Trong khi các vấn đề về sự sẵn sàng, an toàn, an ninh và cơ sở hạ tầng giao thông của Cape Town đã chiếm ưu thế trên các mặt báo toàn cầu trong thời gian chuẩn bị cho FIFA World Cup™ 2010, nỗi lo bị bỏ trốn hiện đang là mối quan tâm hàng đầu của nhiều du khách tiềm năng tham dự World Cup.

Nói chuyện với một bộ phận thành viên của ngành du lịch Vương quốc Anh tại Chợ Du lịch Thế giới ở London vào tháng 2010, tôi bị ấn tượng bởi thực tế là mối lo ngại về các nhà cung cấp chỗ ở tham lam và các hãng hàng không quốc tế và nội địa đang lừa gạt du khách tham dự World Cup cũng phổ biến như những lo ngại đó. về an toàn và an ninh. Ví dụ, khi đội tuyển Anh vượt qua vòng loại, một loạt báo chí ở Anh đã khuyến khích những người hâm mộ hào hứng ở nhà và xem World Cup trên TV, cho rằng việc định giá không thực tế sẽ khiến World Cup nằm ngoài tầm với của hầu hết người dân. Mức giá cao ngất ngưởng của các biệt thự tư nhân sang trọng trên bờ biển Đại Tây Dương được đưa ra, ngoài bối cảnh, để đổ thêm dầu vào lửa. Mặc dù những báo cáo này chắc chắn đã bị phóng đại nhưng chúng chỉ ra rằng vấn đề định giá quá cao trong thời gian diễn ra World Cup XNUMX đang là một chủ đề nóng trên các phương tiện truyền thông.

Và nó không có gì đáng ngạc nhiên. Bị vùi dập bởi cuộc suy thoái tồi tệ nhất kể từ những năm 1930, khách du lịch trên toàn thế giới đặc biệt nhạy cảm về giá cả. Số liệu du lịch toàn cầu từ tháng 2009 đến tháng 8 năm XNUMX giảm XNUMX% so với cùng kỳ năm ngoái, và Ủy ban Du lịch Châu Âu đã cảnh báo rằng du lịch khó có thể phục hồi mạnh mẽ và khả năng phục hồi sẽ bị giảm sút.

Thêm vào đó là thực tế rằng Cape Town là một điểm đến đường dài và chủ đề về giá cả dễ tiếp cận càng trở nên quan trọng hơn đối với sức hấp dẫn toàn cầu của chúng tôi, dù có World Cup hay không.

Theo đại diện của Cape Town Tourism tại London, Mary Tebje của công ty tư vấn MTA Tourism Leisure, “Sự suy thoái trong du lịch và lữ hành đặc biệt rõ rệt đối với các chuyến du lịch đường dài, với xu hướng tăng các chuyến đi ngắn và thời gian nghỉ giải trí ngắn ngày.” Văn phòng Thống kê Quốc gia Vương quốc Anh báo cáo rằng số chuyến du lịch nước ngoài của cư dân Vương quốc Anh (thị trường nguồn chính của Cape Town), đã giảm 12% trong 12 tháng qua tính đến tháng 2009 năm XNUMX. Điều thú vị là, các điểm đến đường dài có giá cả phải chăng như Mexico, Thái Lan, Cộng hòa Dominica và Jamaica đã đi ngược lại xu hướng này, cho thấy lượng du khách Anh tăng lên hàng năm. Ngay cả những du khách có truyền thống giàu có cũng đang chuyển từ các lựa chọn du lịch sang trọng sang giá trung bình.

VẬY CAPE TOWN Ở ĐÂU PHÙ HỢP VỚI HÌNH ẢNH NÀY?

Một báo cáo gần đây do trang web pricerunner.co.uk của Anh tổng hợp về khả năng chi trả so sánh của 33 thành phố hàng đầu thế giới, đã xếp Cape Town là thành phố đắt đỏ thứ 16, trước London. Theo trang web này, London đã trở nên có giá cả phải chăng hơn để ứng phó với suy thoái kinh tế và đã tụt từ vị trí điểm đến đắt đỏ thứ hai năm 2007 xuống thành phố đắt đỏ thứ 20 vào năm 2009. (Oslo ở Na Uy được cho là đắt đỏ nhất và Mumbai, ở Ấn Độ, rẻ nhất .)

Danh tiếng của Cape Town như một điểm đến hàng đầu được củng cố bởi thực tế là chúng tôi mang đến vẻ đẹp tự nhiên nguyên sơ, sự đa dạng về văn hóa, lịch sử chính trị hấp dẫn, bầu không khí quốc tế và cơ sở hạ tầng du lịch tinh tế – tất cả đều ở mức giá phải chăng theo tiêu chuẩn toàn cầu. Định vị giá trị này đã củng cố vị trí của chúng tôi như một trong những điểm đến đường dài hàng đầu dành cho du khách từ Vương quốc Anh, Hoa Kỳ, Đức và Hà Lan. Nhưng nó không được đảm bảo.

