Công nghệ! Một thành phần liên tục giúp vượt qua dần những thách thức của sự phát triển thương mại điện tử trong mọi ngành. Du lịch cũng không ngoại lệ, đặc biệt là ở Kenya, khi các bên liên quan liên tục đưa ra những ý tưởng và kỹ thuật đổi mới nhằm đa dạng hóa sản phẩm du lịch. Google là mục tiêu mới nhất nhằm thúc đẩy lĩnh vực này, với việc ra mắt Google Street View ở Nairobi. Công nghệ này cung cấp hình ảnh 360 độ về đường phố hoặc khu vực, cho phép khách du lịch khám phá các địa danh và kỳ quan thiên nhiên của thành phố như một xương sống của lĩnh vực du lịch và khách sạn.

Theo Bộ trưởng Bộ Du lịch và Động vật hoang dã Kenya Najib Balala, người đã phát biểu trong buổi ra mắt Google Street View, công nghệ này “sẽ cho phép khán giả toàn cầu khám phá hầu như các thành phố của Kenya và đặc biệt là Nairobi, cuối cùng đưa cả thế giới đến với đất nước này”; do đó, thúc đẩy lượng khách du lịch quốc tế và chi tiêu. Năm 2017, Kenya đón 1.4 triệu khách du lịch quốc tế và tạo ra 1.2 tỷ đô la Mỹ.
Tác động này đang được khách du lịch, nhà thám hiểm và chủ khách sạn cảm nhận rõ ràng khi nhu cầu về cảm giác ảo trước chuyến thăm thực tế ngày càng tăng. Điều này không chỉ diễn ra ở thành phố mà còn ở các điểm đến săn thú hàng đầu của Kenya như Masai Mara, vì cảnh quan thiên nhiên, động vật hoang dã và di sản.

Mô tả đây là một cuộc cách mạng, Cyrus Onyiego, Giám đốc Quốc gia của Jumia Travel lưu ý rằng “du lịch mang tính trải nghiệm rất cao, do đó, chế độ xem đường phố của Google sẽ cho phép các công ty Du lịch tiếp thị điểm đến của họ theo cách trực quan hơn. Nó cũng sẽ tinh chỉnh cách khách du lịch xem các hoạt động tại các điểm đến địa phương, điều này sẽ giúp ích rất nhiều trong việc đưa cả thế giới đến với đất nước này không chỉ qua mạng mà còn về mặt vật chất, đặc biệt là khi chúng ta đang bước vào mùa cao điểm.”

Ban đầu, Thực tế ảo (VR) ở Kenya chủ yếu tập trung vào phòng khách sạn, hãng hàng không và ở một mức độ nào đó là camera trên điện thoại thông minh Giroptic iO 360°; để có chú thích hoàn hảo và hiển thị các điểm đến du lịch. Với sự ra mắt của Google Street View ở Nairobi, chắc chắn rằng các bên liên quan trong ngành du lịch đang ngày càng thận trọng trước những đổi mới nhằm phát triển hơn nữa lĩnh vực này, khi các nhà cung cấp dịch vụ tìm cách lập kế hoạch đáng tin cậy và trải nghiệm cá nhân hóa thông qua du lịch ảo.