Ngành du lịch và lữ hành không thể không phản ứng một cách có trách nhiệm và tích cực đối với nỗi sợ đi du lịch ngày càng tăng. Nếu các nhà lãnh đạo du lịch không trở nên chủ động ngay bây giờ, điều đó có nghĩa là công ăn việc làm của chúng ta và hàng triệu người làm việc trong lĩnh vực này sẽ bị đe dọa. Trong trường hợp tồi tệ hơn, nhân loại có thể đối mặt với viễn cảnh sống trên một hành tinh khốn khổ và hoang tưởng.
Ngành công nghiệp du lịch và lữ hành toàn cầu đã bị bất ngờ và đang ở trong tình trạng không chắc chắn với việc COVID-19 trở thành hiện thực. Nó có nghĩa là Du lịch đã chết? Du lịch an toàn hơnTiến sĩ Peter Tarlow và Tiến sĩ David Beirman nói không. Làm thế nào các chuyên gia du lịch có thể thể hiện khả năng phục hồi? Safertourism muốn nghe ý kiến của Độc giả eTN tại https://safertourism.com/virus/
Ngay cả những chuyên gia du lịch lạc quan nhất cũng hiểu rằng năm 2020 sẽ là một năm khó khăn đối với ngành du lịch. Tính đến ngày hôm nay (08 tháng 2020 năm 19), Coronavirus hay COVID-100,000 hiện đã vượt quá 3,500 trường hợp trên toàn thế giới và số ca tử vong đã vượt quá 80. Hơn 80% trong số đó là ở Trung Quốc, nơi mà dịch bệnh dường như đã giảm xuống do các quy định nghiêm ngặt về y tế do chính phủ Trung Quốc thực thi. Tuy nhiên, 19 quốc gia hiện đã ghi nhận ít nhất trường hợp này. COVID-XNUMX đang gia tăng bên ngoài Trung Quốc.
Những con số này đang gây kinh hoàng cho nhiều người và truyền cảm hứng cho các phương tiện truyền thông đại chúng. Trong vài tuần ngắn ngủi, COVID-19 đã nổi lên trở thành Godzilla của những con quái vật tấn công du lịch. Trong khi các ca nhiễm và tử vong do COVID-19 có khả năng gia tăng (ít nhất là trong ngắn hạn), mối đe dọa sức khỏe toàn cầu của COVID-19 vẫn tương đối nhỏ so với đợt bùng phát H1N1 (Cúm lợn) năm 2009-10. Theo WHO, đợt bùng phát này đã lây nhiễm cho 1 tỷ người và dẫn đến 576,000 ca tử vong trên toàn cầu. Hầu hết mọi người, kể cả giới truyền thông, đã quên điều này từ lâu.
Ngoài một loạt lo ngại khi H1N1 lần đầu tiên xuất hiện ở Mexico vào tháng 2009 năm 19, du lịch toàn cầu hầu như không bị ảnh hưởng. Chắc chắn không có sự hoảng loạn khi mua hàng loạt cuộn vệ sinh, một loại thuốc đặc hữu ở Úc trong những ngày gần đây. Tôi muốn ai đó cho chúng tôi biết cách cuộn bồn cầu giúp ngăn chặn COVID-1. Với H1NXNUMX, mọi người trên khắp thế giới đã yên tâm chữa trị mà không cần phải lo lắng.
Không còn nghi ngờ gì nữa, COVID-19 là nguyên nhân chính đáng gây lo ngại cho cả Trung Quốc và các điểm nóng như miền Nam Hàn Quốc, Iran, miền Bắc Italy và Nhật Bản, những trường hợp không có con số hàng nghìn. Tuy nhiên, có một bước nhảy vọt từ lo lắng chính đáng sang hoảng sợ hàng loạt, có vẻ là một vấn đề nghiêm trọng hơn đối với nền kinh tế toàn cầu (đặc biệt là du lịch) so với bản thân virus. Lý do chính cho sự cuồng loạn về COVID-19 tập trung vào những điều chưa biết gắn liền với nó. Chúng tôi không thực sự biết nguồn gốc của nó, cách lây truyền, thời gian biểu hiện các triệu chứng có thể xác định được và cách phòng ngừa và chữa bệnh. Danh sách này còn lâu mới hoàn thành. Chính sự kết hợp của những ẩn số này đang khiến mọi người thất vọng và khiến họ đặt câu hỏi, liệu tôi có nên đi du lịch không và nếu có thì làm thế nào và ở đâu? Chúng tôi đã thấy các sự kiện bị hủy bao gồm ITB Berlin, các điểm tham quan đóng cửa (Bảo tàng Louvre) và một đám mây không chắc chắn treo lơ lửng trong Thế vận hội Tokyo 2020.
