Làm thế nào để sống sót sau cuộc đình công của hãng hàng không Lufthansa

Sản phẩm Lufthansa cuộc đình công của phi hành đoàn sẽ ảnh hưởng đến các chuyến bay đến mười thành phố lớn ở Mỹ từ Frankfurt và Munich vào thứ Năm và thứ Sáu. Các báo cáo chỉ ra rằng các chuyến bay của Lufthansa từ Munich đến Los Angeles và Miami sẽ bị ảnh hưởng, và các chuyến bay từ Frankfurt đến Boston, Chicago, Seattle, Houston và Detroit cũng đã bị hủy trong những ngày đó.

Các hãng hàng không thường từ chối yêu cầu bồi thường của hành khách vì sự gián đoạn như vậy bằng cách lập luận rằng các cuộc đình công nằm ngoài tầm kiểm soát của hãng hàng không và do đó các hãng hàng không không có trách nhiệm bồi thường. Các chuyên gia du lịch hàng không muốn nâng cao nhận thức rộng rãi hơn và nhắc lại rằng sự cố gián đoạn chuyến bay do cuộc đình công của nhân viên hàng không chắc chắn đủ điều kiện bất chấp những gì hãng hàng không tuyên bố. Được hỗ trợ bởi quyết định mới nhất từ ​​pháp nhân cao nhất của Châu Âu, Tòa án Công lý Châu Âu (ECJ), các cuộc đình công của nhân viên hàng không là hậu quả của việc xấu đi mối quan hệ giữa người sử dụng lao động và nhân viên trong ngành hàng không. ECJ đảm bảo rằng hành khách được bồi thường cho những tổn thất của họ trong khi đình công.

Nếu chuyến bay của bạn bị hủy do hãng hàng không đình công, bạn nên làm gì? Vui lòng tìm thông tin chi tiết về quyền của hành khách đi máy bay và hướng dẫn từng bước để sống sót sau các cuộc đình công bên dưới.

Làm thế nào để sống sót trong mùa đình công của hãng hàng không

Trước khi khởi hành đến sân bay, các chuyên gia du lịch hàng không khuyến cáo hành khách đi máy bay biết các quyền của họ khi bị đình công.

1. Chờ các hãng hàng không hành động. Khi nhân viên hàng không quyết định đình công, rất hiếm khi nhà chức trách hàng không hủy chuyến bay ngay. Thông thường, hãng hàng không vẫn sẽ cố gắng để các chuyến bay hoạt động bằng cách tích cực đàm phán với các nghiệp đoàn hoặc thậm chí liên quan đến hành động pháp lý để giải quyết tranh chấp. Do đó, nhiều du khách không biết có nên sắp xếp lại hành trình của mình hay không. Nếu một hãng hàng không không hủy chuyến bay 14 ngày trước ngày khởi hành dự kiến ​​ban đầu, rất có thể hãng đang theo đuổi việc đàm phán với các nghiệp đoàn và có thể chờ hủy chuyến bay cho đến phút cuối cùng. Trong trường hợp này, hành khách không nên hủy chuyến bay ban đầu trước khi hãng hàng không xác nhận việc hủy chuyến bay, vì hãng hàng không có thể từ chối hoàn tiền và cuối cùng hành khách phải trả tiền cho hai vé.

2. Hãy bình tĩnh và biết rõ quyền lợi của mình. Không có khả năng lập kế hoạch trước có thể khiến bạn cảm thấy bất lực, nhưng đó là lý do tại sao Quy định bồi thường chuyến bay của Châu Âu (EC261) có một chương trình toàn diện để bù đắp tổn thất cho khách du lịch. Điều đầu tiên mà khách du lịch cần biết là quyền được chăm sóc của họ, theo đó họ có thể yêu cầu bồi thường cho các bữa ăn, đồ uống giải khát và hai cuộc gọi điện thoại, email hoặc fax miễn phí. Khi du khách đến sân bay để chờ thông báo về việc hủy chuyến do bị kích động, họ có thể yêu cầu hãng hàng không cung cấp những thông tin đó khi thời gian chậm trễ lên đến hai giờ đối với chuyến bay có cự ly dưới 1500km, ba giờ đối với chuyến bay từ 1500 đến 3500km, hoặc bốn giờ cho chuyến bay vượt 3500km. Du khách cũng có thể mua bữa ăn tương ứng với thời gian chờ đợi và yêu cầu hãng hàng không bồi hoàn sau đó. Hành khách nên giữ lại tất cả các biên lai để yêu cầu bồi hoàn sau này. Sau khi hãng hàng không xác nhận việc hủy chuyến bay, hành khách có thể chọn từ ba hành động: hoàn tiền, đặt lại chuyến bay có sẵn tiếp theo hoặc đặt lại chuyến bay phù hợp sau đó. Nếu chuyến bay mới theo lịch trình yêu cầu hành khách ở lại sân bay qua đêm, hành khách có thể yêu cầu hãng hàng không cung cấp chỗ ở và đưa đón miễn phí.

3. Được bồi thường chính đáng cho những tổn thất của bạn. Quan trọng nhất, sau tất cả những phức tạp này, nếu bạn đang đi du lịch đến hoặc đi từ EU thì bạn có thể được bồi thường lên tới 700 đô la - bất kể hãng hàng không hủy chuyến bay và hoàn lại tiền vé hoặc cung cấp một chuyến bay thay thế so với ban đầu Nơi Đến. Miễn là hủy chuyến vào phút chót hoặc chuyến bay bị hoãn hơn ba giờ, hành khách có thể yêu cầu khoản bồi thường này bên cạnh những thứ khác mà các hãng hàng không cung cấp trong thời gian đình công. Ngoài ra, các hãng hàng không thường từ chối yêu cầu bồi thường của hành khách bằng cách lập luận rằng các cuộc đình công nằm ngoài tầm kiểm soát của hãng hàng không và do đó các hãng hàng không không có trách nhiệm bồi thường. AirHelp muốn nâng cao nhận thức rộng rãi hơn và nhắc lại rằng, sự cố gián đoạn chuyến bay do cuộc đình công của nhân viên hàng không chắc chắn đủ điều kiện bất chấp những gì hãng hàng không tuyên bố. Được hỗ trợ bởi quyết định mới nhất từ ​​pháp nhân cao nhất của Châu Âu, Tòa án Công lý Châu Âu (ECJ), các cuộc đình công của nhân viên hàng không là hậu quả của việc xấu đi mối quan hệ giữa người sử dụng lao động và nhân viên trong ngành hàng không. Ngay cả khi một cuộc đình công là một cuộc đình công, ECJ đảm bảo rằng hành khách vẫn được bồi thường cho những tổn thất của họ trong một cuộc đình công.

4. Hãy để các chuyên gia bước vào. Sau khi một cuộc đình công xảy ra, có lẽ bạn đã đủ mệt mỏi khi đối phó với nó. Kết quả là có hàng triệu đô la nợ người tiêu dùng bị bỏ lại trong túi của các hãng hàng không mỗi năm.