Sự phát triển bùng nổ trong lĩnh vực du lịch chữa bệnh giúp tiết kiệm chi phí rất lớn cho bệnh nhân

WASHINGTON - Những đổi mới mang tính đột phá Thách thức hiện trạng của Hệ thống Chăm sóc Sức khỏe Hoa Kỳ, Theo Chuỗi Nghiên cứu Giải pháp Y tế của Trung tâm Deloitte.

Hơn 750,000 người Mỹ đã rời khỏi đất nước vào năm ngoái để được điều trị y tế ít tốn kém hơn, con số dự kiến ​​sẽ tăng lên sáu triệu người vào năm 2010, có khả năng khiến hệ thống chăm sóc sức khỏe của Mỹ tiêu tốn hàng tỷ USD. Số lượng các phòng khám bán lẻ đang hoạt động cũng đã tăng 220% từ chỉ 250 phòng khám vào năm 2006 lên hơn 800 phục vụ bệnh nhân vào cuối năm 2007. Cả hai xu hướng đều cho thấy rằng những cải tiến mới này đang thách thức hiện trạng của hệ thống chăm sóc sức khỏe truyền thống của Hoa Kỳ khi người tiêu dùng tìm kiếm dịch vụ chăm sóc tốt hơn và tiếp cận nhiều hơn với chi phí thấp hơn, theo kết quả của một loạt nghiên cứu được công bố ngày hôm nay bởi Trung tâm Giải pháp Y tế Deloitte.

Paul cho biết: “Sự xuất hiện của các đổi mới chăm sóc sức khỏe mang tính đột phá, chẳng hạn như du lịch y tế, phòng khám bán lẻ, nhà y tế, thuốc thay thế và khám bệnh qua mạng, đưa ra một mô hình ngành với những người chơi mới, mô hình phân phối mới, cách thức hợp tác mới và các đề xuất giá trị mới”. Keckley, Ph.D., giám đốc điều hành của Trung tâm Giải pháp Y tế Deloitte. “Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng trong khi các vai trò truyền thống trong hệ thống cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đang bị đe dọa bởi những đổi mới này - tạo ra những lo lắng ban đầu cho các bác sĩ, bệnh viện và các chuyên gia y tế đồng minh - thì chúng cũng có thể mang lại những cơ hội mới và bổ ích.”

Loạt nghiên cứu của Trung tâm Deloitte về Giải pháp Y tế bao gồm một loạt các báo cáo tập trung vào những đổi mới đột phá đang tạo ra sự thay đổi từ các mô hình cung cấp và thanh toán dịch vụ thông thường sang một hệ thống chăm sóc lấy người tiêu dùng làm trung tâm, trong đó giá cả, chất lượng và cung cấp dịch vụ là chìa khóa.
Ba báo cáo mới nhất từ ​​loạt bài này bao gồm:

- “Du lịch y tế: Người tiêu dùng tìm kiếm giá trị”, dự báo sự tăng trưởng bùng nổ của du lịch y tế trong năm năm tới về lưu lượng bệnh nhân nước ngoài (www.deloitte.com/us/medicaltourism)

- “Phòng khám bán lẻ: Sự thật, xu hướng và ý nghĩa”, dự báo sự gia tăng số lượng phòng khám bán lẻ được người tiêu dùng mở và sử dụng (www.deloitte.com/us/retailclinics)

- “Quản lý Bệnh tật và Hiệu thuốc Bán lẻ, Cơ hội Hội tụ”, phác thảo sự phát triển nhanh chóng của thị trường quản lý dịch bệnh và các cơ hội mới cho các hiệu thuốc bán lẻ bao gồm các dịch vụ này để thu hút và giữ chân người tiêu dùng (www.deloitte.com/us/retailconvergence)

Trong số các phát hiện chính từ các báo cáo:

- Du lịch y tế nước ngoài hiện đại diện cho 2.1 tỷ đô la Mỹ chi tiêu ở nước ngoài để chăm sóc - 15.9 tỷ đô la doanh thu bị mất cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ. Người Mỹ chủ yếu tìm kiếm loại chăm sóc này cho các thủ tục phẫu thuật tự chọn.

- Số lượng khách du lịch y tế ra nước ngoài dự kiến ​​sẽ tăng lên 15.75 triệu vào năm 2017, tương ứng với mức chi tiêu tiềm năng từ 30.3 đến 79.5 tỷ đô la Mỹ ở nước ngoài của người Mỹ. Do đó, doanh thu tiềm ẩn bị mất đối với các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe ở Mỹ có thể lên tới 228.5 đến 599.5 tỷ USD.

- Dịch vụ chăm sóc y tế ở các nước như Ấn Độ, Thái Lan và Singapore có thể tốn ít nhất 10% chi phí chăm sóc tương đương của Hoa Kỳ, thường bao gồm vé máy bay và nghỉ tại một khu nghỉ dưỡng.

- Năm 2008, hơn 400,000 người không phải cư dân Hoa Kỳ sẽ tìm kiếm dịch vụ chăm sóc tại Hoa Kỳ, được gọi là du lịch y tế trong nước, và chi gần 5 tỷ đô la cho các dịch vụ y tế.