Cơ hội mà FIFA World Cup 2010 mang lại đã chứng kiến sự đầu tư cơ sở hạ tầng lớn ở Cape Town với tư cách là Thành phố đăng cai. Cape Town chắc chắn đã sẵn sàng chào đón thế giới – dự kiến khoảng 350,000 du khách từ các thị trường truyền thống và phi truyền thống sẽ đến thăm Cape Town – vào tháng 2010 năm XNUMX.

Câu hỏi mà chúng ta cần đặt ra bây giờ là “Chúng ta muốn được những du khách này nhớ đến như thế nào?”

Ký ức này sẽ trở thành định nghĩa mới về thương hiệu điểm đến của chúng tôi và sẽ thúc đẩy tăng trưởng du lịch trong nhiều năm tới. Về mặt du lịch, cũng như việc cải thiện cơ sở hạ tầng, cơ hội tham dự World Cup đều nằm ở di sản. Chúng tôi có cơ hội một lần trong đời để củng cố vị thế của mình như một điểm đến độc đáo, đáng giá tiền. Nếu chúng ta áp dụng thái độ ngắn hạn, “làm giàu nhanh chóng” và tăng giá một cách vô lý, du khách sẽ trở thành đại sứ thương hiệu tiêu cực, truyền bá rằng Cape Town chính thức được định giá quá cao. Điều này sẽ quyết định số phận của chúng ta cùng với nhiều thành phố, chẳng hạn như Sydney, nơi đã chứng kiến lượng du lịch sụt giảm sau khi tổ chức các sự kiện lớn. Ngược lại, thực hành định giá có trách nhiệm sẽ đảm bảo rằng du khách sẽ quay lại Cape Town nhiều lần.

Sydney đã trải qua sự sụt giảm đáng kinh ngạc về số lượng du khách trong ba năm sau khi đăng cai Thế vận hội năm 2000, với lòng tham được coi là yếu tố chính. Vào tháng 2009 năm 2000, Du lịch Cape Town đã tiến hành một hội thảo về chiến lược định giá cho các thành viên của mình, hợp tác với công ty tư vấn Myriad Marketing của Hoa Kỳ, nhấn mạnh tầm quan trọng chiến lược của các hoạt động định giá có trách nhiệm trong thời gian diễn ra World Cup và trích dẫn các ví dụ thực tiễn tốt nhất và tồi tệ nhất trên toàn cầu để truyền tải thông điệp về nhà. Ví dụ, Sydney đã trải qua sự sụt giảm đáng kinh ngạc về số lượng du khách trong ba năm sau khi đăng cai Thế vận hội năm XNUMX, trong đó lòng tham được coi là yếu tố chính và là một bài học đau đớn đã được rút ra.

Như một hướng dẫn hữu ích, Du lịch Cape Town đang khuyến khích các cơ sở và nhà điều hành du lịch địa phương chốt giá vé World Cup tháng 2010/tháng 2010 năm 15 ở đâu đó trong khu vực với giá mùa cao điểm năm XNUMX và chắc chắn không cao hơn XNUMX% so với giá mùa cao điểm năm tới. Chúng tôi muốn nghĩ rằng các hãng hàng không địa phương sẽ chia sẻ cách tiếp cận có trách nhiệm của chúng tôi.

Giám đốc điều hành Du lịch Cape Town, Mariette du Toit-Helmbold cho biết: “Giống như nhiều thành phố hàng đầu thế giới khác, Cape Town có một số sản phẩm sang trọng cao cấp như biệt thự tư nhân, dịch vụ nằm ở các khu vực độc quyền ở rìa đại dương và những cơ sở kinh doanh này cũng có những sản phẩm này. thu hút những vị khách uy tín ở đầu thị trường. Tuy nhiên, về tổng thể, chúng tôi tin tưởng rằng, thông qua nỗ lực của chúng tôi và sự hỗ trợ của ngành, chiến lược định giá của Cape Town sẽ được cân bằng tốt trong suốt thời gian diễn ra FIFA World Cup 2010. Phần lớn ngành công nghiệp địa phương bao gồm các nhà điều hành có trách nhiệm, những người nhận ra tầm quan trọng của việc mang lại giá trị đồng tiền cho du khách tham dự World Cup và đứng sau chúng tôi trong việc đảm bảo rằng điểm đến không bị gắn mác tham lam sau sự kiện.”

Thật khó để không yêu Cape Town. Nhưng nếu chúng ta lừa gạt du khách đến World Cup, chúng ta gần như chắc chắn sẽ phải chấp nhận tình một đêm. Giống như nhiều mối tình đã mất, đó sẽ là một cơ hội bị lãng phí và có thể ám ảnh chúng ta trong nhiều năm tới.