Charley's Taxi đã khiến Uber không nói nên lời, và đây là cách. Trước hết, không phải tất cả các công ty taxi đều bình đẳng. Điều này trở nên rất rõ ràng khi nhìn vào ngành giao thông vận tải trên đảo Oahu ở Hawaii.

Với gần 80% cổ phần đi xe thuộc về Uber và Lyft, và chỉ hơn 20% thuộc về taxi, nhận định rằng Uber và Lyft luôn tiết kiệm hơn và hiệu quả hơn. Tuy nhiên, Dale Evans, Giám đốc điều hành của Charley's Taxi và Limousine trên Oahu, đang chống lại. Cô ấy có nhiều điều để thể hiện hơn là những lời nói suông, và ngay cả những lời nói của cô ấy cũng khiến Uber không nói nên lời.

Charley's Taxi từng đoạt giải thưởng đã hoạt động trong 80 năm kể từ năm 1938. Nó được quản lý dưới sự giám sát của Giám đốc điều hành Dale Evans, người gần đây đã chia sẻ một số niềm tự hào về công ty 70 năm tuổi của mình mà cô ấy cảm thấy đối với hoạt động của Charley's với nhà xuất bản eTN Juergen Steinmetz.

Nhiều chuyên gia du lịch đã nghe nói về thiết bị mô phỏng cho phi công lái máy bay và huấn luyện trong mọi tình huống có thể để học cách lái máy bay an toàn.

Không có nhiều chuyên gia du lịch đã nghe nói về một mô phỏng để học lái xe taxi. Nhìn vào Charley's, và bạn sẽ tìm thấy một.

Charley's Taxi ở Honolulu đã đầu tư rất nhiều vào đào tạo và là công ty taxi đầu tiên cung cấp Aloha State Driving Simulators. Việc đào tạo như vậy ngoài việc mọi tài xế tiềm năng phải trải qua quá trình kiểm tra lý lịch rộng rãi của FBI cũng như xuất trình chứng chỉ bác sĩ được cấp phép của Hawaii để chứng minh khả năng của mình để lái một trong những chiếc xe sáng bóng, và hầu hết thời gian là thương hiệu mới và được bảo hiểm thương mại, hơn 200 xe mà Charley's có trên đường Waikiki và Oahu. Dale nói thêm: ”Tất cả các tài xế của chúng tôi đều được lấy dấu vân tay với một cuộc kiểm tra lý lịch của FBI. Uber phản đối việc lấy dấu vân tay và chỉ kiểm tra bất kỳ tên (bí danh) nào.

Ngoài trình mô phỏng, người lái xe phải hoàn thành chương trình giáo dục bắt buộc bao gồm hô hấp nhân tạo, sơ cứu, quấy rối tình dục, kiểm soát cộng đồng, cơ chế cơ thể, hỗ trợ những người có nhu cầu đặc biệt và các giao thức đa văn hóa.

Dale nói với eTN: “An toàn là thương hiệu của chúng tôi. Từ việc yêu cầu bảo hiểm thương mại cho các phương tiện của chúng tôi bất kỳ lúc nào (khác với Uber), chúng tôi có 'một cuộc đình công và bạn sẽ ra ngoài' đối với những tài xế vi phạm quy định an toàn nghiêm trọng. Các tài xế của chúng tôi mặc đồng phục và là những người chuyên nghiệp. Tất cả các tài xế đều được kiểm tra giấy phép nhập cư hợp pháp INS và giấy phép làm việc. Và một hệ thống tỷ giá cố định mới sẽ giúp loại bỏ căng thẳng về chi phí để có được một chiếc Charley's Taxi sáng bóng ở Honolulu.

www.Studio3FX.com

“Hệ thống hậu cần hiện đại của chúng tôi giúp tất cả điều này trở nên khả thi. Không còn hàng dài để tài xế xếp hàng, có nghĩa là taxi luôn sẵn sàng phục vụ bất kỳ ai khi họ cần.

“Các nhà khai thác sẵn sàng nói thông thạo tiếng Nhật, tiếng Anh và thậm chí cả tiếng Nga để phục vụ ngành du khách đang bùng nổ và không ngừng mở rộng. Chúng tôi phục vụ người dân địa phương để có trải nghiệm liền mạch khi đi từ địa điểm A đến B và chúng tôi vẫn cung cấp mức giá Kamaaina.

“Charley's là công nghệ cao. Bất kỳ ai gọi taxi bằng điện thoại thông minh đều nhận được tin nhắn văn bản có liên kết cho phép cập nhật hành khách theo từng giai đoạn của chuyến đi và tùy chọn xếp hạng tài xế khi kết thúc hành trình.

“Khi chúng tôi cần các loại xe lớn hơn, chúng tôi làm việc với xe limousine Royal Star, Polynesian Hospitality, Hawaii Bluesky và những hãng khác để cung cấp xe đưa đón có động cơ, xe tải 14 khách, xe Sprinters và xe limousine. Chúng tôi làm việc dựa trên hệ thống cung và cầu, và chúng tôi rất giỏi trong việc loại bỏ thời gian chờ đợi để tạo hiệu quả cho cả hành khách và tài xế của chúng tôi ”.

