Châu Âu bảo vệ khách du lịch nhưng cũng xem xét các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Fiavet, Hiệp hội các Đại lý Du lịch Ý và Confcommercio, Liên đoàn Du lịch và Lữ hành, hài lòng với đề xuất sửa đổi Chỉ thị Gói hàng (PTD) và Quy định về Quyền của Hành khách 261-04 trong đó có xem xét các yêu cầu được đề xuất trong quá trình tham vấn với các bên liên quan, bao gồm Fiavet-Confcommercio, để đánh giá tác động.

Giuseppe Ciminnisi, Chủ tịch Fiavet-Confcommercio cho biết: “Chúng tôi đánh giá cao rằng nhiều đề xuất của chúng tôi mà trước đây chưa có đã được Liên minh Châu Âu thực hiện”. ủng hộ các cơ quan tổ chức trọn gói.”

Đề xuất vẫn có nghĩa vụ hoàn trả cho hành khách trong trường hợp nhà tổ chức du lịch rút lui, nhưng đồng thời, dự kiến ​​​​nghĩa vụ của các nhà cung cấp là hoàn trả cho người tổ chức gói du lịch.

Một đoạn mới được thêm vào trong đó nêu rõ rằng nếu nhà cung cấp dịch vụ hủy hoặc không cung cấp dịch vụ nằm trong gói, họ có nghĩa vụ hoàn trả cho người tổ chức các khoản thanh toán đã nhận cho dịch vụ trong vòng 7 ngày. Một trận chiến rất quan trọng giữa Fiavet và Confcommercio đã tìm thấy sự chấp nhận trong đề xuất này.

Quyền của hành khách đi máy bay thì sao?

Về đề xuất sửa đổi quy định về quyền của hành khách đi máy bay, Fiavet-Confcommercio đánh giá cao vai trò trung tâm của đại lý du lịch với tư cách là trung gian trong việc bán vé được nhắc lại, có tính chính đáng để đại diện cho khách hàng về mọi mặt. Một số nhà mạng sẽ phải lưu ý điều này, từ bỏ chính sách tẩy chay danh mục này.

Ciminnisi cũng lưu ý rằng có một hạn chế về các khoản tạm ứng, nhưng nó chỉ giới hạn ở việc áp dụng lại khoản tạm ứng 25% đã bị hủy bỏ với bản sửa đổi năm 2015: đây không phải là một điều khoản hoàn toàn thỏa đáng, nhưng chắc chắn tốt hơn việc áp dụng lệnh cấm tạm ứng mà Fiavet-Confcommercio đã lớn tiếng yêu cầu không đưa vào. Ngoài ra, có thể yêu cầu đặt cọc cao hơn nếu điều này là cần thiết để đảm bảo việc tổ chức và thực hiện gói hàng và quy tắc này không áp dụng cho các gói quà tặng du lịch.

Một đề xuất khác từ Fiavet-Confcommercio đang được thực hiện là giới thiệu phiếu thưởng. Người ta nhận thấy rằng chứng từ này đại diện cho một công cụ đảm bảo cho các công ty khỏi các vấn đề về thanh khoản, đồng thời cung cấp cho người tiêu dùng một công cụ pháp lý để thu hồi tín dụng của họ.

Trong đề xuất mới, phiếu thưởng được giới thiệu lại như một hình thức hoàn trả, với nghĩa vụ, trong trường hợp không sử dụng, sẽ hoàn trả cho hành khách dưới hình thức tiền tệ. Nó vẫn được dự tính là một lựa chọn theo quyết định của người tiêu dùng, nhưng sẽ có cơ hội đưa ra những sửa đổi cải thiện trước khi đề xuất được đưa ra Nghị viện.

Cuối cùng, đề xuất quy định rằng 5 năm sau khi có hiệu lực, Ủy ban sẽ trình báo cáo lên Nghị viện và Hội đồng Châu Âu về việc áp dụng chỉ thị, có tính đến tác động của nó đối với Doanh nghiệp vừa và nhỏ.

“Đối với chúng tôi, tất cả những thay đổi dường như đều phù hợp với đề xuất của Fiavet-Confcommercio, được nhắc lại vài ngày trước trong thư gửi Chủ tịch Ủy ban Châu Âu Ursula von der Leyen, gửi Bộ trưởng Bộ Du lịch, Daniela Santanchè, gửi các Thủ trưởng. của phái đoàn Ý của Nghị viện Châu Âu, tới MEP Ý (Nghị viện Châu Âu kiểu mẫu) trong Ủy ban Giao thông và Du lịch tại ECTAA,” Ciminnisi nói thêm. Ông kết luận: 

“Xét rằng chúng tôi vẫn đang trong giai đoạn đề xuất và một quy trình sẽ tuân theo những sửa đổi được cho là cần thiết, chúng tôi có thể nói rằng chúng tôi đã bắt đầu từ một cơ sở tốt, chắc chắn có thể cải thiện được nhưng có sự tham gia và chia sẻ ngoài mong đợi.”

Để biết thêm thông tin về SME, hãy truy cập World Tourism Network (WTN).