạng lưới toàn cầu hàng đầu của các Đại lý Du lịch Doanh nhân chuyên về phân khúc thị trường SME. Là một giải pháp cho thách thức toàn cầu hóa, UNIGLOBE® đã triển khai Chương trình Đối tác Toàn cầu, trong đó một số lượng hạn chế các đại lý Du lịch Doanh nhân/TMC được thành lập ở các quốc gia không có sự hiện diện của UNIGLOBE® có thể được hưởng lợi từ việc liên kết quốc tế thông qua quan hệ trực tiếp. mối quan hệ với Trụ sở chính thế giới của UNIGLOBE®, tại Vancouver, BC

Cho đến nay trong năm 2008, các cơ quan thành viên mới đã gia nhập gia đình Uniglobe ở Mỹ, Canada, Mexico, Thái Lan, Pháp, Anh, Romania, Ấn Độ, Trung Quốc, Nam Phi, Đức và Bỉ cũng như Jordan và Iraq. Trên thực tế, sự hiện diện ở Iraq khiến UNIGLOBE® trở thành mạng lưới kinh doanh du lịch toàn cầu duy nhất có mặt để phục vụ các công ty tham gia tái thiết. Gần đây, Thỏa thuận cấp phép chính đã được ký kết để cấp quyền UNIGLOBE® cho Mexico và Trung Mỹ với Aversa, bên nhận quyền Hertz ở Mexico. Công ty cũng tự hào chào đón gia đình Orbis Business Travel, chi nhánh công ty của Orbis, đại lý lớn nhất ở Ba Lan.

Đối tác Toàn cầu được hưởng việc sử dụng Thương hiệu Quốc tế kết hợp với bản sắc riêng của họ, tiếp cận công nghệ quản lý du lịch tiên tiến hàng đầu, kết nối và cộng tác về các cơ hội kinh doanh và tài khoản công ty đa quốc gia. Họ cũng được tiếp cận với chương trình đào tạo và lợi ích từ sức mua cũng như kiến ​​thức chuyên môn được chia sẻ từ khắp nơi trên thế giới. Mặc dù Ban quản lý cấp cao của UNIGLOBE nói rằng mối quan hệ kiểu Đối tác toàn cầu là nơi họ nhìn thấy sự phát triển của mình trong tương lai, họ cũng sẵn sàng thảo luận về mối quan tâm đến các cơ hội Nhượng quyền thương mại chính, nhưng chỉ dành cho các thị trường lớn và trưởng thành.

UNIGLOBE® là sản phẩm trí tuệ của U. Gary Charlwood, người sáng lập, chủ tịch và giám đốc điều hành của công ty nhượng quyền Bất động sản Thế kỷ 9 trị giá 21 tỷ USD ở Canada. Ông thành lập công ty vào năm 1980 sau khi nhận ra hiệu quả của nỗ lực tiếp thị tiêu dùng, hợp tác, duy nhất trong kinh doanh phân phối du lịch. Sự tập trung có kỷ luật là một yếu tố quan trọng, điều kỳ lạ là nó lại mang tính đổi mới vào thời điểm đó.

Chúng tôi đã yêu cầu John Henry, Phó chủ tịch cấp cao của Uniglobe Travel International LP cho chúng tôi biết khái niệm của họ khác với những đối thủ khác trong lĩnh vực kinh doanh du lịch như thế nào.

eTN: Tại sao bạn nhắm mục tiêu vào thị trường SME khi theo đuổi các khách hàng lớn hơn có thể mang lại nhiều lợi nhuận hơn?
Henry: Đó là một hoạt động kinh doanh khác với động lực khác, nhu cầu về dịch vụ và yêu cầu tài chính, và việc cho rằng thị trường doanh nghiệp lớn sinh lời nhiều hơn là sai lầm. Tuy nhiên, phân khúc thị trường đó được phục vụ tốt. Bằng cách nhắm mục tiêu vào thị trường ngách cụ thể của mình, chúng tôi có thể cung cấp cho phân khúc thị trường SME hoặc phân khúc tăng trưởng mức độ tiêu chuẩn dịch vụ mà các tập đoàn lớn thường phải trải qua. Quy tắc chung của chúng tôi là không một tài khoản nào được chiếm hơn 10 đến 15% tổng khối lượng kinh doanh của đại lý.

