Tổng thư ký Bộ Du lịch, ông MR Synrem, cho biết hôm nay đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của Chủ tịch G20 của Ấn Độ rằng Ấn Độ lĩnh vực du lịch và lữ hành đang mang đến một cơ hội tuyệt vời để làm nổi bật các dịch vụ du lịch và câu chuyện thành công của Ấn Độ trên trường toàn cầu.

Phát biểu về các sáng kiến của chính phủ, ông Synrem cho biết Bộ đang phát triển các nền tảng để cá nhân hóa và thu hút khách du lịch. “Ngày nay, công nghệ kỹ thuật số cho phép chúng tôi thu thập và phân tích dữ liệu để tạo ra [a] trải nghiệm được cá nhân hóa. Bộ sẽ sớm giới thiệu một số sáng kiến mới với số đường dây trợ giúp hiện có "1363" để giải quyết những lo ngại về an toàn và an ninh của… du khách. Chúng tôi đang nỗ lực hướng tới số hóa trong ngành du lịch và lữ hành”, ông lưu ý.

Phát biểu tại Hội nghị thượng đỉnh Du lịch, Khách sạn & Đổi mới Kỹ thuật số lần thứ 5 của FICCI năm 2023, ông Synrem tuyên bố rằng Bộ Du lịch đang nghiên cứu các lĩnh vực ưu tiên chính được xác định với trọng tâm chính là số hóa. “Cơ sở dữ liệu tích hợp quốc gia về ngành khách sạn (NIDHI) là một trong những sáng kiến của Bộ hướng tới Atmanirbhar Bharat bằng cách sử dụng công nghệ để trao quyền cho các doanh nghiệp của chúng tôi. NIDHI không chỉ là một cơ sở dữ liệu mà còn sẵn sàng trở thành cửa ngõ chính dẫn đến các cơ hội trong ngành khách sạn,” ông nói thêm, “Các cuộc họp theo dõi Du lịch trong khuôn khổ G20 tập trung vào các lĩnh vực chính như phát triển bền vững, số hóa và thúc đẩy tăng trưởng toàn diện. ”

Đường dây trợ giúp du lịch miễn phí 24/7 số 1-800-11-1363 hoặc trên Mã ngắn: 1363 được hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Hindi, tiếng Ả Rập, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Ý, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nhật, tiếng Hàn, Tiếng Quan Thoại (tiếng Trung), tiếng Bồ Đào Nha và Tiếng Nga.

Về cơ bản, đường dây trợ giúp này dành cho những khách du lịch gặp phải các vấn đề như gian lận, quấy rối tình dục và bất kỳ vấn đề nào khác. Họ có thể gọi ngay vào số này và sẽ được trợ giúp trong thời gian sớm nhất.

Dịch vụ này hoạt động 365 ngày trong năm với bộ phận trợ giúp đa ngôn ngữ. Mục tiêu của đường dây trợ giúp này là cung cấp thông tin liên quan đến du lịch và lữ hành ở Ấn Độ cho khách du lịch trong nước và quốc tế. Đường dây trợ giúp này cũng tư vấn cho người gọi trong thời điểm khó khăn, nếu có, khi đi du lịch ở Ấn Độ và thông báo cho các cơ quan hữu quan nếu được yêu cầu. Đây là một nỗ lực độc đáo của Chính phủ Ấn Độ nhằm mang lại cho khách du lịch nước ngoài cảm giác an toàn và an ninh trong chuyến du lịch ở Ấn Độ.