Hiệp hội Du lịch Đồng tính nam & Đồng tính nữ Quốc tế đã hợp tác với công ty khởi nghiệp Hopstay có trụ sở tại Paris để phát triển một chatbot du lịch LGBTQ nhằm hỗ trợ khách du lịch lên kế hoạch cho chuyến đi của họ. Chatbot này nằm trong Facebook Messenger, có sẵn trên máy tính để bàn, máy tính bảng và thiết bị di động và chia sẻ các cơ hội du lịch chào đón LGBTQ, bao gồm các đề xuất về điểm đến, đại lý du lịch, khách sạn, phương tiện đi lại, chuyến tham quan, sự kiện và ưu đãi đặc biệt tại hơn 80 quốc gia.
Các thành viên IGLTA cũng sẽ được hưởng lợi từ kênh di động bổ sung này sẽ thu hút khách du lịch LGBTQ đang di chuyển đến với các dịch vụ, sản phẩm và dịch vụ của họ, tất cả đều có trên trang web IGLTA. Chatbot này chỉ là một bước trong nỗ lực lớn mà IGLTA đang thực hiện nhằm hỗ trợ khách du lịch tìm kiếm cơ hội chào đón LGBTQ thông qua các tài nguyên trực tuyến mới và nội dung nâng cao.
John Tanzella, Chủ tịch/Giám đốc điều hành IGLTA cho biết: “Chúng tôi nhận thấy rằng khách du lịch là những người am hiểu công nghệ và ngày càng phụ thuộc nhiều hơn vào mạng xã hội cũng như thiết bị di động khi lên kế hoạch và tìm kiếm nguồn cảm hứng cho chuyến đi tiếp theo của họ”. “Chat chatbot du lịch LGBTQ của chúng tôi không chỉ cung cấp thông tin chi tiết cho khách du lịch biết họ muốn đi đâu mà còn mang đến nguồn cảm hứng và đề xuất cho những người không chắc chắn nên đi đâu tiếp theo. Tính năng Inspire Me thậm chí có thể đề xuất các chuyến tham quan, sự kiện và ưu đãi đặc biệt chào đón LGBTQ trên khắp thế giới mà trước đây khách du lịch có thể chưa tìm thấy trong nghiên cứu của họ.”
Lucas Lovell, Giám đốc điều hành của Hopstay cho biết: “Với tư cách là những người ủng hộ cộng đồng LGBTQ và các chuyến du lịch chào đón LGBTQ, chúng tôi tự hào được hợp tác với IGLTA trên chatbot du lịch của họ”. “Khi xu hướng tiêu dùng thay đổi, điều quan trọng là các tổ chức du lịch phải phát triển và đảm bảo nội dung của họ được phân phối theo cách đáp ứng mong đợi của người dùng. Chatbot IGLTA phục vụ khách du lịch theo nhiều cách, từ tìm hiểu thêm về các điểm đến chào đón LGBTQ đến tất cả các sự kiện mới nhất trên lịch LGBTQ, trực tiếp từ thiết bị di động của họ trên nền tảng họ đang sử dụng hàng ngày.”