Du lịch Úc đang nỗ lực hết sức để phục hồi sau bốn đợt hạn hán, cháy rừng, lũ lụt và bây giờ là COVID-19. Số lượt đặt phòng chuyển tiếp quốc tế đến Úc từ ngày 01 tháng 2019 năm 01 đến ngày 2020 tháng 36 năm 2018 đã giảm 19% so với các tháng tương đương trong năm 40-XNUMX, mức giảm hàng quý lớn nhất trong hơn XNUMX năm làm việc của tôi trong ngành du lịch.
Tuy nhiên, COVID-19 hiện là mối đe dọa chung trên toàn cầu đối với khả năng tồn tại của ngành du lịch. Việc ngừng hoạt động du lịch trong và ngoài Trung Quốc vô thời hạn kể từ giữa tháng 2020 năm 10 (ảnh hưởng đến XNUMX% du lịch toàn cầu) chỉ là khởi đầu của một chuỗi sự kiện mà hiện nay nhiều người trên toàn thế giới đặt câu hỏi về nhu cầu và mong muốn đi du lịch.
Sự thật đơn giản là nếu chúng ta với tư cách là một ngành công nghiệp không phản ứng một cách có trách nhiệm và tích cực với nỗi sợ đi du lịch ngày càng tăng thì không chỉ công việc của chúng ta bị đe dọa mà còn phải đối mặt với viễn cảnh sống trong một hành tinh khốn khổ và hoang tưởng. Điều quan trọng là các chuyên gia du lịch phải giữ mối quan hệ khỏi sự hoang mang và lo sợ rằng COVID-19 đã gây ra.
Chúng tôi là những chuyên gia du lịch, những người cần được bổ sung tư duy tích cực. Mặc dù chúng ta nên tôn trọng những mối quan tâm chính đáng của khách hàng, chúng ta không nên nói với họ rằng đừng đi du lịch hoặc làm thế nào để hủy bỏ. Thay vào đó, chúng ta nên hướng họ đến những cách tốt nhất và an toàn nhất để thực hiện chuyến đi dự định của họ và tư vấn cho họ những điểm đến an toàn nhất. Chúng ta cần chỉ ra rằng hầu hết các điểm đến trên thế giới đều an toàn.
Rủi ro, bao gồm rủi ro du lịch, là tất cả về khả năng xảy ra và hậu quả. Ngoài các điểm nóng được đề cập ở trên, khả năng hiện tại của một khách du lịch tiếp xúc với COVID-19 là tốt hơn 500,000 người. Tôi sẵn sàng thừa nhận những tỷ lệ cược này có thể thay đổi, chúng tôi cần phải làm như vậy. theo dõi chúng thường xuyên nhưng khả năng xảy ra là nhỏ. Ngay cả những người không may bị đâm cũng có 96.5% khả năng sống sót.
Những người có nguy cơ cao nhất là những người già và yếu, Trẻ sơ sinh và những người có tình trạng bệnh hiện có và khả năng miễn dịch kém.
Các chuyên gia du lịch cần theo dõi chặt chẽ các tư vấn du lịch của chính phủ và khuyên khách hàng của họ cũng làm như vậy. Họ cũng nên hiểu các chính sách bảo hiểm du lịch làm và không bao gồm những gì liên quan đến COVID-19. Cần cẩn thận để hiểu và thông báo các biện pháp đang được thực hiện bởi các hãng hàng không, công ty lữ hành, nhà cung cấp dịch vụ lưu trú, điều hành hành trình và các điểm tham quan để giảm thiểu mối đe dọa từ COVID-19. Các đại lý du lịch đặt chỗ trực tuyến nên thông báo các biện pháp mà khách du lịch có thể thực hiện để giảm thiểu mức độ phơi nhiễm cá nhân của họ với COVID-19.
