Trung tâm hòa giải cho khách du lịch mở ở Bãi biển Rosarito

Rosarito Beach sẽ mở một trung tâm hòa giải vào tháng XNUMX để cho phép các công dân không phải là người Mexico nói tiếng Anh gửi khiếu nại chống lại các doanh nghiệp.

Thị trưởng Hugo Torres đã thông báo về tòa án vào ngày 18 tháng XNUMX, được ủy quyền bởi Bộ trưởng Tư pháp Rommel Moreno. Ngày khai mạc tòa án chưa được ấn định, nhưng các nhà chức trách muốn nó được thiết lập và hoạt động vào tháng tới. Nó có thể sẽ được đặt tại trung tâm mua sắm Pabellon Grand. Tên tiếng Tây Ban Nha của chương trình là Centro de Justicia Alternitiva.

Các nhà chức trách cho biết hầu hết các giao dịch diễn ra suôn sẻ, nhưng trung tâm này là một bước để hỗ trợ một lượng lớn dân số nói tiếng Anh (và sinh lợi về mặt tài chính) đến thăm hoặc sống ở Bãi biển Rosarito.

“Chúng tôi ước tính có khoảng 14,000 người nước ngoài sống ở đây và khoảng một triệu khách du lịch mỗi năm,” Torres cho biết hôm thứ Ba trong một thông cáo báo chí. “Hành động này của Tổng chưởng lý Moreno là một bước tiến tuyệt vời trong việc giải quyết một cách thân thiện mọi bất đồng giữa họ và các doanh nghiệp địa phương.”

Không giống như các tòa án yêu cầu các văn bản bằng tiếng Tây Ban Nha, các khiếu nại tại trung tâm có thể được đưa ra bằng miệng và bằng tiếng Anh. Nếu trung tâm hòa giải không thể đưa hai bên đến với nhau, khiếu nại sau đó sẽ được chuyển đến các tòa án truyền thống của Mexico.

Torres nói: “Điều này sẽ giúp những người không nói tiếng Tây Ban Nha dễ dàng lắng nghe những lời phàn nàn của họ hơn và không tốn kém chi phí.

Các lĩnh vực có thể khiếu nại bao gồm bất đồng về phí, thanh toán hoặc không thực hiện các dịch vụ đã thỏa thuận. Những điều này không chỉ liên quan đến những bất đồng trong lĩnh vực bán lẻ mà còn liên quan đến bất động sản và các dịch vụ chuyên nghiệp.

Trung tâm này là bước đi mới nhất của Thị trưởng Torres nhằm đốt cháy hình ảnh của Bãi biển Rosarito, bị tàn phá bởi bụi phóng xạ từ cuộc chiến ma túy đang diễn ra tập trung ở Tijuana gần đó và những lời phàn nàn triền miên về tham nhũng giữa cảnh sát, các quan chức khác và một số doanh nghiệp. Du lịch đến khu vực này đã giảm trong hai năm qua, với thêm tin xấu đến từ đợt bùng phát virus H1N1 (cúm lợn) vào mùa xuân ở các khu vực khác của Mexico.

Kể từ khi Torres nhậm chức vào năm 2007, Rosarito Beach đã thành lập lực lượng cảnh sát khu du lịch, văn phòng hỗ trợ khách du lịch, lực lượng cảnh sát du lịch và thanh tra 24 giờ một ngày để giải quyết các khiếu nại.