eTN: Việc tập trung vào thị trường vừa và nhỏ có đặt ra thách thức lớn hơn cho Uniglobe so với việc bạn giải quyết hoạt động kinh doanh của công ty như các đối thủ cạnh tranh toàn cầu của bạn như American Express và cộng sự không?
Henry: Chúng tôi không nghĩ nó khó hơn. Thay vào đó, chúng tôi tin rằng việc mang lại cho chúng tôi một thị trường lớn hơn nhiều để tiếp cận sẽ dễ dàng hơn một chút. Mọi người chưa nhận ra thị trường này lớn đến mức nào. Ví dụ, hơn 50% hàng xuất khẩu của Hoa Kỳ là của các doanh nghiệp sử dụng 19 người trở xuống. Và câu chuyện cũng tương tự ở Đức và nhiều nước khác. Phân khúc thị trường đó đang phát triển, ngay cả trong những thời điểm kinh tế khó khăn này. Hoạt động kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh của chúng tôi phục vụ các tập đoàn lớn có mức độ ảnh hưởng lớn hơn nhiều trong những thời điểm khó khăn so với các đại lý phục vụ các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

eTN: Với cuộc khủng hoảng kinh tế này và một số doanh nghiệp vừa và nhỏ đang sụp đổ do suy thoái kinh tế, Uniglobe chuẩn bị đối mặt với bao nhiêu rủi ro? Bạn dự định giải quyết các vấn đề ngày hôm nay như thế nào?
Henry: Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể sẽ vượt qua suy thoái tốt hơn nhiều doanh nghiệp lớn hơn và vì dịch vụ chúng tôi cung cấp rất đa dạng và hỗ trợ các tài khoản doanh nghiệp nhỏ hơn với các cơ hội tối đa hóa giá trị cho việc đi lại, chúng tôi có thể quản lý tốt hơn ngân sách du lịch của SME ngày nay thông qua MIS toàn diện và chương trình Tìm kiếm giá vé toàn cầu của chúng tôi. Cách tiếp cận của chúng tôi là tối đa hóa giá trị và cung cấp dịch vụ cá nhân tối đa, cung cấp cho khách hàng tùy chọn công nghệ cao hoặc cảm ứng cao khi có nhu cầu. Khách hàng của chúng tôi nhạy cảm với giá trị hơn là nhạy cảm với giá cả. Nếu họ nhạy cảm về giá, họ sẽ đi bất cứ đâu để tiết kiệm vài xu. Chúng tôi quan tâm đến một khách hàng đánh giá cao dịch vụ giá trị gia tăng và với họ, chúng tôi có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài…chúng tôi gọi đó là khách hàng trọn đời.

eTN: Lợi thế của UNIGLOBE® là gì?
Henry: Đối với một đại lý, lợi thế của UNIGLOBE® là trở thành một phần của tổ chức toàn cầu, với thương hiệu toàn cầu, sức mua toàn cầu và mạng lưới các đại lý đồng nghiệp để cộng tác trên các tài khoản công ty đa quốc gia, thông tin thị trường địa phương và sản phẩm trao đổi. Chúng tôi thực sự là một gia đình. Đối với tài khoản công ty, đây là cấp độ dịch vụ mới hơn và cao hơn.

eTN: UNIGLOBE® có chiến lược cụ thể nào cho tình trạng suy thoái kinh tế hiện nay không?
Henry: Chúng tôi coi đây là thời điểm có cơ hội đặc biệt cho những đại lý/TMC đã nuôi dưỡng cơ sở khách hàng của mình và duy trì khả năng kiểm soát hiệu quả chi phí của cơ sở đó. Các ông lớn sẽ cắt giảm nhân sự và chi phí…Amax gần đây đã thông báo sa thải 7000 người trên khắp thế giới. Thông thường, một số khoản cắt giảm đầu tiên là bán hàng và tiếp thị, để lại cơ hội cho những người trong chúng ta, những người gầy gò, xấu tính và những người vẫn còn chân trên đường phố. Suy thoái hoặc không suy thoái, trong thời điểm đầy thử thách ngày nay, UNIGLOBE® sẽ dẫn đầu các đối thủ lớn trên thị trường SME toàn cầu.