Tiến sĩ Peter Tarlow của Du lịch an toàn hơn có rất nhiều khuyến nghị chi tiết của chuyên gia cho bất kỳ ai dự định khởi động lại điểm đến hoặc hoạt động kinh doanh du lịch của họ sau Coronavirus. Tiến sĩ Tarlow đã xuất bản một bài báo với tựa đề “Đại dịch tiếp theo có thể ảnh hưởng như thế nào đến ngành du lịch thế giới” vào năm 2009. Bài báo hôm nay dựa trên vấn đề này và sẽ cung cấp cho các điểm đến và các doanh nghiệp du lịch một con đường rõ ràng về phía trước.

Trong bài báo đó, Tiến sĩ Tarlow viết: “Du lịch thế giới phải đối mặt với vô số thách thức toàn cầu trong trường hợp đại dịch thế giới xảy ra. Trong số này có: khả năng bị cách ly địa điểm, sợ sử dụng sân bay và các trung tâm tập trung đông người khác, sợ không biết phải làm gì trong trường hợp ốm đau ở nước ngoài, nhu cầu mua bảo hiểm y tế xuyên biên giới.

Hướng dẫn để tồn tại và khởi động lại một địa điểm du lịch hoặc công việc kinh doanh:

Một người bạn ở Ấn Độ viết rằng để chống lại virus, chính phủ Ấn Độ đã thành lập các phòng thí nghiệm thử nghiệm và tạo ra các chiến dịch truyền thông lớn từ truyền hình, đài phát thanh đến báo chí và thậm chí cả điện thoại di động để giáo dục công chúng về những gì nên làm và những gì không nên làm. Ví dụ: khi ai đó ở Ấn Độ quay số trên điện thoại của họ, lần đầu tiên họ nghe thấy một thông báo liên quan đến vi-rút và chỉ sau khi nghe thấy tin nhắn, điện thoại mới quay số cho người mong muốn. Ấn Độ sớm đóng cửa các trường học và đại học, hoãn thi cử và là một trung tâm công nghệ cao đã khuyến khích tối đa số người làm việc tại nhà. Ấn Độ cũng là một trong những nơi đầu tiên đóng cửa các hoạt động giải trí. Các dịch vụ thiết yếu, chẳng hạn như thực phẩm và điều trị y tế có sẵn và hầu hết mọi người dường như không gặp khó khăn trong việc nhận các nhu cầu thiết yếu hàng ngày.

Do Covid-19, nhiều quốc gia từ khắp nơi trên thế giới đã tìm mọi cách để đưa khách du lịch về nước hoặc khuyến khích những người không phải là công dân hoặc cư dân tránh xa. Các quốc gia trên khắp châu Âu, châu Mỹ, châu Á và Trung Đông không chỉ đóng cửa biên giới mà còn cả các quán bar và nhà hàng, câu lạc bộ đêm, sự kiện thể thao và thậm chí cả các dịch vụ tôn giáo. Thuật ngữ "tạm trú tại chỗ" hiện đã trở nên phổ biến. Các chính sách "tạm trú tại chỗ" này hiện đang de rigueur ở hầu hết châu Âu và châu Á và phần lớn châu Mỹ Latinh. Ngành công nghiệp du lịch gần như đã ngừng hoạt động hoàn toàn với việc các hãng hàng không cắt giảm lịch trình chuyến bay và ngành công nghiệp du lịch hoàn toàn bế tắc.

Sau khi ITB bị hủy bỏ, chúng tôi đã hỏi các nhà khai thác du lịch và các chuyên gia trên khắp thế giới về những đề xuất mà họ có thể có. Sau đây là tổng hợp các ý tưởng mà các chuyên gia du lịch đã đề xuất. Dưới đây là bản tóm tắt các ý tưởng thường được trích dẫn nhất. Bài viết này trình bày những ý tưởng này theo thứ tự bảng chữ cái và không phản ánh suy nghĩ của bất kỳ ai chuyên nghiệp.

