Delta dẫn đầu ngành trong việc ép phí từ các tờ rơi quảng cáo

Ngày nay, phí hành lý ký gửi, thay đổi đặt chỗ và các dịch vụ khác là điều cấm kỵ đối với các hành khách, nhưng chúng đã trở thành nguồn thu đáng kể cho hai hãng hàng không hàng đầu của Atlanta.

Delta Air Lines có trụ sở tại Atlanta có “doanh thu phụ trợ” trên mỗi hành khách cao nhất trong quý 24 trong số các hãng hàng không lớn được xếp hạng trong một báo cáo liên bang. Báo cáo của Cục Thống kê Giao thông Vận tải Hoa Kỳ cho biết, hãng đã mang lại XNUMX đô la cho mỗi hành khách trong doanh thu như vậy.

Con số này cao hơn 20% so với hãng hàng không gần nhất, đối tác sáp nhập của Delta, Northwest Airlines, có con số được báo cáo riêng. Và nó cao gấp đôi trên mỗi hành khách so với các hãng hàng không "Big 3" là American và United.

Trong khi đó, AirTran Airways chỉ thu được 10 đô la cho mỗi hành khách từ những nguồn như vậy, nhưng số tiền đó chiếm 11.4% doanh thu hoạt động của hãng - cao nhất trong ngành. Delta đứng thứ hai với 9.3%.

Doanh thu được đo lường trong báo cáo liên bang bao gồm phí hành lý, phí thay đổi đặt chỗ, phí vận chuyển vật nuôi và phí hành khách dự phòng. Tuy nhiên, nó cũng bao gồm số tiền thu được từ việc bán các đối tác giải thưởng flier thường xuyên đến các đối tác tiếp thị, có thể thay đổi đáng kể giữa các hãng hàng không và có thể giúp giải thích sự dẫn dắt của Delta trên các nhà mạng khác. Delta sells miles to its credit card partner American Express and other partners monthly.

Tổng doanh thu phụ trợ của Delta trong quý 447.5 là 261.2 triệu USD, so với 230.8 triệu USD của American, 223.2 triệu USD của US Airways và XNUMX triệu USD của Northwest.

Ngành công nghiệp với tư cách là một nhóm có 6.9% doanh thu hoạt động từ những nguồn đó, tăng từ 4.1% trong quý 2008 năm XNUMX.

Among the 10 airlines ranked, Delta had the highest total collections of baggage fees and miscellaneous operating revenue, including pet fees, standby passenger fees and sales of miles to business partners. Delta có tổng phí thay đổi đặt chỗ cao thứ hai, sau American.

Nhưng trên cơ sở mỗi hành khách, số tiền Delta thu cho phí hành lý và phí thay đổi nằm ở giữa gói.

Một số phí của Delta ở mức cao so với ngành. Ví dụ, trong khi Delta và United tính phí 175 đô la cho các túi quá khổ, thì người Mỹ tính phí 150 đô la và US Airways tính phí 100 đô la. AirTran tính phí $ 79.

Người phát ngôn của Delta, Susan Chana Elliott, cho biết: “Toàn bộ ngành công nghiệp đã hướng tới những khoản phí gọi món này và Delta vẫn cạnh tranh với các hãng vận chuyển khác.

Các khoản phí đã bị một số hành khách và chuyên gia du lịch chỉ trích là khách hàng "niken và mờ".

Nhưng Delta và các hãng hàng không khác đang thua lỗ và đang tìm cách tăng doanh thu. Tại ngày hội dành cho nhà đầu tư của Delta tuần này, chủ tịch Delta Ed Bastian cho biết “chúng tôi sẽ đi đúng hướng đối với doanh thu phụ trợ của chúng tôi,” nói thêm rằng công ty đã cải thiện doanh thu 500 triệu đô la trong năm nay từ việc “bỏ gộp” giá vé.

Elliott cho biết “những khách hàng trung thành nhất của Delta không phải chịu những khoản phí này, vì chúng thường áp dụng cho những khách hàng chọn bay Delta trên cơ sở ít nhất quán hơn”.

Ví dụ: các khách hàng thường xuyên ưu tú của Delta không trả phí để kiểm tra tối đa hai hành lý, trong khi các hành khách khác phải trả ít nhất 15 đô la cho hành lý ký gửi đầu tiên và 25 đô la cho hành lý thứ hai trên các chuyến bay nội địa.

Phí của Delta trên các chuyến bay nội địa

15 đô la cho hành lý ký gửi đầu tiên, 25 đô la cho hành lý ký gửi thứ hai, cộng với phụ phí 5 đô la cho mỗi hành lý khi thanh toán phí tại sân bay thay vì trực tuyến.

$ 90 cho mỗi túi quá cân nặng 51-70 pound, $ 175 cho mỗi túi quá cân nặng 71-100 pound.

$ 175 cho mỗi túi quá khổ

$ 175 để kiểm tra một con vật cưng

$ 50 cho chuyến đi được xác nhận trong ngày

$ 150 cho một lần đổi vé, tùy thuộc vào quy định giá vé

Doanh thu phí và số dặm bay trên mỗi hành khách

Đồng bằng: $ 24

Tây Bắc: $ 20

US Airways: 18 đô la

Mỹ: 12 đô la

Tây Bắc: $ 11

Lục địa: $ 11

Alaska: $ 11

AirTran: 10 đô la

JetBlue: $ 8

Tây Nam: $ 6

Nguồn: Cục thống kê giao thông vận tải