Dale đã cho eTN xem hệ thống cảnh báo khẩn cấp hiện đại bao gồm mã bí mật, ngôn ngữ bí mật, camera bí mật, âm thanh bí mật và đường dây trực tiếp đến Sở cảnh sát Honolulu. Không tiết lộ tất cả các chi tiết để bảo vệ các biện pháp an ninh, Dale nói, “Taxi của chúng tôi an toàn, và chúng tôi giữ an toàn cho tài xế và hành khách. Tài xế của chúng tôi có gia đình ở nhà và đối với chúng tôi như một gia đình. Họ yêu công việc của mình và họ giỏi trong công việc đó. Chúng tôi nợ họ sự đảm bảo thêm này ”.

Các hợp đồng công ty với Disney, Hilton, Japan Airlines, Marriott Vacations Club ở Ko Olina, Waikele Outlet Stores và nhiều công ty khác đang giúp cho việc giao tiếp và tương tác với ngành du khách trở nên liền mạch. Khách hàng của JTB có thể yêu cầu Charley's Taxi ở bất kỳ đâu ở Waikiki và chi phí được bao trả theo tỷ lệ cố định, được tiết lộ trong gói du lịch du lịch Nhật Bản.

Dale nói với eTN rằng công ty của cô ấy đang chú ý đến các chi tiết như thế nào. Cô ấy nói rằng phút đầu tiên sau khi một du khách đến là thời điểm quan trọng nhất trong kỳ nghỉ của họ vì nó tạo ra giai điệu cho kỳ nghỉ của họ. Charley's cung cấp dịch vụ đón tại cổng tại sân bay Honolulu và gửi những lời chào bằng hoa tươi rất được mong đợi khi đến Hawaii, vì nhạc Hawaii được phát trong taxi khi đi từ và đến sân bay.

Charley's không chỉ đơn thuần là đưa đón hành khách từ điểm A đến điểm B. Công ty làm việc với các bệnh viện, nhà cho người già và các tổ chức bảo hiểm y tế, và tài xế vận chuyển máu, giúp những hành khách có nhu cầu đến đúng phòng khám của bác sĩ và đảm bảo hành khách cao tuổi vào nhà của họ một cách an toàn.

Dale tiếp tục giải thích: “Chúng tôi sử dụng công nghệ Hệ thống Giao thông Thông minh (ITS) tiên tiến nhất để đặt và gửi xe tương tác trực tiếp tự động hiệu quả, GPS trong xe hơi và xử lý thẻ tín dụng. Chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ an toàn trong trường hợp xảy ra thảm họa với nhiều nguồn điện dự phòng được thiết kế để kéo dài ba ngày mà không bị gián đoạn.

“Chúng tôi sử dụng FlightView như một hệ thống theo dõi chuyến bay tương tác trực tiếp của các hãng hàng không và hệ thống MTData của chúng tôi là hệ thống tiên tiến nhất thế giới dành cho việc đặt chỗ trên Internet và truy vấn tỷ lệ, gửi và kế toán.”

Khi eTN hỏi về tất cả chi phí này là bao nhiêu và Charley's so sánh như thế nào với giá cước của Uber, cô ấy đã chia sẻ thông tin này:

Sân bay đến hoặc đi từ Waikiki: $ 29 (mét điển hình: $ 35-38)
Sân bay đến hoặc đi từ Aulani: $ 55 (mét điển hình: $ 65-75)
Sân bay đến hoặc đi từ UH Manoa: $ 29 (mét điển hình: $ 35)
Sân bay đến hoặc từ Kakaako: $ 25 (mét điển hình: $ 30)
Sân bay đến hoặc từ Trung tâm thành phố: $ 20 (mét điển hình: $ 25)

eTN đã kiểm tra các mức giá này trên ứng dụng Uber và 70% trường hợp giá cước của Charley tốt hơn. Khi liên hệ với Uber để có một số phản hồi, họ đã im lặng. Uber không nói nên lời, và nhà xuất bản Juergen Steinmetz của chúng tôi thực sự ấn tượng sau khi chứng kiến hoạt động Taxi của Charley tại trụ sở Honolulu của họ.

Đây là những gì Charley's không làm để cạnh tranh với Uber. Hầu hết mọi người đều có thể trở thành tài xế Uber, hiểu ứng dụng Uber và không cần đào tạo nhiều cho tài xế. Theo Dale Evans, việc làm việc chăm chỉ ở Charley's sẽ không bao giờ được chấp nhận bảo hiểm xe tư nhân và việc đưa đón hành khách của Uber.

Charley's là một công ty taxi với rất nhiều Aloha, và như chúng ta đều biết chất lượng là chìa khóa cho một ngành du lịch và lữ hành lành mạnh.

Nguồn: https://charleystaxi.com/