FCM kết thúc năm 2018 với thành tích cao sau khi giành được Cúp Công ty quản lý du lịch hàng đầu thế giới cho năm hoạt động thứ 8

FCM Travel Solutions, hiện có mặt tại hơn 95 quốc gia trên toàn cầu, đang kết thúc năm 2018 ở mức cao sau khi được vinh danh là Công ty Quản lý Du lịch Hàng đầu Thế giới tại World Travel Awards năm thứ tám liên tiếp.

Giải thưởng Du lịch Thế giới nhằm tôn vinh và khen thưởng sự xuất sắc trong tất cả các lĩnh vực của ngành du lịch và lữ hành toàn cầu và được công nhận là giải thưởng du lịch cuối cùng. Các giải thưởng được bình chọn bởi các chuyên gia du lịch và lữ hành trên toàn thế giới, công nhận cam kết xuất sắc mà FCM đã thể hiện trong 12 tháng qua.

Cạnh tranh rất khốc liệt, với FCM đối đầu với các công ty như American Express Global Business Travel, BCD Travel, Carlson Wagonlit Travel và Corporate Travel Management, những người đều đang tranh giành danh hiệu “Công ty Quản lý Lữ hành hàng đầu thế giới”.

Marcus Eklund, Giám đốc điều hành toàn cầu, FCM nhận xét: “Tôi vô cùng tự hào về sự đóng góp chung của tất cả các đồng nghiệp FCM trong thành tích này. Niềm đam mê và cam kết của nhân viên chúng tôi là cốt lõi giúp chúng tôi trở thành một tổ chức thành công. Đạt được giải thưởng này không phải là một kỳ tích nhỏ và cho thấy cam kết liên tục của FCM trong việc cung cấp các dịch vụ mẫu mực cho khách hàng của chúng tôi.”

Giải thưởng này đánh dấu một năm tăng trưởng và đổi mới xuất sắc của FCM với việc đầu tư hơn nữa vào việc nâng cao công nghệ, sản phẩm và quy trình. Điêu nay bao gôm:

– Sự ra mắt của Seeqa, một giải pháp đặt phòng trực tuyến mới mạnh mẽ ở Vương quốc Anh và Châu Âu, mang đến cho khách du lịch và người đặt phòng quyền truy cập vào các tùy chọn và chức năng du lịch tuyệt vời khi nó tổng hợp nội dung độc quyền của GDS, không phải GDS và FCM trong một hệ sinh thái kinh doanh du lịch. Được xây dựng trên nền tảng cytric Amadeus, Seeqa cho phép FCM phát triển một lộ trình độc quyền cho các khả năng của nền tảng, bao gồm tích hợp các ứng dụng công nghệ riêng của FCM và nội dung đặt trước

– Tại Hoa Kỳ, các tiến bộ bổ sung cho giải pháp báo cáo độc quyền của FCM, ClientBank, đặc biệt là sự phát triển của 'Trình kết nối' cho phép các bộ dữ liệu khác nhau được tích hợp trong một nền tảng kinh doanh thông minh. Điều này có nghĩa là FCM có thể cung cấp cho khách hàng những hiểu biết sâu sắc hơn nữa về chi tiêu cho các chuyến công tác. Khách hàng cũng có thể so sánh sự khác biệt giữa chi tiêu của họ với FCM và chi phí đi lại và chi phí khác. Các lĩnh vực trọng tâm của Người kết nối là: Du lịch & Chi phí, Thông tin quản lý rủi ro du lịch và Dịch vụ chia sẻ chuyến đi.

– Triển khai tại Nam Phi nền tảng công nghệ mới nhất của FCM FCM Connect, một bộ cải tiến gồm các công cụ đi công tác được kết nối với nhau thế hệ tiếp theo mang đến cho khách hàng nguồn tài nguyên du lịch hoàn chỉnh và biến đổi trải nghiệm của người dùng, cho dù là người đặt phòng, khách du lịch hay người quản lý. Cổng vào FCM Connect là 'HUB', liên kết người dùng với tám công cụ cải tiến tích hợp do FCM sở hữu và các giải pháp ưu việt của bên thứ ba từ phê duyệt trước chuyến đi và đặt chỗ, đến báo cáo và theo dõi khách du lịch

– Ra mắt Savi tại Úc, một công cụ đặt phòng trực tuyến thế hệ tiếp theo lấy cảm hứng từ trí tuệ nhân tạo mới nhất. Savi đã được xây dựng trên nền tảng kiến ​​thức thị trường đặc biệt và hiểu biết sâu sắc về người dùng. Sản phẩm đặt phòng trực tuyến tiên tiến này có chức năng thông minh như mô-đun người dùng hướng đến cá nhân dành cho khách du lịch, người đặt phòng và người quản lý cũng như nội dung du lịch phong phú hơn dành riêng cho hoạt động kinh doanh của FCM

Trong năm 2018, Trợ lý thông minh mang tính đột phá của FCM dành cho thiết bị di động 'Sam' đã được ra mắt tại hơn 50 thị trường ở Châu Âu, Châu Á và Châu Mỹ Latinh. Sam kết hợp sự kết hợp mạnh mẽ giữa Trí tuệ nhân tạo với chuyên môn của các nhà tư vấn du lịch FCM thực sự để cung cấp cho khách doanh nhân thông tin được cá nhân hóa về chuyến đi của họ thông qua giao diện dựa trên trò chuyện trên thiết bị di động của họ. FCM cũng đầu tư vào các cải tiến bổ sung cho Sam bao gồm tính năng Duty of Care mới giúp nhận dạng nơi ở của người dùng và kích hoạt các cảnh báo liên quan theo thời gian thực khi khách du lịch có thể bị ảnh hưởng bởi một sự cố gần đó và Sam Community - một chatbot hỗ trợ 'cộng đồng' cho doanh nghiệp người dùng du lịch để chia sẻ mẹo và lời khuyên.

FCM cũng tiếp tục dẫn đầu trong suốt năm 2018 trong việc thúc đẩy sự phát triển của công nghệ để đăng ký nội dung hàng không về Khả năng phân phối mới (NDC) của IATA trong khu vực doanh nghiệp trên toàn cầu. FCM đã được chỉ định là đối tác khởi động cho sáng kiến ​​hợp tác 'Beyond NDC' của nhà cung cấp công nghệ toàn cầu Sabre. FCM sẽ tham gia cùng Sabre trong quá trình thiết kế giải pháp, tích hợp và thử nghiệm giải pháp NDC end-to-end để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Và ở EMEA và Châu Á, FCM là công ty quản lý du lịch đầu tiên hợp tác với Amadeus để phát triển Chương trình NDC-X của nhà cung cấp công nghệ. FCM đã hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp hàng không chính để thử nghiệm tích hợp nội dung NDC trong giải pháp Kết nối nền tảng bán hàng của Amadeus vào năm 2019.

Giải thưởng Công ty Quản lý Du lịch Hàng đầu toàn cầu mở đầu cho một năm giành được Giải thưởng Du lịch Thế giới khu vực cho FCM vào năm 2018 như sau:

Cơ quan Du lịch Doanh nghiệp Hàng đầu Châu Phi
Công ty Quản lý Du lịch Hàng đầu Châu Á
Công ty quản lý du lịch hàng đầu của Australasia
Quản lý Du lịch Hàng đầu Châu Âu - Công ty
Mexico và Công ty Quản lý Du lịch Hàng đầu Trung Mỹ
Công ty Quản lý Du lịch Hàng đầu Trung Đông
Quản lý du lịch hàng đầu Bắc Mỹ
Công ty Quản lý Du lịch Hàng đầu Nam Mỹ