Sản phẩm UNWTO Hội nghị Đột phá Thành phố: Tạo ra Trải nghiệm Du lịch Sáng tạo (15-16 / 2018/XNUMX) đã kết thúc hôm nay tại Valladolid, Tây Ban Nha, với lời kêu gọi các thành phố trở thành điểm đến du lịch thông minh, nơi quản trị du lịch và nền kinh tế kỹ thuật số kết hợp với nhau để mang đến cho du khách những trải nghiệm đa dạng và chân thực .
Hội nghị đã quy tụ các nhà lãnh đạo du lịch từ khu vực công và tư nhân để phân tích cách ứng phó với xu hướng ngày càng tăng của việc nghỉ ngơi trong thành phố như một trải nghiệm giải trí. Họ kết luận rằng quan hệ đối tác công tư, sự bao gồm của cộng đồng địa phương và việc tạo ra các điểm đến thông minh là rất quan trọng để các điểm đến đô thị có được kiến thức và xác định các chính sách mà họ cần để đáp ứng nhu cầu mới của siêu kết nối và siêu thông tin khách du lịch.
Jaime Cabal, Phó Tổng thư ký của Tổ chức Du lịch Thế giới cho biết: “Chúng ta phải hiểu sự phát triển của khách du lịch theo hướng bền vững và hòa nhập hơn, sử dụng các công cụ công nghệ mới”.UNWTO). “Cần có sự sáng tạo và đổi mới khi thiết kế những trải nghiệm mà họ ngày càng đòi hỏi cao.”
Ủy viên Hội đồng Văn hóa và Du lịch của Valladolid, Ana Maria Redondo, lặp lại lời kêu gọi này, nói thêm: “Chúng ta cần hiểu rõ hơn về các nguyên tắc cơ bản đằng sau nhu cầu hiện tại về trải nghiệm nghỉ ngơi trong thành phố. Các công cụ điểm đến thông minh là phương tiện của chúng tôi để có được kiến thức này ”.
Phó Tổng cục trưởng Phát triển Du lịch và Tính bền vững của Bộ Du lịch Tây Ban Nha, Ruben Lopez Pulido, đề nghị rằng các thành phố và tất cả các điểm đến thay đổi mô hình phát triển du lịch của họ để đáp ứng không chỉ những khách du lịch khó tính nhất, mà còn cho sự gia tăng của kỹ thuật số và kinh tế tri thức. Ông nói: “Trở thành một điểm đến thông minh không chỉ là một nhãn hiệu, mà là một quá trình hướng tới sự chuyển đổi toàn diện của các điểm đến, đồng thời luôn hướng tới việc đạt được các Mục tiêu Phát triển Bền vững.
Các diễn giả tại hội nghị bao gồm Dieter Hardt-Stremayr, Chủ tịch Tiếp thị các Thành phố Châu Âu và Giám đốc điều hành của Văn phòng Du lịch Graz ở Áo, người đã mô tả những thách thức chính đối với sự tăng trưởng của các kỳ nghỉ thành phố: vấn đề giao thông, tính thời vụ và sự phân tán của nhu cầu du lịch trong một thành phố và theo thời gian. “Thách thức chính của chúng tôi là thu hút du khách đến ngay tại thời điểm này. Để vượt qua nó, các nhà quản lý điểm đến nên tập trung vào các phần của đề xuất du lịch là 'tạm thời', ông kết luận.
Kết luận chính của hội nghị đề cập đến các mô hình quản trị du lịch đô thị. Các đại biểu nhấn mạnh rằng, với sự phát triển của các liên kết giao thông tốc độ cao, chi phí thấp giúp ngày càng có nhiều du khách tiếp cận với các điểm đến trong thành phố, các điểm đến của thành phố phải đáp ứng bằng cách ưu tiên đầu tư có lợi cho người dân cũng như khách du lịch.
Họ cũng kết luận rằng với những tiến bộ công nghệ cho phép tạo ra các điểm đến thông minh, các tổ chức quản lý điểm đến phải chuyển trọng tâm của họ từ việc chỉ quảng bá những trải nghiệm có sẵn cho khách du lịch ở các thành phố sang quản lý du lịch đô thị trong tất cả sự phức tạp của nó. Về phần mình, các nhà hoạch định chính sách du lịch nên sử dụng các công cụ điểm đến thông minh để nghiên cứu tác động của du lịch đối với lợi nhuận và tính bền vững của thành phố, đồng thời đặt điểm đến vào trung tâm của những thay đổi chính sách. Những kết luận này sẽ được xem xét trong UNWTO kế hoạch làm việc về du lịch đô thị.
Hội nghị được tổ chức bởi UNWTO phối hợp với Hội đồng Thành phố Valladolid và cơ quan tiếp thị MADISON, một Thành viên Liên kết của UNWTO. Các diễn giả khác bao gồm đại diện từ Madrid Destino, San Sebastián Turismo & Cục Hội nghị, Hội đồng Du lịch Ljubljana, Cục Hội nghị Turin, Đài quan sát Du lịch Lisbon, Thành phố Alba lulia (Romania), Google, TripAdvisor, Trung tâm Ẩm thực Basque, Các thành phố Di sản Thế giới của Tây Ban Nha, AMFHORT , Hiệp hội lịch sử châu Âu về các thành phố nhiệt, Innova miễn thuế, Bảo tàng Thyssen-Bornemisza, Thinking Heads, Segittur, Civitatis, Authenticitys và Amadeus, cũng như các nhà báo Xavier Canalis của Hosteltur và Paco Nadal của El Viajero (báo El País).
