Một dự án Ủy thác Mở rộng Việc làm Du lịch (TEEM) mới được thành lập, là một nỗ lực hợp tác giữa các ngành nhằm tìm hiểu sự thiếu hụt lực lượng lao động trong ngành du lịch, đã công bố nghiên cứu toàn cầu mới chỉ ra rằng tình hình đang trở nên nghiêm trọng hơn bao giờ hết.
Dự án được thực hiện bởi Hội đồng phục hồi du lịch và lữ hành toàn cầu (RC) dưới sự lãnh đạo của Hon. Bộ trưởng Edmund Bartlett của Du lịch Jamaica Bộ giám sát các xu hướng mới nổi và thúc đẩy khả năng phục hồi, đã chia sẻ nghiên cứu sơ bộ của họ với một số phát hiện đáng báo động. Trong khi ngành du lịch đã thúc đẩy nền kinh tế toàn cầu tăng trưởng tới 10.6%, đây là lĩnh vực dễ bị tổn thương do chịu tác động của đại dịch toàn cầu với việc mất hơn 62 triệu lao động theo Diễn đàn Kinh tế Thế giới.
Làm việc thay mặt cho TEEM để đảm bảo một mặt cắt rộng là các tổ chức như EEA, GTTP, Liên minh Khách sạn Bền vững, A World for Travel, Medov Logistics, JMG, EMG, FINN Partners, LATA, USAID Phát triển Du lịch Bền vững ở Bosnia Herzegovina và các tổ chức khác. Nghiên cứu được thực hiện trên toàn cầu trong ngành du lịch và lữ hành. Những phát hiện chính bao gồm:
Con số thâm hụt đáng báo động – 68 phần trăm số người được hỏi cho biết họ hiện đang thiếu nhân lực. Trong khi sự thiếu hụt lực lượng lao động đã được thảo luận rộng rãi – không có dữ liệu nào để hiểu vấn đề này đang được cảm nhận rộng rãi như thế nào trong toàn ngành. Sự thiếu hụt tài nguyên vẫn còn nghiêm trọng trong việc chuẩn bị thực phẩm, công nghệ, AI, bán hàng và đặt chỗ.
Thâm hụt do hình ảnh của ngành – 88% người làm việc trong ngành du lịch và lữ hành toàn cầu nhận ra sự thiếu hụt lực lượng lao động và cho rằng đó là thách thức về uy tín, dẫn đến thiếu nhân tài trong ngành. Số tiền tương tự sẽ hoan nghênh và hỗ trợ một sáng kiến để hiểu được tình cảm của nhân tài.
Nhân khẩu học trẻ khó thu hút hơn – 62 phần trăm cho biết những người trong độ tuổi 25–45 là những tài năng khó thu hút nhất đối với ngành du lịch và lữ hành. Nhân tài đang chọn theo đuổi công việc trong lĩnh vực công nghệ và dược phẩm hơn là ngành du lịch.
Không có hành động để giải quyết vấn đề – 80% số người được hỏi cho biết họ để ngỏ công việc lâu hơn so với những năm trước và 82% để ngỏ công việc thay vì thúc ép bằng các cách khác. Điều này cho thấy ngành du lịch và lữ hành đang chờ đợi và xem cách tiếp cận hơn là hành động để giải quyết vấn đề.
Nghiên cứu ban đầu được trình bày tại Hội nghị về khả năng phục hồi du lịch toàn cầu ở Kingston, Jamaica để kỷ niệm ngày 17 tháng XNUMX được Liên hợp quốc tuyên bố là Ngày phục hồi du lịch toàn cầu – một ngày tập trung vào việc thúc đẩy khả năng phục hồi toàn cầu trong ngành du lịch.
Đây là giai đoạn đầu tiên của nghiên cứu theo kế hoạch do Arvensis Search for TEEM thúc đẩy. Bước tiếp theo sẽ xem xét việc tìm hiểu tâm lý nhân tài và xác định lý do khiến nhân viên nghỉ việc và chuyển sang các ngành khác.
TEEM đã được đại diện trong hai hội thảo để thảo luận về cuộc khủng hoảng vốn con người được xác định bởi nghiên cứu và các bước có thể được thực hiện để giải quyết vấn đề đó. Cả Anne Lotter, Giám đốc điều hành của GTTP và Christian Delom, Tổng thư ký của A World for Travel đều nhấn mạnh rằng việc thu hút nguồn tài năng tương lai bằng một chương trình giảng dạy tương tác và thú vị, đồng thời giữ chân nhân viên bằng cách điều chỉnh mô hình kinh doanh để phù hợp với mong đợi của sinh viên là một số các đề xuất được thực hiện bởi bảng điều khiển. Hội đồng đã đồng ý rằng giáo dục là chìa khóa, cung cấp một chương trình đào tạo chuyên nghiệp cân bằng giữa kỹ năng và đào tạo để đảm bảo nhân viên tương lai không chuyển ra khỏi ngành. Ibrahim Osta, Phát triển du lịch bền vững ở Bosnia và Herzegovina của USAID, Chánh văn phòng cũng trình bày các mô hình thực tiễn tốt nhất về phát triển nguồn nhân lực cho ngành du lịch từ các quốc gia khác nhau bao gồm Jordan, Bosnia và Herzegovina. Ông đã trình bày cách tiếp cận bốn hướng cho ngành bao gồm mở rộng nhu cầu về việc làm du lịch thông qua các chiến dịch nâng cao nhận thức về thương hiệu nhà tuyển dụng, nâng cấp đào tạo nghề cho thanh niên, cải thiện chương trình giảng dạy của các cơ sở giáo dục đại học và thực hiện đào tạo dựa trên ngành để nâng cao kỹ năng cho những người lao động hiện có, tất cả các yếu tố của các kế hoạch TEEM trong tương lai.
Bộ trưởng Bartlett, Đồng Chủ tịch của Hội đồng Khả năng phục hồi cho biết: “Khả năng phục hồi không phải là một điểm đến... đó là một hành trình. Tất cả chúng ta phải cùng hợp tác với nhau trên hành trình này để đảm bảo rằng các thông số kinh tế và điều kiện xã hội được cải thiện, đồng thời giải quyết vấn đề khí hậu và môi trường. Khả năng phục hồi có nghĩa là chúng ta chuẩn bị cho các cuộc khủng hoảng hơn là phản ứng với chúng. Chúng ta đừng trải qua đại dịch này mà không rút ra được những bài học. Trên khắp thế giới, có những ví dụ mà chúng ta có thể nhân rộng trong khi chúng ta cải thiện phản ứng của chính mình, chúng ta nâng đỡ những người không có năng lực. Chúng tôi xây dựng năng lực và chia sẻ các phương pháp hay nhất, công nghệ mới và triết lý xã hội để đảm bảo tối đa hóa chuỗi cung ứng địa phương khi người lao động được đón nhận và phát triển trong lĩnh vực này.”
Bộ trưởng sẽ thảo luận thêm về công việc của Dự án TEEM và khả năng phục hồi của ngành vào ngày 8 tháng 2023 năm XNUMX tại ITB, Béc-lin. Bộ trưởng Bartlett sẽ tham gia phiên thảo luận 'Những câu chuyện mới về công việc' do tác giả du lịch lâu đời Harald Pechlaner chủ trì cho Khả năng phục hồi của điểm đến, Routeledge, 2018. Phiên theo dõi công việc trong tương lai sẽ diễn ra trên Blue Stage, Hall 7-1b từ 10:30- 12:00. Để biết thêm thông tin về Dự án TEEM hoặc tham gia, hãy viết thư cho [email được bảo vệ]