Bỏ phí hủy và thay đổi
Quảng cáo những gì doanh nghiệp của bạn đang làm để bảo vệ sức khỏe cộng đồng đi du lịch,
Xây dựng kế hoạch phục hồi ngay bây giờ cho mùa hè và mùa thu. Nhiều người đã hủy kế hoạch cho mùa xuân có thể muốn đổi mới chuyến du lịch khi đại dịch đã lên đến đỉnh điểm
Phát triển kiểm tra mưa "vi rút", nơi mọi người có thể yêu cầu hoãn lại thay vì hủy bỏ
Khuyến khích hoãn hơn là hủy. Hãy dễ dàng trì hoãn và cho mọi người thấy rằng sau khi khủng hoảng qua đi, bạn vẫn sẽ ở đó vì họ
Khuyến khích đồng nghiệp của bạn trong ngành du lịch và nhắc nhở họ rằng chúng ta cùng làm việc này
Cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đặc biệt nếu người đó bị cách ly hoặc các chuyến bay ngừng tồn tại
Khi vắc xin đã sẵn sàng, hãy đảm bảo rằng bạn làm cho công chúng biết về sự tồn tại của nó
Cái nhìn tích cực và sự cân nhắc là điều cần thiết. Virus sẽ qua đi và thái độ tích cực sẽ khuyến khích mọi người đặt dịch vụ của bạn khi cuộc khủng hoảng đã qua
Thúc đẩy các hoạt động ngoài trời và cách xa xã hội chẳng hạn như các công viên quốc gia, nơi nguy cơ của các hoạt động ngoài trời cùng với việc xa cách xã hội để nguy cơ lây lan thấp hơn
Thúc đẩy du lịch cho năm tới. Đặt chỗ sớm có quyền hủy nếu cần
Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật
Đặt Covid-19 vào quan điểm bằng cách so sánh nó với các đại dịch khác và tìm hiểu những phương pháp hay nhất từ những đại dịch trong quá khứ đó.
Hãy kiểm soát và tích cực. Du khách cần cảm thấy rằng các chuyên gia du lịch đang phụ trách công việc kinh doanh / tài sản của họ
Hãy nói sự thật, ngay khi bạn mất uy tín, bạn sẽ mất tất cả và nếu bạn hứa điều gì thì hãy thực hiện lời hứa đó,
Hợp tác chặt chẽ với các chính quyền quốc gia, khu vực và địa phương
Hợp tác chặt chẽ với các công ty bảo hiểm du lịch và cung cấp bảo hiểm du lịch tốt nhất và linh hoạt nhất có thể
Làm việc với khách hàng để giảm thiểu rủi ro và tổn thất và trình bày các cách để đăng ký lại chuyến du lịch đến cùng một địa điểm hoặc đến một địa điểm mới bất cứ khi nào có thể.

Tiếp tục: Tìm kiếm sự phục hồi

Có lẽ điều quan trọng nhất cần nhớ là Covid-19 sẽ khởi hành. Cũng giống như châu Âu đã phục hồi sau bệnh Dịch hạch Đen và phần lớn ngành du lịch đã phục hồi sau đại dịch khác của thế kỷ XXI, sẽ đến lúc các lệnh tạm trú tại chỗ chấm dứt, các nhà hàng và sự kiện thể thao sẽ mở cửa trở lại và các hãng hàng không và các chuyến du lịch sẽ trở lại với một lịch trình quy chuẩn hơn. Điều đó có nghĩa là du lịch và các ngành liên quan đến du lịch phải vượt qua giai đoạn ngừng hoạt động ban đầu này. Dưới đây là một số ý tưởng ngắn hạn và dài hạn có thể hữu ích.

Trong thời gian ngắn:

Nhiều doanh nghiệp sẽ gặp vấn đề về dòng tiền. Giữ chi phí ở mức tối thiểu. Nói chuyện với các tổ chức tài chính để tìm kiếm sự trợ giúp hoặc cứu trợ kinh tế và duy trì lượng tiền mặt dự trữ lớn nhất có thể
Thông báo rằng bạn đang mở cửa kinh doanh hoặc sẽ mở lại càng sớm càng tốt
Phát triển danh tiếng nói với nhân viên của bạn rằng "doanh nghiệp của chúng tôi quan tâm". Đây sẽ là những người sẽ giúp doanh nghiệp của bạn đứng vững trở lại sau khi đại dịch đã lắng xuống. Đảm bảo rằng các nhân viên biết rằng bạn quan tâm và sẽ làm bất cứ điều gì có thể để xoa dịu nỗi sợ hãi và nỗi đau của họ.
Khuyến khích sức khỏe tốt. Chuẩn bị sẵn nước rửa tay, găng tay cao su và nước đóng chai, bề mặt sạch sẽ. Nhắc nhở mọi người rằng đắt không có nghĩa là tốt. Trong hầu hết các trường hợp, xà phòng và nước được thoa lên cả hai mặt của bàn tay cùng với việc chà ít nhất hai mươi giây.
Thể hiện hình ảnh tích cực và lành mạnh bằng cách chăm sóc sức khỏe của nhân viên và nhớ rằng quản lý cũng bao gồm con người! Khuyến khích mọi người nghỉ ngơi, uống nhiều nước, cắt giảm rượu và ngừng hút thuốc, ăn một chế độ ăn uống cân bằng và bổ sung vitamin C & D trong thực phẩm. Tham khảo ý kiến của các chuyên gia dinh dưỡng về những loại thực phẩm tốt nhất cho cơ thể và trang điểm y tế của bạn.
Khuyến khích phương tiện truyền thông mới tại địa phương của bạn làm nổi bật, bất cứ khi nào có thể và với sự cho phép của họ, những cá nhân đã nhiễm vi-rút Covid-19 và hiện còn sống.
Đảm bảo rằng khách du lịch biết rằng cộng đồng của bạn hoặc doanh nghiệp của bạn đang làm mọi thứ có thể để đảm bảo an toàn, bao gồm khử trùng không gian công cộng, dọn dẹp thêm giữa các chuyến bay, người mới thuê phòng hoặc thậm chí cả ghế văn phòng và bàn làm việc.
Hãy nói rõ rằng doanh nghiệp của bạn đang làm việc với các quan chức y tế địa phương và bạn không chỉ làm mọi thứ mà họ yêu cầu mà còn báo cáo cho họ mọi mối nguy tiềm ẩn về sức khỏe mà họ có thể đã bỏ qua.

