(eTN) - Sáng kiến mới phù hợp với tầm nhìn của Phó Tổng thống kiêm Thủ tướng UAE và Người cai trị Dubai Mohammed bin Rashid Al Maktoum và theo chỉ thị của Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum, Chủ tịch Hội đồng Điều hành Dubai, là một phần của Chương trình Xuất sắc của Chính phủ Dubai (DGEP).
Tổng giám đốc DTCM, ông Khalid A bin Sulayem cho biết Hệ thống Khiếu nại Điện tử là một bước tiến tới cuộc tuần hành trên con đường trở nên xuất sắc do chính phủ Dubai vạch ra như một phần của sáng kiến Quản trị điện tử. Ông cho biết hệ thống mới sẽ đi một chặng đường dài trong việc nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ để đáp ứng sự mong đợi của khách du lịch Dubai.
Ông nói thêm, hệ thống mới sẽ nâng cao niềm tin của các nhà đầu tư, doanh nhân và du khách vào tiểu vương quốc do cam kết sẽ giải quyết các khiếu nại của họ.
Công chúng có thể khiếu nại qua email, fax hoặc gọi đến số điện thoại miễn phí.
Bộ đã áp dụng hệ thống khiếu nại từ bảy năm qua, nhưng chương trình đã được nâng cấp phù hợp với sáng kiến Chính phủ điện tử.
Để làm cho nhân viên DTCM quen thuộc với hệ thống mới và đảm bảo kết quả tốt hơn, bộ đã tổ chức các hội thảo xuất sắc của chính phủ với sự tham gia của hơn 50 nhân viên.
Hệ thống Khiếu nại Điện tử đã được khởi chạy mềm trên trang web DTCM (www.dubaitourism.ae) vào ngày 9 tháng XNUMX.
Nguồn: Sở Du lịch và Tiếp thị Thương mại Dubai
