Jeju Air, hãng hàng không giá rẻ đầu tiên của Hàn Quốc, đã mở rộng quan hệ đối tác với SITA cho Horizon®Hệ thống Dịch vụ Hành khách (PSS) để hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh. Thỏa thuận mới kéo dài nhiều năm với nhà cung cấp CNTT toàn cầu, SITA, bao gồm các thành phần chính, chẳng hạn như giá cả, doanh thu phụ trợ, sở thích của hành khách, kênh thương mại điện tử và dịch vụ ngôn ngữ địa phương. Hãng cũng đang bổ sung SITA's Horizon® Business Intelligence cung cấp phân tích dữ liệu toàn diện để xác định, đánh giá và hành động theo xu hướng, thách thức và cơ hội.
Jeju Air bắt đầu hoạt động vào năm 2005 và PSS của SITA đã là một phần không thể thiếu trong hoạt động của hãng hàng không ngay từ đầu. Kể từ đó, Jeju Air đã phát triển và tiếp tục phát triển theo cấp số nhân, đồng thời đang sử dụng các chức năng PSS rộng rãi để hỗ trợ chiến lược bán hàng và phân phối của họ. PSS của SITA có vị trí tốt để phục vụ các dịch vụ và hoạt động quản lý hành khách của Jeju Air và được chứng minh trong tương lai để hỗ trợ hãng hàng không trong những năm tới.
Seok-Joo Lee, Giám đốc điều hành, Jeju Air cho biết: “Việc gia hạn với SITA là tốt cho doanh nghiệp của chúng tôi vì Horizon PSS cung cấp cho chúng tôi một hệ thống dịch vụ hành khách linh hoạt và dựa trên giá trị. Tôi không nghi ngờ gì rằng nó sẽ tiếp tục cho phép chúng tôi mở rộng ra quốc tế trong khi vẫn phù hợp với các giá trị cốt lõi của chúng tôi, bởi vì nó là một giải pháp linh hoạt rất phù hợp với mô hình kinh doanh của chúng tôi.
“Các dịch vụ thông minh kinh doanh tiên tiến mới sẽ giúp chúng tôi tìm ra các cơ hội mới để cải thiện trải nghiệm của hành khách, đồng thời đưa ra các quyết định thông minh về các vấn đề chiến lược và hoạt động. Hơn hết, mối quan hệ làm việc bền chặt và sự hỗ trợ từ đội ngũ địa phương của SITA rất được trân trọng. ”
Jeju Air có đội bay hơn 30 chiếc Boeing 737-800, với kế hoạch mở rộng lên 50 chiếc trong vòng hai năm tới khi nhu cầu đi lại với chi phí thấp tăng lên, ở cả Hàn Quốc và trong khu vực. Khi hãng hàng không phát triển, cơ sở hạ tầng CNTT của hãng cũng sẽ cần mở rộng để đảm bảo hãng tiếp tục hoạt động hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
Sumesh Patel, Chủ tịch SITA khu vực Châu Á Thái Bình Dương cho biết: “Chúng tôi rất vui mừng được hỗ trợ Jeju Air khi nó phát triển và đó là vai trò mà chúng tôi sẽ tiếp tục thực hiện. Cũng như chức năng Horizon PSS mà chúng tôi đang cung cấp, Horizon Business Intelligence sẽ cho phép hãng hàng không khai thác giá trị dữ liệu của hãng. Sắp tới, chúng tôi cũng có thể bổ sung thêm các mô-đun khác, chẳng hạn như các ứng dụng tự phục vụ, kết nối mạng xã hội và các nâng cấp khác. Bằng cách này, Jeju Air có thể tự tin rằng chúng tôi sẽ hỗ trợ nhu cầu kinh doanh đang phát triển của họ. ”