Trong bài báo năm 2009, tôi đã nhấn mạnh những điều sau. Dưới đây là tóm tắt các đề xuất này, nhiều đề xuất có giá trị trong cuộc khủng hoảng hiện nay.

Lập kế hoạch trước và sau đại dịch ngay bây giờ. Đừng bao giờ chỉ phụ thuộc vào một biện pháp khắc phục để giúp bạn hồi phục. Thay vào đó, hãy phối hợp chiến dịch quảng cáo và tiếp thị của bạn với chương trình khuyến khích và cải tiến dịch vụ.
Nhấn mạnh mặt tích cực chứ không phải tiêu cực. Sau cơn khủng hoảng, đừng cau mày mà hãy mỉm cười!
Đảm bảo rằng bạn có kế hoạch cho sự vắng mặt của nhân viên trong đại dịch và một hệ thống cho phép nhân viên chăm sóc gia đình của họ.
Xây dựng kế hoạch tương tác với các phương tiện truyền thông. Cung cấp cho giới truyền thông thông tin chính xác càng nhanh càng tốt.
Đừng chỉ ném tiền vào một cuộc khủng hoảng. Thiết bị tốt đóng một vai trò quan trọng, nhưng thiết bị không có sự tiếp xúc của con người sẽ chỉ dẫn đến một cuộc khủng hoảng khác. Đừng bao giờ quên rằng con người giải quyết các cuộc khủng hoảng chứ không phải máy móc.

Thật không may, Đại dịch năm 2020 sẽ không phải là cuộc khủng hoảng cuối cùng mà ngành du lịch phải trải qua. Với việc đi lại quốc tế, quá ít bảo vệ biên giới và các nhân viên nhập cư hiếm khi được đào tạo về các vấn đề sức khỏe cộng đồng, một thế giới kết nối có thể mong đợi rằng đại dịch Covid-19 có thể không phải là đại dịch cuối cùng. Cuộc khủng hoảng Covid-19 đã dạy cho chúng ta rất nhiều điều về nơi mà ngành du lịch cần phải củng cố những điểm yếu hiện có. Bao gồm các:

Vệ sinh tốt hơn trên tất cả các hình thức giao thông công cộng
Chuẩn bị thực phẩm an toàn hơn
Đảm bảo sức khỏe của nhân viên
Đào tạo và triển khai các đơn vị cảnh sát du lịch
Chuyển đổi các đơn vị an ninh du lịch thành các đơn vị du lịch tốt trở thành các đơn vị có kiến thức tốt hơn về các vấn đề sức khỏe cộng đồng
Nhìn nhận lại giá trị của biên giới quốc gia
Chuẩn bị cho những du khách bị bắt trong tình huống cách ly bất ngờ
Lồng ghép kế hoạch y tế du lịch vào kế hoạch an ninh du lịch
Đảm bảo với công chúng rằng ngành du lịch đã học được những bài học của Covid-19 và sẽ thực hiện những bài học này thành chính sách tiêu chuẩn.

Quan trọng nhất: học hỏi từ quá khứ và sáng tạo cho tương lai.

Thông tin thêm về cách liên hệ với Dr. Peter Tarlow và làm việc với Du lịch An toàn hơn về phục hồi du lịch.