Delta Air Lines và Tập đoàn hàng không LATAM và các chi nhánh của nó đã ký một Thỏa thuận liên doanh xuyên Mỹ, sau khi phê duyệt quy định nếu được yêu cầu, sẽ kết hợp mạng lưới tuyến bổ sung cao của các hãng vận chuyển giữa Bắc và Nam Mỹ, cung cấp cho khách hàng trải nghiệm du lịch liền mạch và kết nối hàng đầu trong ngành.
“Cuối năm ngoái, chúng tôi đã bắt đầu xây dựng liên minh chiến lược hàng đầu ở Mỹ Latinh cùng với LATAM, và trong khi bối cảnh ngành đã thay đổi, cam kết của chúng tôi với liên doanh này vẫn mạnh mẽ hơn bao giờ hết,” Giám đốc điều hành Delta Ed Bastian cho biết. “Ngay cả khi các hãng hàng không của chúng tôi đối mặt với tác động của COVID-19 đối với hoạt động kinh doanh của chúng tôi và thực hiện các bước để bảo vệ sự an toàn của khách hàng và nhân viên, chúng tôi cũng đang xây dựng liên minh hàng không mà chúng tôi biết rằng họ sẽ muốn bay trong tương lai.”
“Trong khi chúng tôi vẫn tập trung vào việc giải quyết cuộc khủng hoảng COVID-19 và bảo vệ sự an toàn và hạnh phúc của hành khách và nhân viên của chúng tôi, chúng tôi cũng phải nhìn về tương lai để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất có thể và hỗ trợ tính bền vững lâu dài của Roberto Alvo, Giám đốc điều hành, Tập đoàn hàng không LATAM cho biết. “Liên minh chiến lược song phương của chúng tôi với Delta vẫn là ưu tiên hàng đầu và chúng tôi tin chắc rằng nó vẫn hứa hẹn mang đến cho khách hàng trải nghiệm du lịch và kết nối hàng đầu ở châu Mỹ.”
Kể từ tháng 2019 năm XNUMX, Delta và LATAM đã đạt được nhiều mốc quan trọng khác nhau trong thỏa thuận khung của họ với các lợi ích của khách hàng, bao gồm:
- Thỏa thuận chia sẻ thông tin giữa Delta và các chi nhánh của LATAM ở Peru, Ecuador, Colombia và Brazil cho phép khách hàng mua chuyến bay và truy cập các điểm đến trong mạng lưới tương ứng của họ và sẽ được mở rộng để bao gồm các chuyến bay đường dài giữa Hoa Kỳ / Canada và Nam Mỹ, cũng như các chuyến bay trong khu vực. Các chi nhánh của Delta và LATAM tại Chile và Argentina cũng có kế hoạch ký các thỏa thuận liên danh trong những tuần tới.
- Quyền lợi của khách hàng thường xuyên: thành viên Delta SkyMiles có thể kiếm được và sử dụng dặm trên các chuyến bay LATAM, trong khi các thành viên LATAM đèo có thể kiếm được và sử dụng dặm trên các chuyến bay Delta trên mạng của mình. Công nhận mức độ trung thành cấp cao nhất có đối ứng dự kiến sẽ có trong tháng 2020 năm XNUMX.
- Kết nối dễ dàng hơn tại các sân bay trung tâm: Khách hàng có thể dễ dàng kết nối giữa Các chuyến bay của Delta và LATAM tại các sân bay trung tâm nơi các hãng đã nối chuyến, bao gồm Nhà ga số 4 tại Sân bay Quốc tế John F. Kennedy (Thành phố New York) và Nhà ga số 3 tại Sân bay Guarulhos của São Paulo.
- Quyền lui tới phòng chờ chung: Khách hàng đủ điều kiện của LATAM có thể vào Delta Sky Club ở New York-JFK và khách hàng đủ điều kiện của Delta có thể vào phòng chờ của LATAM ở Bogota / BOG. Mở rộng quyền sử dụng phòng chờ đối ứng tại các sân bay trên khắp châu Mỹ được lên kế hoạch vào tháng 2020 năm XNUMX.
#xâydựngdulịch
ĐIỀU NÊN rút ra từ bài viết này:
- “Trong khi chúng tôi vẫn tập trung vào việc giải quyết cuộc khủng hoảng COVID-19 và bảo vệ sự an toàn cũng như sức khỏe của hành khách và nhân viên của mình, chúng tôi cũng phải nhìn về tương lai để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất có thể và hỗ trợ sự bền vững lâu dài của hệ thống. nhóm,” Roberto Alvo, Giám đốc điều hành, LATAM Airlines Group cho biết.
- Thỏa thuận liên danh giữa Delta và các chi nhánh của LATAM ở Peru, Ecuador, Colombia và Brazil cho phép khách hàng mua chuyến bay và truy cập các điểm đến tiếp theo trong mạng lưới tương ứng của họ và sẽ được mở rộng để bao gồm các chuyến bay đường dài giữa Hoa Kỳ/Canada và Nam Mỹ, như cũng như các chuyến bay trong khu vực.
- “Ngay cả khi các hãng hàng không của chúng tôi phải đối mặt với tác động của COVID-19 đối với hoạt động kinh doanh của chúng tôi và thực hiện các bước để bảo vệ sự an toàn của khách hàng và nhân viên, chúng tôi cũng đang xây dựng liên minh hàng không mà chúng tôi biết họ sẽ muốn bay trong tương lai.