Ngược lại, các lĩnh vực chính trong ngành của chúng tôi và các hiệp hội toàn cầu của họ phải làm rõ tuyệt đối cho tất cả người tiêu dùng du lịch biết những gì các hãng hàng không, nhà điều hành hành trình, nhà điều hành tour, chủ khách sạn, địa điểm tổ chức sự kiện, nhà điều hành xe khách, đại lý du lịch đang thực hiện để giải quyết COVID-19. Là một ngành công nghiệp, chúng tôi cần NÓI CHUYỆN VỀ DU LỊCH trong khi đảm bảo thông điệp của chúng tôi là những chuyên gia với lợi ích của khách hàng là trung tâm, chứ không chỉ là một chiêu trò bán hàng khó nghe.
Nếu khách hàng của bạn nói với bạn rằng họ chỉ muốn ở nhà để giảm thiểu rủi ro, hãy xem xét những điều sau.
- Rủi ro khi đi du lịch có nhiều dạng, trong đó một dạng là bệnh tật.
- Ở nhà sẽ khiến bạn gặp phải những rủi ro sau đây.
- Xâm nhập nhà, trộm cắp, bắt cóc
- Một người lái xe say rượu có thể vào nhà bạn.
- Tiếp xúc quá mức với các thành viên gia đình, bạn cùng nhà và hàng xóm gây khó chịu và ồn ào
- Thiên tai (lũ lụt, cháy nổ, thiệt hại do bão)
- chán nản
- Nhiễm điện và mất điện
- Tai nạn trong nhà
- Lây bệnh từ trẻ em ốm, khách và những người khác trong gia đình.
Ok, bạn nhận được hình ảnh? Sống là rủi ro và rủi ro áp dụng cho bất cứ điều gì bạn làm trong cuộc sống. Tốt hơn để sống, đi du lịch và giảm thiểu rủi ro của bạn bằng cách đi du lịch có trách nhiệm hơn là ở nhà và hy vọng COVID-19 sẽ biến mất. Nếu du lịch muốn duy trì khả năng phục hồi trong làn sóng sợ hãi hiện nay, chúng ta cần truyền đạt một số thông điệp tích cực trên toàn cầu.
Đây là lúc mà sự lãnh đạo xuất hiện. Các nhà lãnh đạo của các tổ chức du lịch toàn cầu của chúng ta cần phải thu hút sự tham gia của các bên liên quan, giới truyền thông (trên tất cả các nền tảng của nó) và công chúng rằng du lịch có trách nhiệm là tốt và đáng mong đợi. Nếu chúng ta không cùng nhau thoát khỏi những mặt sau của mình và làm điều này, tất cả chúng ta có thể đang tìm kiếm một sự thay đổi nghề nghiệp.
Du lịch an toàn hơn là một công ty đào tạo và tư vấn sẵn sàng hỗ trợ ngành công nghiệp toàn cầu. Chữ SNhóm phản hồi nhanh afertourism sẵn sàng cung cấp hỗ trợ.
eTurboNews độc giả được mời để chia sẻ phản hồi. Đi đến https://safertourism.com/virus/
Tiến sĩ David Beirman Ph.D. là Giảng viên Cao cấp đến từ Sydney, Úc đại diện cho Nhóm Kỷ luật Quản lý, Du lịch, Trường Kinh doanh UTS ở Úc kêu gọi Khả năng phục hồi Du lịch.
ĐIỀU NÊN rút ra từ bài viết này:
- The indefinite suspension of tourism in and out of China since Mid January 2020 (affecting 10% of global tourism) was just the beginning of a chain of events that now has many people worldwide, questioning the need for and the desirability of travel.
- The simple truth is that if we as an industry don't respond responsibly and positively to the growing fear of travel not only will our jobs be threatened but we face the prospect of living in a miserable and paranoid planet.
- There is no doubt that COVID-19 is a legitimate cause for concern both within China and in hotspots such as Southern South Korea, Iran, Northern Italy and Japan where cases no number in the thousands.
