Continental loại bỏ thêm 600 việc làm

Continental Airlines Inc. cho biết họ sẽ loại bỏ 600 công việc đại lý đặt chỗ bổ sung, chiếm khoảng 23% tổng số của hãng, do ngày càng có nhiều du khách đặt chuyến bay của họ.

Mức giảm là lần thứ hai trong vòng chưa đầy một năm trong số các nhân viên của hãng, những người giúp hành khách sắp xếp các chuyến đi qua điện thoại. Hãng hàng không vào tháng 500 cho biết họ sẽ cắt giảm 11 công việc như vậy và đóng cửa một trung tâm điện thoại ở Tampa, Florida. Các cắt giảm mới nhất có hiệu lực vào ngày XNUMX tháng XNUMX, Continental cho biết trong một bản tin toàn công ty ngày hôm nay.

Continental, hãng hàng không lớn thứ tư của Mỹ, hôm nay đổ lỗi cho việc lượng cuộc gọi giảm 15% do công nghệ được cải thiện và khách hàng ngày càng sử dụng Internet để mua hàng. Hãng vận tải có trụ sở tại Houston cũng không gia hạn hợp đồng nhận cuộc gọi của khách hàng cho Walt Disney Co., ảnh hưởng đến khoảng 100 công nhân.

Julie King, phát ngôn viên của hãng, cho biết: “Khách hàng thích đặt và quản lý các chuyến bay của họ tại Continental.com, và điều đó đã làm giảm số lượng cuộc gọi đến các trung tâm hỗ trợ của chúng tôi”.

Continental tính phí $ 20 để đặt chỗ qua điện thoại.

Các vị trí sẽ bị cắt khỏi các trung tâm cuộc gọi của nhà cung cấp dịch vụ tại Thành phố Salt Lake và Houston, và từ khoảng 1,000 đại lý làm việc tại nhà. Ông King cho biết khoảng 250 người trong số những người sẽ mất việc làm đã được nghỉ việc. Continental sẽ có khoảng 2,000 công nhân sau khi cắt giảm.

Martin Hand, phó chủ tịch phụ trách đặt chỗ và thương mại điện tử của Continental, cho biết trong bản tin e-mail cho biết hãng đã không gia hạn hợp đồng với Disney vì chi phí tiền lương và phúc lợi cho những người lao động này đã vượt quá doanh thu từ thỏa thuận.

Hand nói: “Chúng ta phải nhận ra thực tế của thị trường ngày nay và giảm quy mô lực lượng lao động đặt chỗ của mình cho phù hợp.

Hãng hàng không sẽ cung cấp một chương trình trả sớm cho các đại lý đã làm việc cho Continental 10 năm kể từ ngày 11 tháng XNUMX, cũng như hỗ trợ thôi việc và tìm việc làm cho những người bị mất chức vụ.