- Nhiều trung tâm y tế hàn lâm hàng đầu của Hoa Kỳ và các hệ thống y tế lớn đã nắm bắt cơ hội để nắm bắt thị trường du lịch chữa bệnh bằng cách tận dụng các thương hiệu mạnh của họ và hợp tác với các nhà cung cấp quốc tế.

- Người tiêu dùng đổ xô đến các phòng khám bán lẻ không chỉ vì sự tiện lợi mà còn vì sự chênh lệch giá tương đối thấp liên quan đến việc đến gặp bác sĩ chăm sóc chính của họ để được điều trị giống nhau. Chi phí cho các dịch vụ được cung cấp bởi các phòng khám bán lẻ dao động từ $ 50 đến $ 75, với phần lớn có giá $ 59, so với một lần khám tại phòng mạch của bác sĩ, có thể có giá từ $ 55 đến $ 250. Ngoài ra, chi phí cho một phòng khám bán lẻ, ở mức $ 25 đến $ 49, cũng có thể dẫn đến tiết kiệm so với một phòng khám tại phòng khám bác sĩ có thể có giá từ $ 50 đến $ 200.

- Thị trường dịch vụ quản lý bệnh tật của Hoa Kỳ dự kiến ​​đạt 30 tỷ USD vào năm 2013, tạo cơ hội hội tụ cho các hiệu thuốc bán lẻ bổ sung dịch vụ quản lý bệnh tật nhằm thu hút người tiêu dùng đến cửa hàng của họ để có cơ hội bán chéo, cung cấp dịch vụ mua sắm trực tiếp cho các dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

- Các phòng khám bán lẻ và hiệu thuốc được định vị để thành công trên thị trường cũng có thể bao gồm các dịch vụ quản lý lợi ích nhà thuốc (PBM) cũng có thể thu hút thị phần đáng kể, đặc biệt đối với các dịch vụ quản lý bệnh để điều trị các bệnh mãn tính.

Keckley cho biết: “Các bệnh viện, bác sĩ và chương trình y tế sẽ cần nhanh chóng thích ứng với sự cạnh tranh từ các công ty phi truyền thống và phát triển các chiến lược dài hạn, chẳng hạn như M&A, liên minh và đối tác, để nắm bắt thành công trên thị trường. "Những yếu tố ảnh hưởng đến thái độ và sở thích độc đáo của người tiêu dùng khi họ đưa ra quyết định chiến lược về việc hợp tác và phát triển các mô hình kinh doanh mới và mạng lưới cung cấp dịch vụ chăm sóc sẽ có cơ hội lớn để giành được thị trường tiêu dùng."

Phân tích mới của Deloitte mở rộng trên “Khảo sát năm 2008 về người tiêu dùng chăm sóc sức khỏe” (www.deloitte.com/us/consumerism), ban đầu cho thấy một số xu hướng đột phá, bao gồm sự thèm ăn ngày càng tăng của người tiêu dùng đối với du lịch chữa bệnh, sử dụng các phòng khám bán lẻ, các liệu pháp thay thế và các công cụ và công nghệ để tự điều hướng hệ thống chăm sóc sức khỏe. Hai trong năm người được hỏi cho biết họ quan tâm đến việc điều trị ở nước ngoài nếu chất lượng tương đương và tiết kiệm được 50% hoặc hơn. Ngoài ra, 16% người tiêu dùng đã sử dụng phòng khám không cần thiết trong hiệu thuốc, trung tâm mua sắm, cửa hàng hoặc các cơ sở bán lẻ khác và 34% cho biết họ có thể làm như vậy trong tương lai. Người tiêu dùng cũng bày tỏ sự quan tâm đến việc tìm kiếm dịch vụ chăm sóc từ các nhà cung cấp thay thế (38%) kết nối với bác sĩ của họ qua e-mail (76%), truy cập hồ sơ y tế trực tuyến và kết quả xét nghiệm (78%), cũng như sử dụng các thiết bị tự theo dõi tại nhà ( 88 phần trăm), nếu họ phát triển một tình trạng cần theo dõi thường xuyên.

Các báo cáo bổ sung từ loạt nghiên cứu của Trung tâm Deloitte về Giải pháp Y tế về “những đổi mới đột phá” trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe đã được công bố trước đây bao gồm:

- “Trang chủ Y tế: Đổi mới đột phá cho Mô hình Chăm sóc Ban đầu Mới”, đã mô tả một phương thức thanh toán mới cho các hoạt động chăm sóc ban đầu tập trung vào kết quả để điều phối chăm sóc. Có sẵn trực tuyến tại www.deloitte.com/us/medicalhome.

- “Chăm sóc kết nối: Chăm sóc tại nhà hỗ trợ công nghệ” đã trình bày hai ứng dụng của công nghệ tại nhà giúp giảm số lần thăm khám và nhập viện không cần thiết và cải thiện dịch vụ chăm sóc. Có sẵn trực tuyến tại www.deloitte.com/us/connectedcareathome.